LATAM Airlines

La pire expérience de toute ma vie! A fuir! J'attends déjà presque 2 mois et je ne reçois pas le fameux 'travel voucher' bien fait, pour me faire rembourser!! Je le reçois avec des mauvais informations, mauvaise date de départ, mauvais aéroport de départ, mauvais numéro de passeport, etc... L'arnaque ! The worst experience ever in my life! I am already waiting for almost 2 months for getting a travel voucher and it several mistakes... bad passport number, bad travel date, bad aeroport of departure... Stay away from them! Wothout a right travel voucher it is not possible to get my money back!!! Aléjense de esta empresa!!! Estoy esperando hace casi 2 meses el famoso travel voucher para que me puedan rembolsar y tiene todos los datos erróneos! Mal el número de pasaporte, mal la fecha de viaje, mal el aeropuerto de salida... No se dejen engañar por esta empresa!!!

Site internet qui ne fonctionne pas au moment de payer, service client qui raccroche en cours de communication ( 3 appels on nous demande de patienter et 3 fois ça raccroche sans résoudre notre problème) je déconseille cette compagnie de vol.

Service clients ?Oui ils ont des clients...mais alors le service est très clairement inexistant !!

A FUIR !!J'ai eu le covid et ai été hospitalisée donc je n'ai pas pu prendre mon vol (248 euros) ils n'ont jamais voulu me rembourser ou me faire un avoir, aucun service client, aucune explication. JE DECONSEILLE !!

Une compagnie catastrophique ! Des retards, des annulations, aucun contact, service à bord plus que moyen, service client injoignable, site internet ne fonctionnant pas ! Désolant... jamais vu une telle compagnie aérienne.... À fuir !

Absolutamente vergonzoso y lamentable el trato al cliente. Con dos reservas para iniciar vacaciones el 30 de julio 2022 (mujer, bebé de 6 meses, y mascota) en vuelo París - Sao Paulo, no nos dejan abordar el avión porque el número de billete electrónico de mi bebé no se genero. El nombre aparece en la reserva de mi mujer, la cuna está reservada, la app confirma que mi bebé viaja con mi mujer. En el aeropuerto no se puede solucionar el problema. No hay personal de latam. Perdemos el vuelo y no hay solución posible. Call center con el que es prácticamente imposible contactar y que no entrega solución. Ah si, me han propuesto pagar 3000 euros por pasaje por penalización y diferencia de tarifa. Gracias pero NO. Cuando me devuelven mis vacaciones? Cuando me dan una solución? Como pueden tratar así a sus clientes?

Si vous préparez un voyage en Amérique Latine, fuyez cette compagnie qui n'est pas fiable. Ils annulent un vol, imposent un vol de substitution qui part plusieurs heures plus tôt et avec escales et bien entendu ne nous laissent pas le choix !

Que dire? Le site ne fonctionne pas et personne pour obtenir des renseignements. Première compagnie aérienne d'Amérique du sud ça? il y a des trucs à revoir.....

Service clients catastrophique, quand il est joignable.Site internet ne permettant pas le remboursement des billets et renvoyant vers un numéro de téléphone qui ne répond pas.A fuir!!!

PIRE COMPAGNIE AÉRIENNE, SERVICE CLIENT HORRIBLE:- j'ai payé deux fois mon billet suite à une erreur de leur part, et après 30 appels et 3 mois je n'ai toujours pas reçu le remboursement- ils modifient casi systématiquement les vols rajoutant de longues heures d'escales + suppriment au passage le bagage supplémentaire que nous avions acheté- service client incompétent- site internet qui fonctionne très malJE VOUS CONSEILLE FORTEMENT LES COMPAGNIES CONCURRENTES POUR LES VOLS VERS L'AMÉRIQUE LATINE !