Akena véranda, pergola, carport et pool house - Saint Ouen

Parcours du combattant, et c'est toujours pas gagné1) Mars 2023 - Très bon contact avec le commercial M. Wierzbicki qui s'est montré extrêmement disponible et réactif. Devis obtenu en quelques jours.2) Mi-Avril 2023. Après signature de la vente, il est devenu très difficile de joindre M. Wierzbicki. Problème avec l'urbanisme et délai rallongés et sans cesse repoussés par celui-ci pour obtenir les plans nécessaire à la validation des travaux par l'urbanisme (début juillet). Idem pour le plan de maçonnerie après une dizaine de messages téléphonique, sms, emails au commercial et son N+1, je l'ai finalement reçu mi-juillet.3) La maçonnerie: à mon retour de vacances en août, j'engage les travaux de maçonnerie avec le maçon que j'ai retenu (je ne suis pas passée par le maçon recommandé par M. Wierzbicki car celui-ci ne s'est pas présenté lors du rdv pour le devis et aucun message ni signe de vie jusqu'à que j'en parle au commercial, cela ne m'a pas mise en confiance).Les mesures du plan de maçonnerie ne sont pas bonnes (mauvaise longueur et largeur), j'averti M. Wierzbicki qui me répond qu'il faut confirmer les cotes avec le maçon. Ok, donc le maçon adapte le plan et maçonne l'affaire de 15 jours.4) 31 août 2023. La maconnerie est terminée, je lance l'ordre de prose de cotes.Un rendez-vous m'est proposé pour le 25 septembre que j'accepte.5) 25 septembre 2023. Le métreur passe tout semble bien se passer, la maçonnerie semble Ok pour lui et je lui remets le chèque du 2ème versement. Il devait partir pendant que j'allais chercher mon enfant à l'école.A mon retour, le métreur est toujours devant chez moi et m'annonce qu'il y a un souci avec la hauteur d'un de mes murs maçonnés qui est trop haut et me demande si j'ai respecté le plan de maçonnerie révisé que je n'ai pas reçu... Il a tenté de joindre M. Wierzbicki en vain mais lui a laissé un message sur son répondeur.Je dois donc voir avec mon commercial qui ne m'a pas fournit le plan de maçonnerie révisé car le problème ne vient pas de moi.Le métreur me signale qu'il va demander à ce que la plan de maçonnerie révisé me soit envoyé.6) 11 octobre 2023 - toujours pas de plan de maçonnerie révisé dans ma boite de réception.Le commercial et son N+1 m'ont recontacté suite à une relance de ma part la semaine après le passage du métreur, mais rien n'avance. Aucune solution ne m'a été proposée.Par contre le chèque a bien été encaissé...J'ose espérer que la qualité sera bien au rendez-vous mais ma patience à des limites.J'avais choisi Akena pour sa position sur le marché, pour son professionnalisme et pour le suivi...Je n'ai rien eu de tout ça.J'ai pratiquement fait le dossier de déclaration de travaux pour l'urbanisme toute seule et c'est moi qui ait géré la communication avec eux alors que cette prestation était comprise dans le contrat signé.Je suis vraiment déçue par le manque de professionnalisme de M. Wierzbicki qui a toujours de très belles paroles mais qui ne se reflètent pas dans les faits.Je reviendrai updater mon avis si la situation se débloque et espère pouvoir témoigner de la belle qualité de leur matériaux... Pour le moment je vais de déception en déception et n'ait que du stress.

Une équipe professionnelle, efficace, rapide travaillant proprement !De plus, tres sympatique.

Très bonne expérience du début à la fin, je suis entièrement satisfaite de mon experience avec Akena. Très professionnels, communication excellente et délais parfaitement respectés

Quelle super expérience avec Akena ! Une véranda particulièrement compliquée et un travail génial. A ne pas hésiter

Bonjour,Le chantier du montage vient de se terminer. L'installation est très propre et conforme à la demande. Deux points sont non satisfaisants :_ Pas de nettoyage du chantier : important dépôt de poussière dû au ponçage du mur pour l'installation. Pas de balayage, ni de coupe jet d'eau.- Pas de raccordement électrique. montage en volant" pour faire les essais puis déconnection. Ce n'est pas normal que ce soit au client de finir le raccordement électrique pour un produit livré fini prêt à l'utilisation.Donc

Notre véranda vient d'être installée, nous sommes extrêmement satisfaits du résultat et de l'accompagnement de notre technicien-conseil.Le dossier en mairie fut délicat et les adaptations consciencieusement réalisées. Nous sommes reconnaissants pour cette extension de qualité et le souhaitons à nombre d'entre vous.

Nous sommes très contents de notre pergola. C’est une très belle réalisation et de très bonne qualité. Tout s’est très bien passé, de la commande à la pose avec une équipe de poseurs très professionnelle, très compétente et à votre écoute. Encore merci !!!

Très bon accueil pour des renseignements sur les pergolas bioclimatiques.Présentation claire du produit proposé par Akéna.Cela nous a convaincu de faire confiance à Akéna pour réaliser notre pergola bioclimatique.Et nous le ne regrettons pas, que ce soit pour toute les phases de notre projets :- Commerciale : bonne présentation et explication sans essayer de forcer la main sur des options non désirées par exemple,- Pose : délai respecté (avec même un mois d'avance !). Travail bien réalisé. Chantier rendu dans un parfait état. Poseur à l'écoute de nos questions/remarques,SAV : facilement joignable. Intervention rapide pour changer un verre qui était fendu lors de la livraison. Nouvelle intervention pour un légère fuite. Pour chaque intervention, personnel plaisant et aimable.

Je suis ravie de ma véranda!!!!De la conception à la pose, c'est une expérience à 300% réussie : le volume, la couleur, le choix des dimensions des panneaux verticaux et des ouvertures toiture et les options !!!Le résultat est superbe et très qualitatif !C’est vraiment réussi !!Monsieur Jean-Louis LHOTTE m'a accompagnée tout le long de la conception du projet, et par son professionnalisme, son expérience et sa grande disponibilité, il a aidé à la naissance de ce très beau projet !!Les équipes de montage (M. THIOUX)ont été parfaites et très professionnelles : travail de grande qualité et véranda montée en 3 jours.Je remercie toute les équipes qui sont intervenues et je recommande AKENA Véranda pour la réalisation de beaux projets.Un grand merci !

Nous profitons depuis déjà 4 mois de notre véranda Akena et nous sommes très satisfait du résultat. Nous avons opté pour une dalle bêton avec la norme RT2012 et même cet hiver avec quelques journées fraiches nous avons pu profiter de notre véranda sans à priori une augmentation importante de notre facture de chauffage. Merci à Mr L'Hotte pour tous les conseils qu'il nous a apporté et son suivi du dossier dans une période ou les délais avaient tendance à se rallonger.