Boutique Cosmoparis

Dommage d'habitude des vendeuses sympathiques et de bons conseils.Ce samedi 12 janvier durant l'après-midi, une vendeuse désagréable, qui vous prend de haut quand vous le demandez pour essayer une paire. Assez normal à mon sens d'essayer les deux pour des chaussures à ce prix là

Bonjour,Par ou commencer ma grande déception !Je suis passée au magasin le 30/06 pour une sandale compensée que je n’ai pas trouvé à ma taille.J’ai demandé à la vendeuse si c’est possible de me la commander , elle m’a dit oui et elle a appelé un magasin à paris , toute la conversation téléphonique s’est déroulée devant moi, la vendeuse m’a confirmé qu’une paire sera envoyée d’une boutique de Paris, je lui ai demandé si je la paie , elle m’a dit : vous le ferez quand vous allez la recevoir. J’attendai l’appel avec impatiente car c’est une sandale prévue pour mon jour de mariage à l’étranger et je me suis basée sur sa couleur pour toutes mes tenues. Une semaine après, j’appelle, la personne me dit qu’elle n’est pas encore arrivée, 3 jour après pareil , j’ai rappelé le 17/07 , la vendeuse a checké , elle m’a dit , on ne l’a pas encore , si vous pouvez rappeler demain . Ma responsable sera là. Aujourd’hui, le 18/07 , la responsable m’appelle en me disant que votre nom est barré et qu’elle n’était jamais disponible dans la boutique de Paris. Désolée.18 jours d’attente .C’EST INEXCUSABLE .0 ETOILE

Achat fait sur internet. Mauvais SAV.Retour fait en boutique, remboursement du prix de l'article effectué mais je n'ai pas été remboursé des frais d'expédition bien que cela soit stipulé dans leur CGV.A fuir, entreprise malhonnête.

je suis cliente depuis des années par internet ou en boutique, ma dernière expérience est horrible, j'ai acheté des bottines pour 99.90€ au mois d'octobre 2021 sur leur site internet, je n'ai pu allé les récupérer au relais colis pour des raisons de santé, elles ont donc été renvoyé à l'expéditeur , et depuis je me bats avec eux pour obtenir mon remboursement, on me mène en bourrique, en me demandant mon RIB pour un remboursement plus rapide, ce que j'ai fait , et à ce jour presque 6 mois après, je n'ai toujours rien sur le compte .LE SERVICE APRES VENTE EST DEPLORABLE!!!!!! NOUS NE POUVONS AVOIR PERSONNE AU TELEPHONE CAR PAS DE NUMERO FOURNI, leurs seul but est d'encaisser !!! un conseil, n'achetez jamais sur internet, au moindre soucis ; ils seront aux abonnés absents.et je ne suis pas la seule à le dire et à me plaindre.l'entreprise doit surement avoir des problèmes de trésorerie pour en arriver la

J'ai acheté sur le site car il était noté qu'il était possible de remettre les chaussures à la boutique de Lyon si j'avais un problème de taille. Au final en ramenant les chaussures, on m'a expliqué qu'il fallait les renvoyer par la poste.Perte de temps et d'argent...Les chaussures sont néanmoins de qualité.

Horaire de fermeture marqué 19h30 mais à 18h50 on m’indique que le magasin va fermé dans 5 minutes.

Ok donc on est en novembre 2022, tout le monde est censé avoir conscience de l’urgence environnementale sans parler de la crise énergétique et on ouvre la porte qu’on prend soin de caler avec un bloque porte par 8 degrés dehors avec un rideau d’air chaud au dessus de la porte? Vous trouvez que le climat ne se réchauffe pas assez ? Vous avez peur que les clients ne comprennent pas que vous êtes ouverts malgré la multitude de lumières dans votre magasin?HONTEUX !

Super expérience, merci pour ce bon moment.

De passage sur Lyon ce week-end à la recherche d’une paire pour mon mariage, la vitrine de cosmo m’a tapé dans l’œil et j’ai donc poussé la porte. J’ai été accueilli par Mégane, conseillère très souriante et à l’écoute elle a su me trouver LA paire.J’ai passe un agréable moment avec même un petit café offert. Je recommande.

Accueil professionnel et agréable, humour décalé, ce fut un plaisir de passer dans la boutique