ENGIE Home Services

Deux rendez vous d’entretien de chaudière annulés successivement. Avec près d’un mois de décalage entre les 2. Sans explication. Annulation du jour au lendemain alors que de notre côté on fait en sorte de « banaliser » une matinée pour attendre leur technicien. A déconseiller.

Avis très négatif. . On me fixe un RDV chez moi pour une estimation de travaux entre 8h et 12 h" .. La fourchette est large et cela n'est pas très pratique

Zéro, ils nous ont fait perdre une après midi de notre vie...Un rendez de vous de fixė mais personne n'est venu. Pas même un appel pour s'excuser.

J'ai besoin qu'un technicien se pointe chez moi pour une mise en instal'. En somme, valider que ma chaudière soit installée dans les normes afin de valider la garantie constructeur Vergne.Service déplorable :1/ Dur de les avoir au téléphone - des attentes interminables, 3 tentatives Sans réponse avant d'avoir quelqu'un au bout du fil.2/ Pas dans la possibilité de proposer un rdz - ils proposent de me rappeler3/ Ils ne rappellent pas4/ Quand j'ai enfin un rdv (j'ai du rappeler), il me rapelle pour changez l'horaire...Je suis conciliante...5/ Après avoir attendu chez moi pendant 4 heures (fourchette de rdz) ils n'assurent pas le rdz6/ ils ne préviennent pasResultat : on reprend tout1/ j'appelle, j'attends loooooongtps (appel qui a duré 20 minutes incluant 1minute d'échange avec quelqu'un)2/ ils ne peuvent pas me proposer un rdz, ils proposent de rappeler....À suivre...

Mediocre.Une après midi a ne pas bosser pour les attendre encore et encore.... sans qu'il ne viennent jamais.Aucun appel ouSMS pour prévenir. De mon côté j'ai appelé le secrétariat pour demander des explications aucune réponse (5appels)A fuir !!!!!

Parce que je ne peux pas mettre de double zéro !

Engie, que dire. Une équipe de bras cassés. Cela fait 3 mois que toutes les semaines on décale le rdv. Ah par contre pour trouver des excuses ils sont bon!Ils arrivent quand même à vous donner un rdv dix jours plus tôt, et le technicien qui appelle le jour-j pour vous dire qu'il a pas d'échelle alors il ne viendra pas. Le comble ? Il n'y a pas besoin d'échelle !Changez de métier, allez trier des lentilles svp.

Depuis quelques mois le service téléphonique était déplorable et là depuis un mois ils ont dû embaucher une nouvelle secrétaire car super sympathique les techniciens sont géniales et toujours à l'écoute

De très bon conseiller et très bien accueilli

Site hyper complet et très bien fait...très bien expliqué...pleins d'astuces etc... et personnel Sce Comm/Souscriptions hyper aimables attentionné. Ca change et ca fait du bien qu'on vous souhaite un bon rétablissement !!