Agence Astuce Rouen

Personnel aigri (sauf pour la dame qui donne les ticket et sécurité ) qui prend de haut les personnes plus jeune et ne traite pas la même manière en fonction de l’âge. Le site qui manque encore beaucoup de chose à revoir, de plus le site manque d’informations. Je comprends que ce métier ne doit pas être simple tout les jours, rien mais en aucun cas cela doit avoir une répercussion sur des clients qui ont besoin de renseignements. Merci de revoir le respect et la politesse envers autrui.

Venu en Agence le 4/8 dernier afin de faire les démarches liées à un renouvellement abonnement annuel plan de déplacement entreprises+ confirmations de 2 abonnements -17, en prenant soin de le faire avant le rush de la rentrée. Résultats : les deux cartes des enfants ne fonctionnent pas, abonnements visiblement clôturés. Accueil en agence déplorable. Réclamation sans réponse au bout de 10 jours. Juste à sauver l'accueil téléphonique... où les agents font ce qu'ils peuvent devant une situation hors de contrôle. Service déplorable.

On s'est fait jeter a 2h de la fermeture, tres mauvais contact avec le personnel qui nous a bien envoyé ch... car soit disant on vient faire les abonnements des enfants a la dernière minutes. Maintenant nous on travaille la semaine on ne peut pas faire autrement que de venir le week-end et c'est pas notre faute aussi qu'on soit obligé de venir a la seule agence de la métropole car sur internet on ne peut pas faire les abonnements car ca bug et c'est le personnel qui nous l'a dit. Petit conseil faite vous privatisé et purgé vos personnel mal aimable et hésiter pas a faire des heures sup comme dans les entreprises privées...

Si c'était possible de mettre zéro étoile ça serait le cas, votre agent d'accueil est malpolie désagréable et pas du tout compréhensive. En tout cas bravo pour le recrutement de qualité! Et merci de me mettre dans le rouge encore une fois ce mois-ci à cause d'une borne défectueuse (qui a déjà été signalée par énormément d'utilisateurs du réseau astuce), m'ayant débité mais n'ayant pour autant renouvelé mon abonnement.Bref si vous voulez ne pas être considéré du tout et ne pas être pris en compte par le personnel compétant" vous savez où vous rendre...(NB: c'est bien les discussions entre collègues mais il faut pas que ça empiète sur la qualité du service)"

Trop d'attente à l'extérieur environ 45 minutes, heureusement y'avait pas de pluie à ce moment .Bon Accueil par un agent à l'entrée pour orienter le public selon leurs demandes , le traitement de ma demande était rapide, plus besoin de papiers tout les documents je les avais sur mon téléphone (avis d'imposition) du coup plus besoin d'imprimer chez soi.

Des années que je vais dans cette agence et, jamais je n'y ai rencontré d'employés désagréables. Toujours réactifs, serviables, aimables et prêts à donner toute sorte de renseignements. Vue la quantité de gens qu'ils voient à longueur de journée, je leur dis: chapeau bas". Je trouve admirable leur patience face à des clients parfois trop impatients et peu aimables.Ajout: le mercredi 3 mai

Ne pas laisser sortir du bus une personne qui a des problèmes de santé et fait un malaise, alors que celui ci est dans les bouchons, grosse honte. Il n'y a évidemment pas que ça. Les contrôleurs qui manquent de respect et parle très très mal aux gens, j'ai faillis me prendre une amende alors que mon ticket était bon, c'est fort quand même ! Payer un abonnement assez coûteux pour se prendre des amende, se faire parler comme un chien, attendre des bus à l'arrêt et voir le bus ne pas s'arrêter, les horaires approximatif qui ne correspondent pas forcément avec ceux à l'arrêt. Non franchement il va falloir arrêter de prendre les gens pour des cons.