CartoucheClub

J'ai effectué une commande le 10 avril. Une semaine plus tard, la commande n'est toujours pas envoyée, j'envoie un mail au service clientèle qui me dit que le produit est en rupture de stock et qu'il faut attendre qu'il faut réapprovisionné...Pourquoi vendre des produits qui ne sont plus en stock? un site sérieux aurait affiché sur la page du produit que celui-ci était indisponible.Quand je passe une commande, c'est que j'en ai besoin, ce n'est pas pour une utilisation dans 6 mois.Après avoir réclamé plusieurs fois à annuler la commande, on me dit le 21 avril que le remboursement se fera sous 14 jours ouvrés. A ce jour, toujours aucune trace d'un remboursement. Pourquoi un tel délai? un remboursement par recrédit de la carte bancaire ne prend que quelques secondes. Soit c'est pour emm.... le client, soit c'est de l'incompétence.Je ne recommande pas du tout ce site. C'est peut-être un peu moins cher qu'ailleurs mais pas du tout sérieux.

client régulier, lors de ma dernière commande j'ai reçu 3 cartouches défectueuses sur 6 commandées. Après m'avoir demandé des photos, des essais ... silence radio : aucun dédommagement, aucune proposition de remplacement. Il va s'en dire qu'en moyenne une cartouche sur 4 environ est défectueuse depuis toujours et que la majorité du temps nous ne faisons aucune réclamation mais là cerise sur le gâteau 3 sur 6 et CARTOUCHE CLUB fait sourde oreille. Donc bien sûr nous venons de changer de fournisseur et ensuite PAR PRINCIPE nous allons faire un recommandé si pas de remboursement nous remettrons le dossier à notre avocate en septembre pour demander réparation et surtout d'arrêter de prendre les clients pour des pigeons...de qui e moque t on quand vous dites que je n'ai pas répondu au service client :en voici copie j'attends toujours une réponse :Bonjour,nous ne pouvons les remettre dans l'imprimante pour preuve en pj :- encre s'échappe sur une cartouche- également sur la deuxième ce qui provoque des pages tachées- la troisième il sort des pages blanchesJe tiens à préciser que x fois nous avons jeté des cartouches de votre provenance sans même faire de réclamation, mais là 3 d'un coup c'est trop.Merci de nous faire connaître votre position car nous devons passer une commande dans la journée;

2ème fois que mes toners sont HS alors qu'utilisés à 50%.... Certes geste commercial mais impossible de cumuler mon avoir + la promotion hebdomadaire.... lamentable !J'ai malgré tout utilisé mon avoir et livré très rapidement donc je mets 3 étoiles mais pas plus !

Un problème résolu en 3 j .Super réactivité : une ligne avec qq1 qui répond (rare), qqs photos pour justifier la requête, une réponse rapide et un changement sans rien débourser.

Une arnaque. FUYEZ !Commandé le 9 mai des cartouches Hp pour un montant de 210 euros. Les cartouches étaient indiquées 'en stock' livrées sous 3 ou 4 jours. N ayant rien reçu, je les contacte. Les cartouches sont indisponibles et je devrais attendre mon remboursement14 jours plus tard. .. le 2 juin, je ne suis toujours pas remboursé. Ce n est vraiment pas commercial.

Après une commande qui annonçait un délai de livraison de 1 à 3 jours, j'ai contacté le service clientèle qui m'annonce un délai jusqu'à 5 jours et me précise que les délais annoncés ne sont pas garantis. Je lui explique que le suivi de ma commande l'affiche en cours de préparation chez l'expéditeur" après 4 jours d'attente

Client depuis des années, on se rend compte de la valeur d'une entreprise à son suivi. Et là ce n'est pas ça. Commande passée fin septembre pour une entreprise, donc urgent, malgré que sur le site il soit noté en stock, après une semaine toujours rien reçu. J'appel votre société, ou l'on m'informe de rupture de stock et que c'est comme ça que je n'ai qu'a patienter et que de toute façon elle n'a pas accès au stock.Enfin, pas agréable, aucune solution trouvée.J'appel un mois après pour savoir ou en est ma commande, et on me dit elle devrait arriver". J'ai bien sûr de nouvelles commandes à passer et je demande si un geste est prévu en dédommagement

Commande de plusieurs toner le 19 septembre livrés à 4 reprises à mon ancienne adresse en dépit de plusieurs appels vocaux et mails pour donner la nouvelle adresse, non pris en compte. Service difficilement joignable. J’ai finalement pu récupérer mon colis aujourd’hui dans un point relais proche de cette ancienne adresse, lassée.Je ne commanderai plus chez vous.

Bonjour,Je ne comprends pas très bien pourquoi il y a autant d'avis négatifs ce site. Je viens de passer une commande de 4 cartouches CANON pour mon imprimante. Tout s'est parfaitement bien déroulé, départ de l’entrepôt dans les 24 h, livraison le lendemain, les cartouches sont conformes à celles que j'avais commandé.(Confirmation de commande, suivi de l’expédition, facture par mails etc.... Super.)Les cartouches est bien moins chères que chez les autres marchands.Je n’hésiterai pas à refaire une commande lorsque cela sera nécessaire.Dominique HINI