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Commande passée, arrivée rapidement, article en parfait état. Je le sors du carton, constate que ça ne s'adapte pas chez moi, le remets dans le carton...dans le même état NICKELRetour, remboursement impossible car article complément rayé ! Photos à l'appui !88€ de perdus, belle arnaque !!

A ce jour le service après-vente est déplorable. On me laisse me débrouiller seul dans la recherche d'un transporteur et de son traitement pour retourner un établi qui pèse un âne mort. Je ne retourne pas un pull mais un établi !

Je rejoins le dernier commentaire concernant le service après-vente et leur politique commerciale tout simplement minable. J'ai passé une commande de plus de 500€ chez eu pour un établi, étau et une étagère. Jusque là tout était ok. Sauf que l'étagère ne convenant finalement pas (dimensions), je dois la renvoyer pour un remboursement. Je paye donc 27€ de frais de renvoi à La Poste pour une étagère achetée 79€. Je précise bien que le colis était encore dans son emballage d'origine jamais ouvert ! Je reçois un mail quelque jours plus tard en me disant qu'ils ont bien reçu l'étagère mais que le colis était abimé et donc qu'ils ne pouvaient pas la remettre en vente. La Poste dit qu'il n'y avait pas de soucis à la livraison de ce colis donc aucun recours. Bricolage Direct me propose donc de repayer 13€ de frais de port si je veux la récupérer sinon poubelle malgré ma commande initiale de 500€ Vraiment, ils ont le sens du commerce ces gens là ! Bref, chose que j'ai dû faire pour la récupérer alors qu'elle me sert à rien. J'ai donc payé une étagère abimée 120€ pour rien grâce à eux. Pour résumer se fichent de leur clients même quand si on commande pour plus de 500€ chez eux et surtout n'assument pas leur erreur car un colis se doit d'etre contrôlé avant de signé le bordereau du livreur !!! Eux les premiers se dédouaneraient si vous signez un colis abimés et mettent un scotch vous le rappelant mais bizarrement quand c'est un retour qu'on leur fait, eux ne contrôlent pas et si colis abimés vous disent pour résumer ben débrouillez vous on ne vous rembourse pas" alors que c'est leur faute si ils signent la réception d'un colis abimé. Une honte !!!"

Commande d'un plafonnier de SDB pour moins de 30 euros, livraison comprise. Un des 4 bulbes en verre est arrivé cassé.Je les ai appelé et il m'en renvoyé un bulbe par transporteur que j'ai reçu 4 jours après.Pour un tel montant de commande, c'est vraiment un service irréprochable.Je recommande vivement

J’ai commandé une lampe de jardin, mais le model livré n’était pas celui des photos de l’annonce. Après avoir contacté le SAV, ils m’ont informé que les photos des produits sur le site bricolage direct n’étaient pas contractuelles…Bien embêtant quand cela n’est pas clairement stipulé dans les annonces mais seulement dans les conditions générales de ventes.Une prise en charge de retour m’a également été proposée, avec un remboursement si l’article retourné était en bon état. Pour éviter tout problème, j’ai voulu proposer de remballer l’article devant le chauffeur qui viendrait récupérer l’article. Pour qu’il puisse juger du bon état avant transport.Cela a été refusé car le chauffeur n’aurait pas le temps pour ça.Plutôt que de le retourner et prendre le risque qu’il soit abîmé pendant le transport de retour, et du coup ne pas être remboursé, j’ai préféré garder l’article…Je suis professionnel et commande depuis plus de 20 ans sur internet. Je n’ai personnellement jamais rencontré ce problème auparavant et les professionnels à qui je raconte cette histoire non plus d’ailleurs.Je ne commanderai plus sur Bricolagedirect.

Livraison rapide mais un an après les diffuseurs de chaleur du barbecue à gaz sont rouillés. Ils n'ont pas supporté la graisse et la chaleur.Réponse du SAV c'est l'humidité et envoie d'un devis pour en racheter des neufs.En plus d'être malhonnêtes ils ont le sens du commerce.Un conseil allez chez Leroy Merlin le SAV est bien meilleur.

Appareil tombé en panne pendant la période de garantie et remplacé en 48 heures par un neuf. SAV au top et super réactivité !!! Rien ne vaut un site en France, surtout quand les prix sont des plus corrects.

Raboteuse acheté en 2019, moins de 10 heures de fonctionnement, une partie du rotor à casser (ventilateur) qui a entraîné la destruction du bobinage. pas de pieces détachées. Réponse polie de l’entreprise, rien à faire.. très déçu de cette achat.

Très bon service après vente . Mais ne prenez surtout pas la marque nalto . Grosse cochonnerie

Super site de vente. Rapide et sérieux ! Commande passée le 29/07/22 et reçu le 30/07/22. Difficile de faire mieux, bravo à eux. Et très content du matériel reçu de très bonne qualité et compétitif. Merci.