Imagerie Médicale Mermoz

Attente excessive avant d’être enregistré, malgré une arrivée en avance comme demandé. Les secretaires laissent attendre les patients sans raison. Elles sont sur leur téléphone et passent leur temps à ricaner comme des bécasses. Après avoir interrogé l’une d’entre elles en m’excusant de les déranger, cette dernière adopte une posititon inadaptée pour me répondre et a été très desagreable.Pour rappel, le respect doit-être bilatéral.Il s’agirait donc d’avoir une attitude adaptée avec les patients. Pourtant, votre job n’est ni complexe, ni pénible. Mince alors !Rien à dire sur les praticiens, qui eux sont très compétents, agréables et professionnels.

Très mauvaise expérience 2 fois de suite avec les secrétaires. En cause une erreur de leur part au téléphone lors de ma prise de rendez vous : scanner à 9h30, puis à 10h30 dans la foulée chez mon pneumologue. Elles ont noté à 10h30 le scanner. Par téléphone, à plusieurs reprises elles m'avaient assuré qu'ils me prenaient à 9h40, car un créneau s'était libéré et elles l'ont noté en commentaire sur mon dossier. Oui mais à l'écran c'est resté noté 10h30 !1er problème à l'enregistrement. Une heure d'attente et on prenait toutes les personnes qui sont arrivées après moi. Normal, mon rendez vous était noté à 10h30 !...Et l'heure de mon scanner approchait. Je suis allé voir 3 secrétaires différentes pour tenter d'expliquer mon problème : rien à faire. J'étais donc en retard pour mon scanner. Des qu'un problème se pose, on prend les patients pour des raleurs, on leur explique comme des machines, d'attendre...2e problème avec la secrétaire à l'accueil du scanner couleur jaune. Je tente à nouveau d'expliquer mon problème. Rien à faire et cette dame réagit assez violemment. J'ai pu communiquer avec une autre dame qui était là sans doute une manip radio ou stagiaire ? Déjà à ma première visite, elle avait été discourtoise et aussi avec un monsieur âgé qui ne savait bien utiliser son portable pour regarder quelque chose qui concernait son rendez vous. Elle l'a prise de haut aussi en disant c'est noté sur votre portable.... Aucune empathie aucune explication humaine.Cette jeune dame fait son travail machinalement et dès qu'un problème survient, elle ne sait absolument pas comment gérer ni comment réagir. Alors elle devient piquante, voire insultante et non professionnelle. Rappelons que les patients qui sont là sont déjà stressés.Sinon, le passage chez le médecin pneumologue s'est très bien passé, Mme Bouledrak je la conseille et la secrétaire de pneumo est très sympa.

J'ai eu l'occasion de passer de très bonnes expériences dans l'établissement (bien que ces visites sont rarement d'origine joyeuse).Me voilà très étonné des quelques avis négatifs que je retrouve ici. J'ai d'ores et déjà réalisé 2 imageries sur ce site sans que, pour autant, je n'ai identifié de côtés négatifs à mes venues.Bonne continuation.

Ma fille avait un TOGD ainsi qu'une échographie à faire ce jour là, à son arrivée, on lui explique de prendre un ticket et d'attendre qu'on l'appelle, rdv à 11h30 , ma fille à jeûn retourne voir à 11h45, on lui dit d'attendre qu'on l'appelle de nouveau, voyant l'heure tourné à 12h elle retourne de nouveau les voir leur précisant qu'elle a rdv à 11h30 et là elle se fait jetée (c'est maintenant que vous vous inquiéter du rdv? Sur un ton agressif) ma fille lui explique qu'elle est venue à son arrivée et 15mn après son enregistrement à la borne, tout ce qu'elle a trouvé à lui dire, c'est : vous êtes pas revenu vers moi ... Puis elle lui a dit je vous enregistre pour un seul rdv, ma fille lui montre qu'elle a 2 examens à faire important avant un acte chirurgical urgent, elle lui répond : oui oui allez là bas... Vous avez raison... Comme une moins que rien. Heureusement que j'ai pas accompagnée ma fille ce jour là ! Mais je compte venir à son prochain rdv! Je vais directement voir la direction du service radiologie! D'autant plus que ma fille est en situation d'handicap! Et en parler au chirurgien qui doit l'opéré sur Mermoz !

Accueil très agréable et prise en charge efficace pour une radio.Je suis très satisfait du service proposé. Je recommande vivement!

Des secrétaires qui accueillent, qui facturent en passant par infirmière/manipulatrice, et le docteur : tout a été parfait. Pas d'attente, bienveillance, empathie suite à la biopsie. S'assure que tout va bien et qu'on est accompagné.Les patients qui ne sont pas contents c'est qu'ils ne doivent eux-mêmes pas être très agréable avec le personnel.

Je dois avouer que je suis surprise par certains commentaires...Ma mère avait rendez-vous pour une IRM cérébrale et tout s'est très bien passé du début à la fin.Accueil et enregistrement par une secrétaire très sympathique, manip radio d'une extrême bienveillance et un médecin très gentil et clair dans ses explications.Rendez-vous à 8h15 sortie à 8h45Absolument rien à redire si ce n'est merci

Malgré un rendez vous pris et la demande d’arriver 15min a l’avance respectée ( du monde sur l’unique borne pour signalé sa présence) je suis rester littéralement 1h05 avant d’être enregistré et pouvoir passer l’examen pourtant rendez-vous pris à 9h je ne comprend donc pas d’où est venu se retard par contre une fois passé au guichet et enregistrer le passage d’examen c’est fait en 10min montre en mains. Donc prévoir plusieurs heures quand vous y allez même si vous avez rendez-vous. Le rendez vous vous permet juste d’obtenir un ticket mais sûrement pas de passer à l’heure prévu

Bonjour, concernant l'accueil et le secrétariat rien n'a redire.Néanmoins, du côté des radiologues qui m'ont reçu (salle bleu) , à peine bonjour sans un regard, des consignes peu claires, pas d'aurevoir... 1 fois 2 fois 3 fois, à chaque fois le même radiologue. En fait une expérience très désagréable que je ne renouvellerai pas. C'est décidé, je vais trouvé un autre cabinet radiologique.

Au secours, les agents qui s'occupent des prises de rendez-vous en ligne sont très désagréables. À peine j'ai placé un mot qu'elle parle sur un ton très agressif. Franchement ça m'a fait fuir, j'ai pas supporté pour finir l'appelle. On appelle pour des problèmes de santé, pas pour mendier.