Orchestra NIORT

Les articles sont sympas et le magasin est propre et ordonné. Prix élevé et impossible de payé la carte fidélité avec une carte cadeau orchestra... Je ne l'ai donc pas prise. De plus, impossible de payé les articles avec une carte cadeau bimpli où l'enseigne est pourtant référencé sur l'emballage... Donc articles laissés en caisse.

Très déçue des employés de ce magasin. Certes, peut-être en manque d'effectifs, mais beaucoup trop d'attente à la caisse ! N'ont pas ouvert une 2eme caisse sous prétexte qu'ils devaient comptabiliser leurs caisses pour la fermeture 1h15 après ! Pas normal ! Nous avons dû attendre presque 30 min avec seulement 2 ou 3 articles à passer ... et certains se permettent de danser derrière le dos des clients pensant ne pas être vus !! Incorrect !

Un gros problème d'organisation concernant les listes de naissance, délai d'attente beaucoup trop long concernant les commandes, il ne faut pas être pressé, impossible de joindre le magasin par téléphone pour la réception de la marchandise. La personne qui s'occupe des listes de naissance nous a bien reçu mais ne dispose pas beaucoup de moyens, pour moi le problème ne vient pas des vendeurs...le service Clients est inexistant, aucune réponse aux mails envoyés, c'est très irrespectueux vis à vis des clients. Ce sera pour moi un premier et dernier achat chez Orchestra.

Vraiment inadmissible, impossible de payer avec une carte cadeau bimply, alors que ce moyen est accepté au sein de ce lieu. Prise de haut part le vendeur et/ou responsable qui a préféré me dire de trouvé un autre moyen de paiements par ce que il n'as connaissance de la manipulation pour enregistrer la carte, et n'a pas chercher à savoir comment faire.

Super magasin, grand et proposant plein de produits.Petite mention spéciale pour Ethan, qui nous a aidé à choisir un nouveau siège auto pour notre fille de 1 an. Il a été de très bons conseils, patient, souriant et professionnel. Merci

Attente plus de 30 min en caisse, ma femme en fin de grossesse, plusieurs femme enceinte qui attend dans la file de 6 à 7 personnes. Caissier tout seul appelant du renfort qui lui est refusé. C'est inacceptable.De plus achat de paire de chaussure trop grande pour ma première mis même pas une heure. Refus de reprise et il a fallu en acheter une autre. Aucun geste commerciale. Je suis vraiment déçu de chez vous.

Étant commerçante va falloir m’expliquer comment est-ce possible d’être aussi désagréable en caisse / au téléphone et en rayon !Je n’y avais pas fait un tour depuis un moment, je n’ai rien trouvée et n’ai eu aucunes aides ni même un bonjour d’ailleurs.Je n’aime pas du tout la nouvelle organisation du magasin brefJe n’y reviendrais plus mais s’il vous plaît former vos employés et un minimum de politesse surtout dans un magasin où les enfants y sont roi.

Magasin bien achalandé en règle général mais alors en terme de personnel c'est catastrophique. Dommage que je n'ai pas le nom d'un des vendeurs pour le citer car je pense qu'il devrait changer de métier ou s'acheter une amabilité peut-être..ni bonjour, ni m.... mais par contre on a bien compris qu'il était en pause déjeuner et qu'il ne fallait pas le déranger (va faire ta pause déjeuner en salle de pause comme tout le monde mec!)Je venais pour acheter une poussette à 349€ et bien je la commanderai sur internet chez un autre vendeur. Il serait bien de former votre personnel aussi. Au vu des prix que vous pratiquez dans votre magasin, le client attend des conseils et d'être un minimum pris en charge. Je viens régulièrement dans votre magasin et je n'ai JAMAIS été bien bien reçu (surtout par ce petit monsieur à l’accueil et à l'allure détestable). C'est la raison pour laquelle je ne fais que du repérage chez vous et j'achète ailleurs.

Le magasin est très sympa j'aime beaucoup y aller les vêtements sont sympa mais gros gros gros problème au niveau du personnel !! Je suis tomber récemment sur un vendeur qui m'a complètement ignorer alors que je retournais un article, pas un regard pendant au moins 5 min et quand enfin il daigne s'occuper de moi il me prend de haut on est limiteur du manque de respect! J'y suis retourné hier en fin de journée et la encore une fois la vendeuse est très désagréable parce que j'avais un compte mais que je n'avais pas mis l'application sur mon téléphone c'est la première fois que ça pose problème ! Du coups j'insiste un peu pour qu'elle me retrouve avec mon nom prénom comme habituellement elle finit par accepter mais ce matin le ticket de caisse n'est toujours reçu le ticket de caisse!! C'est vraiment dommage d'avoir des employés tel que c'est 2 personnes!! Je suis moi même vendeuse donc je connais tout cela et je ne compte jamais comme ça avec les clients!! Je trouve ça inadmissible et pas professionnel du tout!

Que dire…Un SAV catastrophique…Mais je ne peux pas en vouloir aux vendeurs car même la directrice ne connait pas les lois.Pour information, les conditions générales de vente sont disponibles sur votre site ORCHESTRA (point 9 sur la garanties légale).«  La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. »Je suis toujours dans l’attente de votre appel cet après-midi ou à 19h…Vous pouvez compter sur ma présence demain matin dans votre magasin avec ma poussette réparée ou un remboursement (cf article de lois) !!!!