SYNLAB Provence - Aix en Provence La Tour d'Aygosi

A déconseiller ! Personnel pas accueillant et très lent. 25 min d'attendre (une personne devant moi) pour s'entendre dire qu'ils ne font pas certaines prise de sang car le biologiste est absent... tant pis pour mon fils de 6 ans qui avait un patch dans le bras depuis 1h et qui a attendu 25 min en stressant pour rien. On m'a clairement dit de revenir dans la semaine. J'avais pourtant téléphoné pour demander s'il était possible de venir... on m'a répondu oui mais après 2 prises de sang avant moi, ils déclarent que celle de mon fils n'est pas possible le samedi matin. Honteux pour un laboratoire d'analyse

9h45 je sonne, pas de mot, rien au portail fermé. Pareil le samedi 28 janvier!C'est la dernière fois que j'y viendrai, ce laboratoire est nul de chez nul.

En tant que médecin et voisine, j'avais l'habitude de travailler avec l'ancienne équipe dans une ambiance chaleureuse et détendue, nous étions collègues et en confiance. Désormais, la seule personne qui me connait n'est pas souvent là quand je viens, ce qui nécessite de raconter mes soucis médicaux plusieurs fois. Ce matin, encore une nouvelle arrivée il y a une semaine, elle était sympathique mais démunie face à ma réaction négative. En effet, la nouvelle secrétaire ne sait pas sourire, que fait-elle à l'accueil d'un laboratoire ?... Au téléphone, elle a été désagréable avec moi il y a 15 jours, tout en sachant que j'étais médecin... Aujourd'hui, elle m'a demandé un justificatif d'identité et là, j'ai fait remarquer que les médecins n'ont pas le droit de demander ce type de document à un patient. Mais c'est le logiciel qui le demande..." J'ai donc refusé. Un assureur a répondu à une consœur que c'était illégal. Enfin

Patient depuis très longtemps à ce laboratoire, je constate d'une fois à l'autre une dégradation.Ce matin j'ai dû attendre 1h30 pour une prise de sang, malgré la bonne volonté évidente de la personne chargée des prélèvements.D'autres part les locaux sont de moins en moins propres et bien tenus.Il est possible que ça soit la dernière fois que j'aille dans ce laboratoire.

Je fréquente ce laboratoire depuis bientôt 14 ans et je constate une dégradation conséquente concernant notamment l’accueil par la secrétaire médicale qui est exécrable ! J’étais à deux doigts ce matin de lui donner une leçon de respect d’auteurs.Je ne m’exprime jamais dans ce genre réseau mais là, il faut que quelqu’un de synlab vienne voir ce qu’il se passe !!Par contre l’infirmière est super.

J'y suis allée pour ma fille de 8 ans, première prise de sang, un peu stressée, et cela s'est très très bien passé. La personne à l'accueil a été très gentille et a pris le temps de rassurer ma fille, lui a même offert un chocolat et un petit collier pour la récompenser et l'infirmière a été très douce.Pour les enfants, je recommande.

Première visite dans ce cabinet de radiologie. Excellente impression : personnel très efficace et à l’écoute.

Je ne pense pas y revenir ni le conseiller :La dame qui prélève est adorable et sympathique.Le gros problème est au -accueil : obligé de revenir chercher mon ordonnance car non restituée. L'employée (qui ne connait pas le sourire ni les excuses) me rend une photocopie de qualité inacceptable que je refuse.Et comme le disait un médecin dans un des commentaires récents : aucune réponse au téléphone .Remarque faite à l'accueil : on fait ce qu'on peut". Il n'y avait personne à gérer...A éviter donc. Ou alors remplacer la personne de l'accueil."

Mon mari a été bien accueilli par tout le personnel et le prélèvement était super. Merci. Attention toutefois à maintenir le niveau de propreté des WC dans l'état où nous avons l'habitude de les trouver.Si non c'est

Les prises de sang s'arrêtent à 11h le samedi ce n'est signalé nul part.Si vous ne pensez pas à demander le code portail pour sortir on ne vous le donnera pas