TTEC Tain-Tournon

Bonjour,Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs sur les entreprises mais là c'est vraiment trop! TTEC effectue l'entretien de notre PAC depuis plusieurs années. Le dernier a eu lieu début juillet depuis cette date elle ne fonctionne plus. Malgré deux interventions aucun diagnostic n'est proposé. Deux mois et demi que nous attendons une réparation. Les températures tombent... et avec deux enfants en bas âge. Je suis inquiet. Je relance l'entreprise tous les deux jours mais toujours aucune réponse et visibilité sur la suite. Je dois réexpliquer à chaque appel ma situation. Il n'y a pas de suivi de dossier. La secrétaire n'a aucune solution a proposé et avoue que la gestion n'est pas bonne. Comment peut on laisser une famille avec sans climatisation et surtout chauffage pendant plus de 70 jours alors que nous sommes client et que nous payons un forfait entretien annuel ?

Sous contrat depuis de nombreuses années (20 ans), nous avons eu la visite de plusieurs techniciens tous irréprochables tant en technique qu'en relationnel.Nous avons d'ailleurs suggéré à plusieurs reprises leurs services à des amis.Un seul mot: Bravo !Changez rien !!!

Que dire, technicien qui se déplace pour un entretien mais cause une panne, de plus font changer des pièces très coûteuses qui à la fin n'ont pas besoin d'être changées.Et quand on leur demande d'intervenir en urgence car pas de chauffage en plein hiver, laisse traîner et ne rappelle jamais quand on les relance et de plus encaisse un acompte sur un devis où ils ont bien appuyés sur le prix total, de pièces qui n'ont pas à être changées au final et quand on annule car cette entreprise ne fait rien il rembourse mais il faut insister et il garde une partie alors qu'il ne sont pas intervenu de quelques façons que ce soit après les précédents commentaires désastreux ne m'étonnent pas du tout car nous avons été entuber de la même façon par cette entreprise d'escroc.Je déconseille fortement cette entreprise.

Ce jour une intervention rapide réalisée par un Technicien d'un grand professionnalisme, courtois et efficace.Nous connaissons plusieurs techniciens qui œuvrent sur plusieurs postes, chez nous personnellement et dans notre copropriété, toujours dans la bonne ambiance, tous très efficaces et très professionnels.Nous recommandons cette entreprise spécialisée dans le chauffage, clims, et adoucisseurs, en ce qui nous concerne.

Entreprise pas sérieuse plus de 6 mois pour intervenir, facturation ne correspondant pas à l'acte et aux accords avec le client après intervention réparation ne fonctionnant pas. Il a fallu faire appel à une autre entreprise pour réparer. Bien entendu ils ont encaissé le règlement et ont même le culot de nous demander de régler une autre facture hypothétiqueune honte à éviter

Très content du dépannage réalisé sur ma PAC et des actions réalisées.(délais pour le diagnostic/devis/commande de pièces/traitement du dossier et dépannage). Technicien très professionnel. Personnels de l'agence de Tain contactés par téléphone courtois et à l'écoute du client.

Personnel au téléphone à l écoute et réactive et le technicien qui est venu très professionnel. C est une entreprise à la hauteur de mes attentes et soucieuses de ces clients. Cela fait 4 ans que nous avons un contrat avec eux et nous en sommes satisfaits.

Bonjour, des gens très sympa au téléphone, des techniciens très sympa quand ils interviennent, que dire ? Tout semble parfait ! Mais NON. Tout est tellement lent dans cette société et si peu de suivi. Je m'attendais à une proximité vis à vis du client plus importante.Je sais qu'aucune société n'est parfaite et qu'il faut composer avec les défauts de chacune, mais ils ont eu raison de ma patience.Plus de 100j d'interruption de ma PAC sur 2021 et je finis et commence 2022 avec 2.5 mois d'arret. Quoi penser quand vous avez une maison à 5 degré et que vous etes obligé de prendre un appartement car vous n'avez pas de réponse ?j'aurais tellement aimait avoir un responsable au téléphone pour echanger ? je suis certain que c'est qu'une question organisation. ;(

C'est une bonne entreprise qui fait bien son boulot..du lundi au vendredi..On est client depuis beaucoup d'années..Ce que je reproche, car ça nous arrive aujourd'hui samedi 29 octobre 2022...et nous sommes très embêtés, car mon mari a une grave maladie et doit être hospitalisé, lundi matin..et il lui faut prendre une douche chaude, bien sûr!!avant d'entrer à l'hôpital...Pourquoi n'avez-vous pas un service d'urgence le week-end???ce service existait bien auparavant..Pourquoi l'avez-vous supprimé?....nous sommes très déçus!!!...

Accueil sans problème et très aimable au téléphone. Le technicien étant dans le coin il a pu venir le lendemain de mon appel. A pris le temps pour faire la remise à niveau de la pompe à chaleur et surtout il a été à l'écoute. Merci