CGH White Pearl Lodge & Spa

Nous avons passé un séjour agréable d'une semaine en juillet 2023 dans un appartement pour 4 personnes. L'accueil et le service de la résidence est très agréable et souriant. Le personnel s'efforce de répondre aux questions, et de trouver des solutions si besoin. Endroit calme, super zone d'eau dont on peut facilement profiter (grande piscine, 2 saunas, hamman, etc..).Quelques remarques cependant :- pour un hotel 5* en pleine montagne qui communique un peu partout de ses efforts concernant son impact environnemental, je trouve vraiment dommage qu'il ne propose pas d'option de compost pour les résidents. Cela devient la norme voire une obligation de de nombreuses villes. A quand à CGH ?- Aménagement à revoir pour notre appartement (4pers) : aucun plan de travail dans la cuisine, aucun rangement pour les courses (restées dans le sac de courses par terre..), litterie non confortable (trop dure), manque quelques ustensiles (pas de plaque dans le four, ni de plat à tarte).Dernière remarque - qui n'a rien à voir avec CGH - le village de La Plagne est vraiment mort" l'été (commerces et restaurants quasi tous fermés)...Ne vous attendez pas à une ambiance conviviale et chaleureuse

Très belle résidence qui aspire à une 5ème étoile. Le spa est magnifique. Le personnel est professionnel. L'appartement pour 4 personnes est cosy. L'isolation phonique semble parfaite. Trèscalme..... Mais attention tous les appartements n'ont pas la vue promise. Si l'aménagement est tout neuf et tout beau, certaines choses simples pourraient améliorer leur fonctionnalité. Ainsi, il y a peu de rangements pour les effets personnels que ce soit dans la chambre ou dans la pièce de vie. Quelques patères supplémentaires pour accrocher vestes et peignoirs seraient un plus. Le bâtiment pour l'accueil comporte un bar. Il pourrait se diversifier en présentant des planches ou des coupes de glace en été au retour des randonnées. Enfin, certaines résidences 4 étoiles ont une offre de restauration. Pour un 5 étoiles, ce serait là aussi un atout d'autant plus qu'il y a peu d'offres à proximité.

Superbe séjour passé au White Pearl, excellentes prestations, très bel appartement avec vue magnifique sur les montagnes.Le service a été exceptionnel, bar, réception, tout était super !Petit coup de coeur pour Jeanne, notre réceptionniste ! Merci encore à toute l'équipe ! Elie

Cet établissement est idéalement situé proche de sentiers de randonnées, ce qui est très appréciable lorsque l'on décide de profiter des vacances pour ce ressourcer en famille.Malgré cet emplacement, le White Pearl n'a pas répondu à nos attentes concernant les services proposés:- Une laverie en panne durant les 2 semaines de notre séjour. Très embêtant lorsque l'on voyage avec 2 enfants et que le programme principal des vacances est l'activité sportive. Après l'expression de notre mécontentement au personnel de l'accueil, il nous a été indiqué que le directeur nous contacterait le lendemain. CONTACT QUE NOUS ATTENDONS TOUJOURS!- L'absence de bornes de recharges indiquées sur le site. Une proposition alternative: rallonges branchées sur secteur proposée uniquement à certains clients.- L'absence de Snow cave fonctionnelle.Le personnel prend le temps d'appeler les clients avant leur séjour mais ne juge pas nécessaire d'aborder ces dysfonctionnements. Les clients se retrouvent ainsi en difficulté pour gérer ces points essentiels! Dommage pour un établissement 5 étoiles!

Notre 10 ème séjour en CGH.Très beau bâtiment, appartement spacieux, bien équipé ( électroménager de marque.) Mais manque de rangement. Un peu labyrinthe pour s'y retrouver dans les couloirsToutefois beaucoup de prestations qui ne correspondent pas à un 5 étoiles. Pas de laverie( en maintenance la quinzaine de juillet où nous avons séjourné). Les tables sur le balcon sont très petites et ne peuvent pas permettre à 6 personnes de déjeuner.Matelas très dur, à notre goûtLe bain bouillonnant est en réalité une piscine pour enfants.Certains membres du personnel d'accueil ont peu de connaissances sur le fonctionnement CGH. Pas de couverts de remplacement quand il en manque.Salle d'eau avec une odeur d'humidité et d'égout désagréable.Une vis dépassait d'une chaise, pour une ouverture récente, c'est pas top. Réparée le soir même, heureusement pour nos fesses!!Certains CGH 4 étoiles sont très bien, voire mieux que le White Pearl.

