Harmonie Médical Service

Bonne expérience

Énorme déception du début à la fin .... commande devant être livrée en 15 jours soit disant au final au bout de 3 semaines quand on appelle pour savoir où ça en est , ils ne savent pas , doivent vous rappeler mais ne le font pas .... 1 semaine plus tard vous rappelez et là on vous annonce qu’en fait ils ont oublié de passer votre commande donc nouveau délai de 15 jours pour une livraison plus de 3 semaines après . Concrètement attente de presque 8 semaines sans nouvelles de leur part si on n’appelle pas ....une fois le paiement fait , le conseil général fait une erreur et leur verse l’aide alors que vous avez déjà tout réglé et là .... oh surprise !!!! Lorsque l’on appelle le conseil général pour savoir pourquoi on n’a toujours pas reçu l’aide allouée on vous annonce que c’est la société qui l’a reçu depuis un mois .....mais personne ne vous prévient là encore ..... vous appelez et demandez le remboursement et à ce jour soit un mois après l’appel et près de deux mois après le versement qui ne leur revenait pas , toujours pas de remboursement du trop perçu ..... ils ont perdu un client et de la publicité c’est certain !A fuir !!!!

Service satisfait ;ils vous proposent des solutions adaptées à chaque type d’handicap

Cliente depuis plus de 25 ans, j'ai acheté chez eux tous mes fauteuils. J'ai amené mon fauteuil pour réparation urgente (devis au bout d'une semaine!), j'ai un fauteuil de secours mais trop petit pour moi et dans lequel je suis extremement mal assise (douleurs dorsales +++). Je demande un fauteuil de prêt parce que ça traine et tout ce qu'on me propose c'est le fauteuil secu basique !!! Une honte, je suis paraplégique, la moindre des choses pour un tel magasin, c'est de pouvoir au moins dépanner ses clients avec des fauteuils de prêts adaptés !! Je pense que mon prochain fauteuil ne viendra pas de chez eux....

Très déçue, j'avais besoin de matériel et ils m'ont dit que ce n'était pas du médical et n'ont pas du tout essayé de trouver une solution. J'ai eu l'impression que la personne qui m'a accueillie ne s'y connaissait pas vraiment alors je suis allée ailleurs et ils avaient bien ce que je cherchais, et surtout savaient de quoi ils parlaient ! Tout pris en charge par la sécu donc bien du médical évidemment, heureusement que je ne les ai pas cru sur parole !