MénageSimple

Une véritable catastrophe! Premier mandat, ménage à fond (7h30 de ménage réservé). Tout doit être refait, des traces partout sur les vitres, calcaire pas enlevé dans la salle de bain, bonde pas soulevée ni dans la douche, ni dans le lavabo!Ensuite, ménage 3h00 toutes les deux semaines. Retard des personnes qui doivent venir (+ de 30 minutes), annulation du ménage moins de 24h00 avant. Au final, on me promet du personnel et à chaque fois annulation au dernier moment, mail à passé 19h00 le soir pour le lendemain 09h00. Et pour couronner le tout, on m'appelle pour me dire qu'ils n'ont pas assez de personnel et qu'ils ne pourront pas honorer notre contrat!!!Du grand n'importe quoi.Pour faire suite à votre réponse ci-dessous (suite à mon premier commentaire ci-dessus), c'est totalement faux que vous avez envoyé du personnel d'une autre région. Les retards étaient ceux de votre personnel de base, et ce, dès les premières interventions.Vous m'avez ensuite menée en bateau pendant un mois entier en me disant tous les trois jours que vous alliez faire venir du personnel de Genève, qui lui n'est jamais arrivé!!!Merci de ne pas tordre la vérité et me faire passer pour une cliente aigrie...

Ça fait 2 mois , ils sont déplacés les rdv pour venir chez nous, et en fine ils sont réussi de trouver quelqu’un pour venir chez nous pour faire le ménage de 2h ( 2fois / mois ) . Le monsieur qui est venu comme prévu, il arrive pas à me contacter par téléphone ( il n’a pas réseau) , la femme qui travaille au bureau a m’appellé pour demander ´ou est la clef de maison ? ´ Mais malheureusement entre temps , Monsieur est parti et il arrive plus à revenir pour faire le ménage. L’histoire peut arrêter à ça mais non, la femme qui est au bureau m’a demandé de payer 30’ pour la déplacement pour ce monsieur . Donc j’étais vraiment pas contente et j’ai arrêté toute de suite le contrat chez eux. Depuis j’ai choisi cette entreprise, ils sont changé 4-5 fois la personnelle pour venir chez moi déjà mais j’ai toujours accepté jusqu’à cette histoire de 30’ de déplacement.

Nous avons eu le service de ménage récurrent fixé le vendredi à 7h30.A 7h45 la femme de ménage n’ayant été toujours pas arrivée, nous devions partir pour aller au bureau, déjà avec un retard dû à cette attente. Personne nous a donné aucune nouvelle, ni appel téléphonique. Les deux autres fois la femme de ménage est aussi venue avec un retard d’environ 10-15 minutes. Sachant qu’il s’agit du matin d’un jour ouvrable, nous avons considéré un tel comportement inacceptable et arrêté notre collaboration.

Très satisfait de l'entreprise ménage simple avec qui on collabore depuis plus d'une année. Les agents de ménages sont très professionnels. A recommander !

Le service est très professionnel et agréable. J’ai été très bien informée et conseillée avant de réserver mon premier ménage par téléphone. Tout est simple et efficace. J’ai ensuite réservé un ménage hebdomadaire et tout est parfaitement organisé! La gestion de chaque ménage se fait via le site et est super simple. Le ménage a toujours été bien fait jusqu’à présent!

Les avis ne sont pas réels!!!Service pitoyable ! J ai essayé de fixer 3x un rendez-vous et à chaque fois ils annulent 1-2 jours avant ou change l heure du matin à l après-midi, même pas réussi à avoir le service physiquement à la maison. Plus jamais je ferai appel à ce service. Ils perdent un contrat à l année mais ça leurs est égal… Oui c est bien votre service. Pas la peine de trouver des excuses j ai tous les échanges mails !

Depuis maintenant plus d'une année, je fais appel au service de MenageSimple pour mon chez-moi et je dois dire que j'ai toujours été particulièrement satisfait.. entre le professionnalisme de l'agent de ménage, le soin apporté aux détails et la facilité dans l'organisation des ménages!Je ne peux que les recommander!

A part un petit couac avec une des deux femmes de ménage envoyées par Ménage Simple, je peux garantir que l’autre femme de ménage Ceylan Atici a été une vraie perle!! Le nettoyage de fin de bail a été fait finalement entièrement par elle en comptant en plus un ajout de travail pour repasser derrière l’autre femme de ménage qui n’avait rien fait ou mal!! L’appartement a été rendu en temps et en heure! Je ne donnerai pas son nom mais je suggère vivement à la société de s’en débarrasser. Une réputation d’entreprise de services se fait avec la qualité de ses employés…. Ménage simple à toujours été très réactif avec son service clientèle et je suis très satisfaite. Si je suis rassurée que cette dame n’apparaîtra pas chez mes amis (si je recommande la société), je me ferai un plaisir de leur faire une bonne pub sur mes réseaux incluant médias.

Pour le ménage à fond l’une était exceptionnelle, rapide, efficace, professionnelle, agréable. Pour ce qui est de l’autre femme de ménage on voyait qu’elle manquait clairement d’expérience il y a eu des oublis du coup j’ai nettoyé moi et par contre à d’autre endroit c’est la première femme de ménage qui a vu les manquements et qui a fait le nécessaire MERCI À ELLE. Pour le ménage quotidien notre agent est superbe une vrai perle. Merci grâce à elle nous pouvons profiter pleinement de nos enfants. Bonnes fêtes à tous.