CUISINE PLUS

Nous avons pu mener à bien notre projet en un temps record grâce à l'efficacité, les judicieux conseils et l'écoute attentive de notre commerciale. Nous la remercions pour tout et d'avoir respecté notre budget.Nous avons hâte de passer à l'étape suivante...

Meuble commandé sur mesure pour aller avec le reste de notre cuisine.1 - Premier meuble reçu sans la mise sur mesure, mais avec les façades conformes.Nous faisons une réclamation pour que le bon meuble soit livré.2 - Le cuisiniste admet son erreur et nous recommande le bon meuble, qui arrive cette fois dans les bonnes dimensions, mais avec des façades différentes (différence de modèle -> design différent, épaisseur différente, teinte différente).Nous faisons une réclamation pour recevoir les bonnes façades.3 - Le cuisiniste pense qu'il s'agit d'un manque de compétence de notre part pour poser le meuble (je ne savais pas qu'il s'agissait d'un problème de pose). Il nous propose tout de même de renvoyer une nouvelle fois le meuble avec les bonnes façades et les bonnes dimensions, mais moyennant paiement supplémentaire.Non, non, ce n'est pas une blague...4 - Nous partageons notre belle expérience Cuisine Plus.PS : Sans compter la facturation de mise sur mesure d'autres meubles, qui ont finalement été livrés en taille standard faute de capacité de l'usine pour les mettre sur mesure. Nous avons bien évidemment déduit ces surfacturations de notre paiement global, après avoir résisté à la pression mise par Cuisine Plus et le livreur.

Bien que nous n’ayons finalement pas choisis Cuisine Plus pour notre projet, nous avons beaucoup appréciés nos rdv avec notre cuisiniste Mejgane.Elle était douce, claire, et surtout très patiente. Humainement, nous vous recommandons à 100 %.

Dès la conception nous avons été bien guidé et aidé par le vendeur sans pousser à la consommation. Pendant toute la phase de fabrication nous avons été prévenu et rassuré .La livraison a été sans accrocs et l'installation a été superbement bien exécutée. Le résultat est magnifique!

Une équipe de gens aimables mais ......... Ils vous diminuent les cotes de vos meubles sans vous prévenir mais sans diminuer le prix de sorte que le devis étant toujours le même vous signer en toute confiance. On ne s'aperçoit des modifications qu'au déballage de la livraison. Trop tard car vous devez solder le devis pour pouvoir être livré. Avec le magasin, le client a toujours tort et le super service client/après vente donne toujours raison au magasin. Anecdote : meuble d'angle changé sans nous avertir, meuble haut qui ne s'ouvre pas complètement sinon ca cogne la vitre de la hotte, hotte trop haute donc besoin d'un petit piédestal pour atteindre les commandes, notre plombier a constaté que le mitigeur neuf et toujours sous garantie était défectueux et donc qu'il fallait le remplacer, le sav du magasin vous propose un kit de joints, etc etc etc ..... Un conseil : CHANGER DE MAGASIN OU VERIFIER TOUT A 150%.........

Notre projet cuisine s'achève et nous sommes très satisfaits de la qualité des meubles et électroménagers proposés. Un grand merci à Mejgane pour ses conseils, sa réactivité dans les échanges, et sa disponibilité. Nous conseillons les yeux fermés. Enseigne très professionnelle.

À FUIR !!! LIVRAISON AVEC DEUX MOIS DE RETARD SANS JUSTIFICATION !!! AUCUN GESTE COMMERCIAL ACCORDÉ !!!J’avais commencé à mettre 5 étoiles au moment de la conception de la cuisine car ils se sont montrés très à l’écoute de notre projet et disponibles.Malheureusement, le service s’est arrêté là.En effet, au moment de la livraison nous avons appris, en allant chercher l’information, que notre cuisine avait été retournée à l’envoyeur. Nous n’avons jamais su pourquoi.Ils ont tout simplement dit qu’ils y avaient eu un « problème » et que notre cuisine serait livrée au meilleur des cas avec DEUX MOIS de retard. Sachant que nous avions commandé notre cuisine en novembre 2022 soit UN AN auparavant, ils auraient pu être prévoyant, mais non, car ils ne veulent surtout pas stocker car ça leur engendre des frais , donc au moindre problème le client est livré en retard. Évidemment, ils se gardent bien de mentionner ce détail.Ayant acheté dans du neuf, nous n’avions strictement rien chez nous.Nous avons vécu pendant 1 semaine sans rien dans notre cuisine.Ils ont daignés nous prêter une planche en bois et une plaque de cuisson pour nous faire patienter ces deux mois.Et encore, ils fallaient qu’on ait des tréteaux sinon ils ne pouvaient rien faire pour nous.De plus, PAS UN SEUL geste commercial nous a été accordé malgré de multiples demandes de notre part, car d’après eux ils avaient TOUT MIS EN ŒUVRE pour palier à ce manquement en nous prêtant une planche et une plaque.Je ne recommande absolument pas ce prestataire. La livraison est très mal géré et ils ne feront aucun geste pour s’excuser des gênes que cela pourrait engendrer d’avoir sa cuisine et tout son électroménager avec DEUX MOIS DE RETARD.ÉTABLISSEMENT À FUIR !

Un an après toujours aucune nouvelle du chéquier de parrainage, et ça après de multiples appels, courriers...Vraiment très déçu. On leur a ramené 2 cuisines avec une facture de 20 000 euros et ils ne sont pas foutus de rembourser 150 euros.

Nous avons fait l’acquisition cette année d’une cuisine sur mesure chez Cuisine Plus Herblay.Nous sommes plutôt satisfait du résultat final.Ceci dit, tout n’a pas été de tout repos dans ce projet. Les délais de livraison n’ont par exemple pas été respectés, le prétexte avancé étant le Covid-19. Certains de nos besoins n’ont pas très bien été pris en compte, et la communication de la part de la personne en charge de notre projet n’était pas des plus précises.Heureusement qu’une architecte prénommée Pauline et une personne côté SAV prénommée Frederika sont intervenues dans notre dossier.Par leur professionnalisme, leur empathie et leur sens des responsabilités, nos blocages ont pu être levés et nos attentes satisfaites. Nous les remercions au passage pour leur dévouement et leur précieuse aide.Les produits de Cuisine Plus sont de bonnes qualité, le rapport qualité-prix est au rdv.Il faut toutefois bien cadrer le projet et le besoin initial, bien tracer les modifications souhaitées , et bien lire/contrôler les écrits pour éviter toute déconvenue