Le White Pearl est une belle résidence très bien exposée dont les appartements sont décorés avec goût et bien équipés. La piscine et l’espace détente sont très agréables. Dans l’ensemble, le personnel est réactif, serviable et à l’écoute durant toute la durée du séjour, mais semble par moment être dans l’incapacité de répondre à nos attentes.Plusieurs points négatifs qui sont aberrants pour une résidence de ce standing: le ménage dans les appartements est fait de façon superficielle (nous avons retrouvé un drap douteux dans un des placards), la literie est très dure (nous avons du demander des couvertures supplémentaires pour mettre sur le matelas). Dans une des chambres, il n’y avait pas de liseuse ce qui est certes un détail mais qui a toute son importance lorsque l’on souhaite lire le soir. Ensuite, il y a très peu de rangements dans les appartements ce qui peut être vite compliqué lorsqu’on est plusieurs. La TV n’était pas forcément connectée à internet, donc aucune possibilité de regarder Netflix par exemple. L’isolation phonique n’est pas à la hauteur, nous pouvions entendre les voisins du dessus lorsqu’ils marchaient, même chose sur la terrasse ce qui peut être très agaçant lorsque vous avez une famille de 8 personnes au dessus qui ne fait que marcher, sauter, tirer et pousser ses chaises en permanence! Malheureusement pour nous, un des appartements avait de gros soucis au niveau des canalisations avec des odeurs nauséabondes émanant de la salle de bain attenante à la chambre (les techniciens sont passés mettre du produit d’entretien mais cela m’a servi a rien). Enfin, pas mal de choses ne marchaient pas pendant notre séjour comme les machines à laver qui étaient hors service ainsi que la grotte de glace de l’espace détente également HS ou le tapis de course qui marchait une fois sur deux. Que font les techniciens au juste?Une petite note à l’attention des personnes qui n’ont pas d’autres choix que de réserver 2 séjours consécutifs avec 2 appartements différents au lieu d’un seul par faute de logements disponibles à ces dates là. Contrairement à ce que la plateforme de CGH va vous faire croire, il n’est pas possible de passer d’un appartement à un autre facilement, encore moins dans le même bâtiment, vous devrez d’abord effectuer le check-out à 10h comme tout le monde, puis mettre toutes vos affaires en bagagerie, si vous avez de la nourriture, vous pourrez tout de même les mettre au frais dans le nouvel appartement avant que les équipes de ménage interviennent. Ensuite, vous devrez poireauter dehors jusqu’à 17h pour pouvoir disposer de votre nouvel appartement. La réception n’a aucune visibilité sur le planning de nettoyage des appartements et ne coordonne pas les équipes de ménage, qui sont des prestataires extérieurs. La réception ne vous donnera donc pas votre appartement plus tôt, même si vous séjournez dans la résidence pendant un mois. Pas de traitement de faveur ou de geste commercial de la part du directeur pour palier à ce désagrément qui n’est pas des moindres, si ce n’est que selon lui, il fallait déjà s’estimer heureux d’avoir pu mettre notre nourriture dans le réfrigérateur! On se demande qui est le client! Le business avant tout!Même si nous avons été déçus de la gestion de notre séjour au White Pearl, nous avons quand même apprécié celui-ci. C’est un endroit très calme pour se reposer et se ressourcer. Tout dépend de l’appartement dans lequel vous allez tomber ainsi que de vos voisins!

Belle résidence, avec de jolis chalets en bois et pierre autour d’une allée centrale piétonne.Les appartements sont spacieux, avec du mobilier de qualité (bonne literie, salles de bains élégantes), la cuisine est bien équipée (petit électroménager notamment). Les apparts sont bien isolés phoniquement entre eux. Grandes terrasses très agréables.En hiver, le local à ski est bien pensé (accès, taille, chauffe chaussures…).La zone piscine/spa est super agréable, surtout la piscine mi ouverte/couverte, qui permet d’en profiter au mieux selon la météo ou la saison et c’est appréciable de pouvoir y aller par le sous-sol, sans passer par l’extérieur. Niveau spa, la masseuse est super compétente, prestation de qualité.Le coin bar est sympa et convivial, le personnel (bar, accueil…) très aimable et aidant.Il y a bien sur quelques points qui peuvent être améliorés, car la résidence a ouvert récemment et est encore en rodage, mais rien de choquant, et le personnel fait en sorte de corriger/proposer une solution lorsqu’on leur signale un souci.Nous avons passé un bon séjour et reviendrons avec plaisir.

Magnifique résidence 5* et personnel très poli et à l'écoute ! La chef réceptionniste est top ! Le hammam et la grotte à sel aussi ! Jolie vue !Nous reviendrons !!! Merci à tout le personnel et merci +++ à Mathilde !

Petite résidence toute neuve, bien située au calme. Les appartements sont très beaux et bien agencés.Tout le personnel que nous avons pu croisé était extrêmement poli et souriant. Rien à redire de ce côté là.Tables de ping-pong, billard et babyfoot (payants pour les deux derniers) sont à disposition.En revanche, il manque des petits choses comparé à d'autres résidences 5 étoiles. Il y a notamment des codes différents pour rentrer dans le parking et la résidence (au passage, on peut quand même rentrer sans code par les portes qui accèdent aux pistes...).Peu de respect des consignes de l'espace sauna/hammam/jacuzzi vis à vis de l'interdiction au moins de 16 ans (qui garantissait normalement un certain calme) ni même des sauts dans la piscine. J'ai des enfants, je sais ce que c'est, mais je sais aussi leur faire respecter les règles....Le ménage à l'arrivée est certes fait, mais de façon basique : traces de chiffon sur les miroirs et vitres, poussières non faites de partout. Nous avons même retrouvé un sous-vêtement des anciens locataires dans un fond de placard (véridique, malheureusement). Une lumière du logement ne fonctionnait pas, signalé mais non réglé avant la fin du séjour. Même chose pour l'inventaire demandé, rien ne correspondait mais ça n'avait l'air de choquer personne (3 petites cuillères au total par exemple au lieu de 9...). Ce ne sont certes que des petits détails, mais quand on se veut 5 étoiles, ça fait un peu grincer des dents, surtout quand d'autres établissements de la région arrivent à faire un sans-faute.Dernier petit point, le bar à disposition pratique des prix relativement élevés, encore plus que ceux du reste de la station (déjà bien hauts). Néanmoins, les deux personnes en charge sont extrêmement gentilles et polies, et les produits servis sont bons.Pour résumer, un bon séjour malgré tous les points soulevés, il faut souligner la perfection relationnelle du personnel, pour ce qui est de la prestation en elle-même, elle mérite tout juste sa 5ème étoile à mon sens.

Nous avons passé une semaine exceptionnellement cet été. Notre appartement 3 chambres était spacieux, très bien équipé, avec une magnifique terrasse. Entre les randonnées à deux pas de la résidence, les fin de journées au spa, ou à la salle de sport, nous ne nous sommes pas ennuyé une minute !