Docteur J ROULEAU

Secrétaire au top, personnel accueillant, et disponible qui a l’art de mettre en confiance. Le docteur Rouleau quant à lui est un médecin digne d’éloges pour ses qualités humaines et la qualité de ses soins. Je recommande sans réserve.

Impossible de prendre un rdv avant 3 mois juste pour un renouvellement de lunettes. (Patient depuis petit chez eux). Du fait de mon âge (-30ans) et du protocole RNO je demande à mon opticien de refaire mes lunettes or celui-ci me dis que le Docteur Rouleau donne ses ordonnances pour seulement 1an et non 5ans comme ses confrères. Il y a vraiment de l’abus. De plus, secrétaire désagréable. Merci et à jamais.

Les délais sont un peu long pour un rdv mais j ai déjà appelé pour une urgence et le docteur m a reçu rapidement. Rien à dire sur les secrétaires toujours aimables avec moi. Concernant le docteur effectivement on y passe pas longtemps mais quand tout va bien je le comprends en tout cas toujours agréable.

Bonne expérience auprès de ces professionnels de santé, ils sont à l'écoute malgré l'afflux des patients.Anne-Sophie, la secrétaire, est très agréable et fait de son mieux pour gérer la salle d'attente qui ne désemplie pas : papiers mais aussi essaies de lentilles etc ...Je recommande !

11.09.22Sur le site de Golfech, sur le palier qui sert de salle d’attente, où l’on s’assoit aussi dans l’escalier, car beaucoup de rdv sont pris sur une fourchette étroite, on vous prend la tension de l’œil et on vous questionne sur vos traitements la porte ouverte, d’ailleurs on est 2 patients en même temps. L’examen de la vue se passe toutefois très bien. Ensuite le docteur vous reçoit 30 secondes pour finir l’examen et imprimer l’ordonnance. Total 75 € donc de gros dépassements d’honoraires sans être informé, ni lors de la prise de rdv, ni par affichage. Pas d’appareil à carte vitale non plus. Ça fait beaucoup.14.09.22En fait ce qui est insupportable, pour reprendre vos mots c'est le non respect de la loi : vous devez prévenir vos patients du dépassement d'honoraires et les conditions doivent être réunies pour sauvegarder le secret médical, ce qui n'est pas le cas, tout le monde peut entendre la (les) pathologie (s) qu'on a, le traitements qu'on prend...S'assoir dans l'escalier n'est pas grand chose bien sûr, mais vu le prix demandé, on est en droit de pouvoir s'assoir de façon digne.Vous dites que vous offrez" le meilleur du métier (le terme est hilarant) et semblez insinuer une certaine philanthropie de votre part en mettant à disposition toute votre équipe. Pardon

Très bon ophtalmologue et son équipe également. Agréable et à l’écoute. J’ai pu avoir 2 créneaux d’urgence (donc c’est tout de même rare) délai de 4 mois pour prise de rdv (délai cours par rapport à d’autre ophtalmologue où les délais sont très long).

Deux étoiles, uniquement par respect du docteur Rouleau de sa femme et de la profession.Pour le reste je dirait que c’est malheureusement un lieu où l’on est plus un « client » qu’un « patient ».Venu accompagner un parent, je souhaitait juste une information concernant la possibilité de me faire opérer un jour… j’ai bien stipulé que je voulais JUSTE des informations, la femme du docteur s’est bien gardée de me dire que pour un « pchit » dans chaque œil et un point vert à fixer j’allais m’en tirer pour 75€ … bref je n’avais pas pris de rendez vous à la base donc bon de toute façon c’est trop tard.Parlons maintenant de la secrétaire, qui a mon sens et pardonnez moi les mots, est une vrai c….Impatiente, impolie et humiliante devant la salle d’attente où tout le monde peu vous entendre échanger avec elle.Mon grand père âgé de 90 ans lui a gentiment demandé si ils prenais la carte mutuelle, elle s’est targuée d’un « NON » très autoritaire et sans forme de politesse.De même au moment de sortir sa carte vitale il a par erreur sortit sa carte bleu … (90 ans je vous le rappelle) et ni une ni deux elle a à moitié hurlée « LA CARTE VITALE ». Déjà plutôt moyen en ce qui me concerne … je trouve cela déplorable que l’on ne montre aucune patience et compassion pour nos aînés.Viens ensuite mon tour, elle m’a demandé si j’avais consulté, je lui est bêtement répondu que non, ne considérant pas les 30 secondes sur la machine et le fameux « pchit » dans les yeux comme une consultation ; c’est alors qu’elle a appelée mon nom, et qu’elle a dit bien fort « ah bah vous avez consulté alors il faut payer nan mais j’hallucine ! » « 75€ ! »Le tout bien fort et en rigolant devant toute la salle d’attente, comme si j’avais eu le souhait de partir sans payer … excusez moi mais personne ne m’a écouté quand j’ai dit que je voulais juste une information et que l’on ne m’a averti à aucun moments que j’allais devoir payer une telle somme pour le peu de travail et d’avis que j’ai eu, on m’a forcé plus qu’autre choses au finale …Bref je ne remet pas en question les compétences professionnels du docteur loin de la, en revanche je remet en question les compétences de sa mis*rable sectaire qui devrait songer à trouver un nouveau job, dans un ab*ttoir pourquoi pas… elle y sera plus à l’aise.Pour le reste tachez d’être un peu plus transparent avec vos clients, n’ayant pas vécu en France ces dernières années je suis déçu et je déplore le manque d’indulgence et le fait que l’on ne m’éclaire pas plus sur toute ces choses.Rattaché depuis mon enfance à cet ophtalmologiste, vous venez malheureusement de perdre un « client ».

Super professionnelToutes les personnes du cabinet sont au topMerci

Après 4 mois d'attente pour avoir rendez-vous et au vu de l'accueil de ce matin on a dû faire demi-tour donc j'en ai aussi du coup annuler le mien que j'allais avoir et je vais aller chez quelqu'un d'autre vraiment très désagréable la personne à l'accueil

Pour le docteur rien à dire .Même au niveau de l’attente .Salle d’attente très propre et agréable .Conseil des professionnels de qualités .Mas alors cette accueil au secrétariat …. Une façon d’échanger pas très au point ! Franchement une mise et point au niveau de la politesse ne serais pas de manque …. Il y a pire ailleurs c’est sûr , mais un échange agréable et mieux …. L’accueil et la première et dernière image que l’on garde . C’est bien dommage au vue des prestations de qualité que propose le cabinet .