Colmar

Je suis venue à 18h00 dans le magasin pour essayer une doudoune.La vendeuse n'était pas du tout agréable et m'a fait essayé une taille 36 quand je voulais du 40. J'avais l'air de la déranger... je suis donc partie sans acheter.

Je suis venu acheter un manteau pour mon copain, j’étais satisfaite de mon achat. Mon copain était très content de son cadeau.

Vendeuse pas agréable du tout, qui donne pas envie d’acheter. Vous avez de la chance que ça soit la “vraie” seule boutique sur Paris car sinon je pense qu’elle serait à fuir de part vendeuse antipathique et arrogante et boutique avec peu de choix

Super friendly staff! Good quality clothing and backpacks.

Date: novembre 2019.Flagship Store de chez Colmar. Ouvert depuis 1mois.La boutique est plaisant, propre et lumineux.La collection est très sympathique.Cependant, ce fût une mauvaise expérience pour moi.Je n’ai pas retrouvé un service client digne de cette enseigne italienne.Accueil inexistant, c’est à nous de chercher le conseiller.Faire l’achat d’un manteau d’une valeur de 500€, avec aucun suivi derrière.C’est à dire que si vous achetez un produit de chez eux, mais qu’imaginons dans 2 mois vous cassez votre fermeture éclair, il ne sera pas possible de le réparer. Faites bien attention avant d’acheter chez eux.N’oublions pas le délai de rétraction, qui est écrit « le produit non endommagé peut être échangé avec un autre, ou au moins une valeur égale, dans les 30 jours suivant la date d'achat » mais qui n’est pas respecté en boutique.Ce sont des produits onéreux, pour moi, le service auprès des clients doit être irréprochable. Une politique diffamatoire.La conseillère de vente qui me dit: « Monsieur, nous n’avons que une taille par modèle, si il part, nous n’en recevrons plus de celui-ci ».Alors que une semaine plus tard, ils reçoivent toutes les tailles.Exemple qui manquent:- la proposition au client de s’inscrire dans leurs fichiers clients, aucun des deux ne me l’a proposés. ⚠️- les 7 étapes de la vente qui ne sont en aucun cas respectées.- raccompagner le client, un sourire ? C’est gratuit voyons.- pas de protection pour le manteauMalgré tout je tiens à préciser que le service client que j’ai eu au téléphone, m’a agréablement bien conseillé et rassuré sur le suivi du produit, et sur l’engagement que porte l’enseigne sur moi. Peut être aurait-t-il fallut l’acheter en ligne.Le produit en lui-même est de très bonne qualité, à voir dans le temps si ça dure.En espérant que cela change.CordialementDate de venue 16/01/20:Suite à cette très mauvaise expérience, je décide tout de même de passer en boutique au vu des soldes.J’ai été accueillis par la responsable, très souriante, je lui ai donc expliqué ma très mauvaise expérience. Suite à ça elle m’a rassurée concernant le SAV du produit.Mon avis a été pris en compte.Cordialement

Bonjour, je vous encourage fortement à éteindre les lumières de votre boutique lorsque vous la fermez pour la nuit. En cette période de crise énergétique, il est crucial que chacun fasse sa part pour réduire sa consommation d'énergie. Les coupures de courant sont possibles si nous ne faisons pas attention et chaque kWh compte ! De plus, en agissant ainsi, vous contribuez à réduire votre empreinte carbone et à sensibiliser les autres commerçants à faire de même. C'est important car nos actes ont un impact sur l'environnement et nous devons tous être responsables. Alors, n'hésitez pas à mettre en place cette mesure simple mais efficace dans les prochains jours et merci d'avance pour votre contribution !

Bel accueil de la vendeuse, agréable professionnelle et jolie!

Vous ne trouvez jamais ce que vous voulez ici ^^ Il manque toujours des modèles, des tailles etc. Ceci est un résumé d’au moins 3 expériences :)

Je ne recommande plus cette marque.J'ai commandé deux paires de chaussures sur le site internet COLMAR. Des vêtements ont été livré à la place.Ces vêtements ont été récupérés par le transporteur de Colmar.Je réclame mes chaussures depuis 3 semaines et j'attends toujours ma livraison.----> Service clientèle incompétent. Je dois raconter mon histoire à chaque fois.Ils attendent que les chaussures qui ont été livrées à un autre destinataire (erreur d'étiquetage) se manifeste pour renvoyer ma commande !!Même si la boutique à Paris n'a rien à voir avec ma commande internet, c'est la même maison COLMAR. Ils ne veulent rien savoir ni me communiquer un tél plus direct (et non pas à l'étranger) pour m'aider.Absence de service total.

Très belle accueil, j’ai passer un agréable moment tout au long de mon achat.

Passage ce matin, samedi 20 mai devant la boutique vers 10h40...Celle-ci devait normalement être ouverte, sauf que j'ai trouvé porte close...dommage.