EASYSTORE Nancy - Apple Premium Reseller

Vendeur beaucoup plus attentionné vis à vis d'un cas Soss complètement bourré que vis à vis d'un acheteur potentiel. Impossible d'avoir des explications claires de la part du vendeur. En conséquence au lieu de faire travailler un revendeur local, je vais commander sur internet.

Je partage une mauvaise expérience suite au remplacement de ma batterie d’iPhone 8 chez Easy Store Nancy, en novembre 2022.Je précise que l’iPhone n’est pas reconditionné. Je l’ai acheté neuf chez Bouygues en octobre 2019.Moins de 2 semaines après l’intervention, je constate que la luminosité de l’écran ne s’adapte plus automatiquement en fonction de l’environnement. Après un retour en boutique et diagnostic par le technicien, le capteur de luminosité ne répond plus. Problème, ce composant fait partie de l’écran et n’a théoriquement pas été manipulé lors du remplacement de la batterie. Malchance pour moi, donc. Mais aucun geste commercial malgré plusieurs échanges téléphoniques. Mon téléphone qui devait retrouver une seconde jeunesse se retrouve à perdre une fonctionnalité.6 mois après le remplacement, la nouvelle batterie a déjà perdu 10% de sa capacité d’après la rubrique « état de santé de la batterie », malgré l’utilisation du câble officiel et de l’adaptateur secteur Apple. Peut-être une autre malchance…Je suis donc vraiment mécontent de cette expérience chez Easy Store Nancy, et regrette même de ne pas avoir réalisé cette opération chez Easy Store Vandoeuvre, qui eux semblaient plus à l’écoute et même prêts à trouver un arrangement avec leurs confrères de Nancy, si une réparation avait pu être réalisée.Je conseille donc à ceux qui souhaitent remplacer leur batterie d’aller à Vandoeuvre plutôt que Nancy.Je mets 2 étoiles au lieu d’une seule car j’ai malgré cette expérience toujours été bien accueilli dans cette boutique.

Excellent service. C'est des pros. Ils font un bon diagnostic. Ils expliquent les choses comme il faut. Propre, transparent et carré.

Vraiment déçu de notre passage…Vendeuse de mauvaise foi comme rarement j’ai pu en être témoin après un défaut qualité du produit que plusieurs personnes dont même un de ses collègue ont pu constater immédiatement.Je ne reviendrai plus, c’est terminé, pourtant ce n’était pas mon premier achat ici mais je me suis senti idiot sur le moment alors que c’était tout sauf le sentiment que j’aurai du ressentir sachant que je n’avais aucun tort.Merci au gérant qui a malgré tout fini par régler la situation en cours.Cordialement,

Très contente de cette boutique! L équipe a su être très professionnelle: à l écoute, a résolu mon problème technique avec persévérance et efficacité tout en gérant la venue des autres clients. Je conseille vivement cette boutique qui ne s occupe pas que de vendre ses téléphones mais d assurer aussi un service après vente de qualité

Le personnel de ce magasin assure un accueil d'excellence :conseils d'achat très avisés, efficacité technique inégalée et bonne humeur assurée. Merci à vous !

Excellent service commercial. Un personnel à l'écoute, de bons conseils et un SAV de grande qualité.J'ai été très bien reçu à EasyStore. Gentillesse et professionnalisme sont au RDV.Ne changez rien.

Que dire…il est rare aujourd hui de retrouver un service de cette qualité la…le personnel est tout simplement génial, avec de très bon conseils sans pour autant chercher à vous vendre pour vendre…. Et c est ça le vrai commerce…la fidélité avant tout…Rapidité, amabilité , compétence, humain, et je pourrais en ajouter avec grand plaisir .Merci à toute l équipe pour tout…

Equipe très professionnelle et agréable. Julien a su résoudre mon problème et a été très aimable et souriant. Je recommande cette boutique !

Problème de port de charge sur IPhone 15 récent de moins de 2 semaines acheté chez un revendeur … exploration en atelier de suite et extraction d’un corps étranger (petit morceau de coton !) qui empêchait la bonne connexion du cordon de charge.Un grand merci pour cette équipe sympathique, serviable, efficace et réactive.