Saur

C’est une horreur sans nom. Depuis 2019 il est impossible de les joindre même en essayant toutes les heures. Je n’ai jamais pu avoir accès à mon espace client et je n’ai jamais pu voir mes factures ! C’est une honte ! Soit disant que nous pouvons vous joindre via le site internet sauf que cela ne fonctionne jamais à croire que tout est fait exprès !

Si vous avez un problème n'essayez pas d'appeler je suis resté 17 minutes a attendre j'ai fini par raccrocher ! Par la suite je me suis déplacer au bureau je demande un échelonnement.... Oui pas de souci mais c'est 20euro pour un échelonnement!!! échelonnement en 3 fois c'est fou je suis très agacé par ces sociétés qui font des profits sur les pauvres si je demande un échelonnement c'est ke la sommes et trop pour être retiré dun coup breff cest lamentable cette façon de faire !

Service facturation deplorable. La personne s’occupant des factures est menaçante, désagréable et prend ses clients de haut. J’ai appelé pour avoir des informations sur la facture car j’ai consommé beaucoup moins d’eau que ce qui m’a été prélevé pour que dès le départ de la conversation la gentille dame de la compta commence à me menacer de mettre des notes sur mon « compte client » car elle n’a pas apprécié qu’on lui réponde de la même façon ! Très sincèrement tout le service client est à revoir car il ne faut pas oublier que le client devrait être traité comme tel ! Honte à vous ! P.S là conversation étant enregistrée j’invite les responsables à écouter comment leurs salariés traitent les bon payeurs de vos services ! Honteux honteux honteux !!!!

Depuis 2021 mon compteur d'eau est monté à l'envers, nous l'avons remarqué uniquement l'an dernier et avons tout de suite prévenu la SAUR. Nous sommes en 2023 et il n'a toujours pas été changé alors que le relevé est totalement erroné... Un courrier me demandant d'appeler le service client pour prendre rdv, bien évidement service injoignable. Pourtant ils pourraient nous appeler directement ca irait plus vite... Enfin bon on va certainement me mettre un message rappeler ulterieurement" - "je prends en compte votre avis"La SAUR prendra en charge les frais."

Pire que l'Administration ça existe ? oui, la SAUR !à partir de 10h le standard est débordé, à minuit aussi et on vous demande de patienter ! au secours la SAUR...

Personne ne répond depuis plusieurs mois ! Je vous dois de l'argent, je veux payer mais vous ne répondez même pas, c'est incroyable... Pourtant dans ce sens là, ça va vite en général...

Comme les autres, impossible de résilier mon contrat... Pourquoi vous ne répondez ni au téléphone, ni aux demandes de résiliation sur votre site, ni aux demandes d'aide?  Ne me dites pas que vous avez beaucoup d'appel puisque apparemment, vous ne répondez à personne. Impossible de les joindre, que ce soit le numéro d'urgence ou celui pour les dossiers.

On ne peut pas vous joindre par téléphone, pas de mail et le formulaire de contact sur le site, aucun retour. Impossible de régler un différend sur la facture. Scandaleux

Les délais pour viabiliser un terrain dans le cadre d'une construction sont très longs, il faut s'y prendre bien en avance pour toutes les démarches. Service client très difficile à joindre par téléphone mais lorsque un message est laissé par mail nous sommes rappelé ( mais en numéro privé )