Destination Beauté Bourg-la-Reine

Très mauvaise service client. L’institut me refuse une dépose de vernis pour 5min de retard alors que tout le personnel était déjà occupé. Je suis une cliente régulière depuis environ 3 mois depuis mon déménagement à bourg la reine. Il m’est arrivé d’attendre plusieurs fois avant d’être prise en charge.. Je ne comprends pas pourquoi ça ne va pas dans les 2 sends. On ne m’a même pas proposé d’attendre et que je sois prise en charge en parallèle. Je précise que c’était pour une dépose. Un service qui demande maximum 15min avec environ 5 min de main d’œuvre !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Étant habitué à me faire des épilations dans cette institut, je recommande à 100%! Les personnes sont adorables !

Fidèle cliente depuis 1 an, je suis aujourd'hui très déçue du salon pour :1. le loupé dans une prestation : bon, à la rigueur, ça peut arriver à tout le monde.2. la malhonnêteté : ça par contre, c'est intentionnel !J'ai fais une prestation d'une pose de vernis classique qui n'a pas tenu des la sortie du salon. Je les ai contacté immédiatement. Ils m'ont proposé un rdv dans la foulée et j'ai opté pour une pose de semi permanent. La personne m'indique qu'il faudra payer la différence ce que j'accepte bien entendu.Je vais à ce 2eme rdv, et à la fin, la personne me fait payer la totalité de la prestation alors que je lui signale à plusieurs reprises que je suis revenue à cause de la mauvaise prestation initiale. Elle ne veut rien entendre et fait limite comme ci je n'existais plus !!C'est très malhonnête et je suis extrêmement déçue du salon. Je n'y remettrais plus les pieds !

J'en étais ravie jusqu'à fin 2022, depuis l'institut a changé d'esthéticienne, la nouvelle a un contact moins facile et essaye de vous bombarder des questions pour faire celle qui s'intéresse à vous (mais oublie de demander votre nom pour mettre à jour votre carte de fidelité) et côté beauté des pieds, le service est devenu expéditif. J'ai trouvé une autre adresse pour les pieds (et je me demande pourquoi j'ai attendu si longtemps pour changer!) et je suis en recherche pour les épilations, à suivre...

Institut très accueillant et la qualité du service est top !! J’ en ressors très satisfaite ;) je recommande vivement ce salon de beauté où nous passons à chaque fois un agréable moment. A très bientôt !

Très bon accueil ! Esthéticienne très douce et très à l’écoute. J’ai décidé de venir ici pour la première fois pour une toute première épilation et cela c’est super bien passé ! Je recommande fortement !!

Très mauvaise service client. L’institut me refuse une dépose de vernis pour 5min de retard alors que tout le personnel était déjà occupé. Je suis une cliente régulière depuis environ 1 ansJe tiens à clarifier la situation qui s'est produite récemment. Il me semble qu'il y a eu une confusion concernant mon prétendu retard de 15 minutes. Je peux vous assurer que je suis arrivée avec un léger retard de 5 minutes, et non pas de 15 minutes, comme cela a pu être malentendu.De plus, j'ai ressenti que j'ai été traitée de manière inappropriée lors de notre rencontre. Je pense qu'il est important de maintenir des interactions respectueuses et professionnelles, ce qui, malheureusement, n'a pas été le cas cette fois-ci.De manière assez surprenante, j'ai également remarqué que d'autres clientes présentes ont été témoins de cette situation et ont été choquées par le comportement qui a prévalu. Il est essentiel de maintenir une réputation positive et de veiller à ce que tous les clients soient satisfaits de leurs interactions avec votre entreprise.

Equipe au top, professionnelle , je suis très satisfaite des poses et nail art que je demande. Choix important de vernis...bref une adresse à retenir si vous êtes exigeante. Georgine Roger