Avis Location Voiture - La Rochelle

Avis est incroyable, j'ai réservé et annulé une location en mars 2023(ce sont des choses qui arrivent), jusque là pas de problème.Stupeur quand 5 mois plus tard je me vois débité du montant total de la location. J'appelle le service client, je leur envoie tous les justificatifs et malgré toutes les relances, un mois et demi après je ne suis toujours pas remboursé. Ce n'est ni plus ni moins que du vol !!!

Excellente prestation à tous points de vue : accueil chaleureux, véhicule en excellent état, parking facilement accessible devant ou derrière la gare, selon le cas. Seul regret : la limitation du kilométrage à 250 km par jour, à la différence des autres agences (y compris Avis).

Parfait, je loue souvent des voitures dans le cadre du travail, rien à redire sur le service.

Très satisfait de ma location à l’agence Avis La Rochelle le 14 août 2023. Reçu par un conseiller très compétent, sympathique, avenant et efficace. Et rien à dire sur le véhicule qui était parfait.

It took me more than a week to receive the invoice for the rental. This delay in receiving the invoice created unnecessary uncertainty and inconvenience on my end, as I was eagerly awaiting the documentation for my records.Secondly, and more concerning, is the unexpected charge of €68.5 that appeared on my credit card statement but was not reflected in the initial invoice provided by Avis. When I contacted Avis customer service to inquire about this charge, I was disheartened to learn that your team could not locate this charge in the system and had no knowledge of its origin. As a result, I find myself out of pocket for an amount that remains unexplained.Given the ambiguity surrounding this charge and my belief that it is erroneous, I will be disputing this unauthorized amount with my card provider. It is disconcerting to encounter such discrepancies and difficulties in resolving them with a reputable car rental company like Avis.

Très compliqué de communiquer !Menace de procédure judiciaire si vous ne passez pas signer un renouvellement de votre contrat.Ils n'acceptent pas de valider le fait qu'un email est suffisant alors qu'aujourd'hui, un mail a valeur juridique !Très désagréable en terme de contact...Aucun sens du service client... Uniquement application de procédures internes !A éviter

Excellent accueil, traitement rapide de la location, véhicule impeccable, prix intéressants si on jumelle avec un billet de train. Dommage que le parking des véhicules de location soit devenu si éloigné.. merci La Rochelle qui règle un problème de circulation dans la gare en en créant un autre..

Agence a fuir!L’agent du comptoir( c’est un monsieur plus précisément) est très désagréable et suffisant, on aurait dit qu’on l’a forcé a faire son travail, en terme d’accueil c’est zéro meme pour m’indiquer ou se trouve le parking il était agacé. Je vous assure que plus jamais je ne mets mes pieds la bas, il y a la concurrence juste a coté je pense qu’ils sont plus agréable et on le sens du service , pourtant je suis un client fidèle d’avis mais la aucune chance que je retourne au avis location de la gare sncf La Rochelle.

Aimable service mais le prix proposé de 303€ facturé 343€ a la fin sans aucun supplement helas classique avec Avis je ne peux recommander Avis car il m'arrive toujours des histoires ...

Satisfait des services et de la de la voiture. Mais très insatisfait sur les frais de traitement de 35 € pour avoir eu un PV de 45 €. Prélèvement automatiquement sur mon compte, c’est inadmissible. À la rigueur 10 ou 15 € mais pas presque le montant du PV. Je ne travaillerai plus jamais avec Avis.

Très bon accueil et en mode solution pour nous trouver une voiture la veille d'un long weekend. Super service et nous reviendrons :-)