Dacia Toulouse États-Unis - edenauto

Conseiller commercial injoignable. Ai eu besoin de passer par le service commercial générale pour avoir des informations sur l'avancée de la commande et répondre aux différentes questions que je pouvais avoir.Le conseiller n'a pas compris ma demande. Je me retrouve avec un véhicule sans un des équipements important pour ma conduite.Véhicule arrivé certe dans les délais mais commande incomplète. Manque un équipements (caméra de recul) et aucun délai pour sa livraison !Pas d'appel du service de livraison avant que celle ci soit faite. J'ai dû contacter moi même un conseiller pour connaître les modalités de paiement ! Je n'ai donc pas eu accès à toutes les informations car je n'avais pas l'attestation d'assurance le jour de la livraison ce qui l à retardée.

J'ai été agréablement surprise car le véhicule était prêt en début d'après-midi. Je n'ai rien à rajouter puisque l'entretien, a été fait. Tout est très correct. De plus, j'ai pu obtenir un véhicule de prêt dans l'immédiat. C'était parfait !

Que du négatif :Aucune information par rapport au retard de livraison. Nécessité d'insister à plusieurs reprises par téléphone pour enfin fixer un rdv, sachant que le véhicule était stocké depuis 1 mois à quelques km de Toulouse... Si je n'avais pas insisté quand m'aurait il été livré ?Aucune information quant à l'impossibilité d'installer les bavettes avant avec le pack marchepied. Découverte du pot aux roses à la réception !Aucune information sur le remplacement de mon conseiller commercial : j'ai bien entendu tenté aussi de le joindre à plusieurs reprises... Sans succès...Donc pour résumer, vous avez la chance que vos produits plaisent à la clientèle, car ce ne sont ni les rapports commerciaux, ni la communication clientèle qui devraient aller de pair, que nous pouvons mettre en avant.

Manque total du suivi client, j'ai appris que ma voiture allait être disponible en recevant ma carte grise.J'étais préalablement passé à la concession mais les commerciaux n'étaient jamais disponible pour me tenir au courant. Livraison prévu début juin, finalement en août.

responsable accueil très à l écoutedevis immédiats et clairssuivi téléphonique pour demander autorisation de changer les pièces qui n'avaient pas été prévus à l arrivéerestitution du véhicule ds les délaispoint à améliorer : meilleure vérification des feux / une lampe à changer avait été oublié mais incident réparé immédiatement

Très bon accueil du commercial, grande disponibilité. Nous avons été très bien conseillé et il nous a donné toutes les informations utiles. Il a bien saisi notre besoin et y a répondu

Accueil très convivial, personne souriante faisant de professionnalisme. A l'écoute, plein de prévenance et d'humanité.

Travail soigné et rapide.Nettoyage du véhicule intérieur/extérieur : c'est trés trés agréable !La qualité au meilleur prix. Je recommande ++

Steve c'est mis lui même l'avis et 5 étoiles car on avait pas le temps de le faire. Mais non pas d'accord. Trop expéditif avec la signature des documents sans même nous laisser le temps de lire. Donc conclusion nous a fait signé un bulletin d'adhésion d'assurance complémentaire pour le véhicule. Donc pas satisfaite des services de cette personne. Mme LAMARQUE.

Pas d'attente à mon arrivée.Explications claires et précises sur les opérations de révision à effectuer.Amabilité et disponibilité de mon interlocuteur.Délai de récupération de mon véhicule respecté.Facture conforme au devis.