Eni Gas & Power France SA

À fuir. Prélevé tous les mois, je reçois ma facture de régularisation je paye le complément. Entre temps ils me versent un montant sans m’expliquer à quoi cela correspond puis je reçois des sms de relances d’impayés comme quoi je dois cette somme. Service client désagréable que j’appelle plusieurs fois, je demande un écrit expliquant leur erreur. Aucune réponse mais relance sms toujours là. Bizarrement, un retour quand je fais un message sur Facebook. Erreur de leur part et six mois de relance pour avoir des explications. Franchement je déconseille

Catastrophique. Service client désastreux. Oubliez ce fournisseur.Un accès refusé à mon compte client parce que j'ai résilié mon contrat, alors que je cherchais a comprendre ma facture, et effectuer une facilité de paiement vu la somme demandée. Un personnel qui me répète que c'est parce que j'ai oublié mon mot de passe que je n'ai pas pu (je suis connecté automatiquement via les mdp enregistrés Google...) avoir accès à mon espace client. Du coup on me prélève des centaines d'euros soudainement contre mon gré et je me retrouve en insolvabilité pour payer mon loyer. Sans oublier que la facture n'indique pas qu'on peut demander une facilité de paiement. Niveau zéro de l'information clientèle.

Ne vaux même pas 1 étoile. Je signe mon contrat d’électricité ce matin en prenant l’option activation urgence dans la journée. J’attend donc l’électricien toute la journée qui ne vient pas. Je décide d’appeler le service client. Cela dure de 17h45 jusqu’à 19h15. Ils nous renvoient de service en service. Pour au final apprendre que notre contrat à été rejetée !! Sans nous en prévenir pendant la journée et sans donner aucune raison !! Donc nous attendons l’électricien toute la journée pendant qu’eux savent qu’il ne viendras jamais mais ne prend pas la peine de nous appeler. Service complètement incompétent. A FUIR !

Je les quittés il y a quelques années maintenant ! Au vu de mon expérience je conseille fortement de changer de fournisseur et de fuir ! Et vite ! J'ai des documents en main ✋ et vu un avocat !Si vous avez un problème je vous suggère révocation , lettre recommandée et un avocat ! Aller au boulot !

Ouverture de contrat par démarchage porte-à-porte par une personne muni d'un badge soit-disant de chez ENI en réalité un simple démarcheur. Chose interdite par la loi.2 ans après je résilie mon contrat, ils me doivent 254€ et ils ont un délais legal de 15 jours pour me rembourser. Je suis a 30 jours de ma fermeture du contrat, et toujours pas paye, ils se refusent de me donner par écrit un N° d'incident et de faire des écrits. Ils promettent de m'appeler ils ne la font jamais pour m'informer de l'état d'avancement du dossier.Faites tout par écrit avec eux, exigez des écrits. Ils vous seront nécessaires lors de la plainte que vous allez faire au médiateur national de l'énergie a travers le site SOLLEN. Si vous voulez aller en instance avec eux votre dossier ne sera pas recevable si vous n'avez pas fait appel au médiateur national de l'énergie.Faites aussi une plainte a la DGCCRF(Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).A fuir

Pratiques commerciales trompeuses : notre contrat prix fixe prenait fin le 1er septembre. Je reçois une grille tarifaire fin juillet qui m’alarme en terme de prix (+30 %). Je réalise un comparatif et constate que je peux obtenir moins cher ailleurs. J’appelle le service client qui me rassure en m’indiquant qu’il s’agit d’une info uniquement et qu’un nouveau tarif me sera communiqué fin août, juste avant le renouvellement. Je reçois le 11 août un nouvel échéancier avec des montant inférieur au montant réglé l’année précédente (chouette!!). Quelle surprise de trouver aujourd’hui dans la boîte aux lettres un nouvel échéancier datée du 31 août correspondant à la grille tarifaire exorbitante reçu fin juillet. Et je n’ai jamais reçu cet échéancier par courriel, contrairement à tout le reste des documents….. Bref, les concurrents ne sont pas mieux mais au moins certains sont plus sincères dans leur manière de faire. Je déconseille donc fortement et suis ravie de signer ailleurs.

Facture de régularisation de 3294 € à payer en plus des 1600€ déjà payés....on tombe sur la tête ! Les conseillers au téléphone sont désagréables, on me propose un échéancier de 411€ en plus des 489€ à payer chaque mois.... Soit environ 1000€ pour de l'électricité. On travaille pour qui, pour quoi ? C'est plus cher qu'un crédit immobilier.... Ça dépasse l'entendement. A fuir , maintenant en route pour les démarches et le stress !

Je vis seule avec mes deux enfants.Actuellement au chômage je viens de recevoir un appel de Cabot financial, entreprise engagé par ENI pour les contentieux !!! Ils m'ont prélevé 2600€ + 641€ de facture de résiliation !!! Sans me prévenir ni me donner de facture, ma banque a rejeté le prélèvement.Ils m'annoncent maintenant qu'ils vont m'envoyer un huissier de justice !!!En lissant vos commentaires je vous propose de nous unir et les amener en justice !!! Nous ne pouvons plus nous laisser arnaquer !!

C'est une catastrophe, ma mensualité était de 80€ depuis des années dans mon logement. J'ai toujours payé mes factures. J'ai pratiqué la sobriété énergétique en me caillant tout l'hiver dans mon appartement. Je viens de me prendre une régularisation de 1150€ et une augmentation de ma mensualité qui vient de passer à plus de 350€, soit 1500€ de prélevés par ENI sans aucun avertissement cet été. Et on vient de m'expliquer par téléphone qu'il n'y a pas d'anomalie sur ma facture". C'est un SCANDALE."