Sixt location de voiture et utilitaire

The man who checked me in (cool art tattoos on his arms)...went out of his way to be helpful. The check in was pretty seamless and he switched the controls to English. I am grateful for the help and he did a great job.

Je me suis rendu à l'agence 3 fois et j'étais accueilli par 3 personnes différentes, le monsieur était très sympathique accueillant je me sentais vraiment très alaise avec lui ça se voit qu'il aime bien son métier. Contrairement à deux autres meufs j'avais l'impression qu'elles veulent me liquider directement aucun sourire et aucun conseil.Donc je tiens à remercier ce monsieur(j'ai oublié son nom) et espérant que tous les autres prennent exemple de lui et de son professionnalisme.

Concession propre, service rapide.Par contre dépot du véhicule à 16h55 pour 17h00, 2 personnes avant moi mais le réceptionniste me voit bien.Service réactif, je change ma note. Merci Sixt

Tarif très attractif pour une semaine de location véhicule, je recommande. Un seul bémol, impossible de joindre l'agence directement par téléphone, vous appelez uniquement une plateforme.

J'ai était reçu par une jeune fille ce lundi 19 juin d'une condescendance... Elle n'a pas voulu me délivrer le véhicule car sur le dos de mon permis il y'avait une date butoire pour la préfecture. Vraiment très désagréable, limite dans le jugement, à bannir ce type de comportement.

Arrivé à 18h serein sourire aux lèvres, prêt à récupérer le véhicule loué par mon assistance d' assurance voiture, permis c.i. et CB en main, et hâte de rentrer à la maison au chaud..Et voilà que la personne de l'accueil refuse catégoriquement de prendre mon permis car abîmé au centre (je peux le concevoir en 10ans une carte en plastique s'abîme), pourtant mon identité était vérifiable nom/prénom/date d'obtention permis/ date de naissance etc.Malgré la fermeté radicaliste de la personne à l'accueil, j'ai cherché plusieurs solution DE MON côté comme envoyer mon permis en bon état en pdf par email en plus de la présentation de mon permis physique, (qui revient au même car la carte sera scannée pour être mis dans le dossier en *P*D*F* ) mais non catégorique à 3 reprises..[À Savoir qu'Aucunes lignes dans les conditions générales stipulent que Sixt refusera une carte de permis abîmée. L'identité ici doit être justifiée avec un permis valide Légalement. Tous les conditions étaient donc réunis ici pour procéder à la location. Selon l'Agence Sixt de lille, contacté par téléphone.De plus la location est soumise par mon assurance pas par moi donc tout été carré.]Si à 18h la soit disant surperviseur aurait contacté directement mon assurance 2min pour présenter le probleme, j'aurais pu au pire aller ailleurs mais Sans batterie, je me suis retrouvé bloqué à 1h de chez moi.Faudrait que mme A.W. revoit la fiche de poste sur le job de superviseur *service client* auprès de sa direction.Je n'ai rien contre Sixt je vous connais pas, mais revoyez vos salariés qui salissent votre image par leur incompétence et leur insouciance de la satisfaction client.

Nous avons reçu un service VIP de la part de Anaïs de l'agence de Marcq-en-Baroeul. D'une gentillesse inouïe, elle nous a tout d'abord demandé ce que nous avions comme bagages. Comme nous avions 2 gros bagages et 2 petits, elle nous a dit que ça ne ferait pas dans une Peugeot 308 comme nous avions louée. Elle nous a alors offert un surclassement sans frais vers une Peugeot 3008. La classe ! Elle a aussi examiné le véhicule méticuleusement et a noté les moindres éraflures. Un immense merci à Anaïs de nous avoir permis un voyage sans soucis !

Lisez surtout bien votre contrat avant de prendre le véhicule .On vous dit oralement que vous pouvez déposer le véhicule à une certaine heure et ensuite on vous facture une journée car vous avez dépassé le délai du vol manifeste.

Début un peu chaotique, un samedi matin à 8h00.La file d'attente n'est pas très claire.Malgré ce début qui m'a rendu un peu grognon je l'accorde et le fait que j'ai également oublié ma c.i, donc ça n'a rien arrangé...Les hôtesses d'accueil étaient des perles et ont su faire baisser mon caractère bougon".Le véhicule utilitaire (je n'ai pas testé le reste) du type Master est récent

MAJ en fin de commentaire.Service client très décevant !Nous devions retourner notre véhicule un Dimanche à 17h (agence fermée), notre fils ayant été malade sur la route, nous avons eu 2h de retard et 1 journée pleine est facturée !!Même en ayant pris les devants en contactant tout de suite le service client dès le Dimanche, pas de retour depuis, pas de son, pas d'image !D'autant plus qu'on nous avons dit que l'heure de retour du Dimanche importait peu puisque l'agence était fermée !Ca ne m'était encore jamais arrivé chez vos concurrents !Sixt est revenu vers moi suite à un contact service client. La journée supplémentaire m'a été dédommagé en bon.J'aurais mis 5 tout de suite si tout cela n'était pas arrivé !Merci quand même au service client

Très bonne expérience avec Sixt Marcq-en-Baroeul (idem avec Sixt Gare Lille Europe). Nous avons loué une voiture pour un mois, état impeccable, rien à redire, nous poursuivrons la location chez vous !