Opticien Chauray - Cc Géant Casino - Krys

Équipe a l'écoute tres rapide et efficaces de plus très aimable. Choix de lunettes tres diverses top.

LAMENTABLE !Cela fait 10 ans que je suis cliente. Avant même que ce soit l'enseigne Krys, à l'époque de Lynx j'étais déjà présente.Je suis venue pour une première visite en Novembre 2020, pour un contrôle de ma vue, celle-ci ayant changée, j'ai enchainé sur un choix de monture une paire Mauboussin, ma fois pas en stock et en rupture chez le fabricant. De ce fait, la gérante du magasin me fait un devis et procède à la commande pour la faire venir d'un autre magasin Krys. Elle arrive début Décembre, 15 jours après environ, je l'essai, je valide le choix de cette monture, une opticienne autre que la gérante que j'avais vue précédemment me propose une paire à 1€ en plus, sans traitement, j'approuve et valide cette commande en l'état. Au bout de 15 jours je n'avais aucune nouvelle, ce qui est plutôt anormal connaissant les délais de traitement d'un dossier chez Krys, c'est alors que j'appel et tombe sur une personne très agréable qui me dit seulement que si le magasin ne m'a pas appelé c'est que ma commande n'est pas prête et me rappel qu'avec le contexte sanitaire les délais de traitement sont rallongés. Ok, pas de soucis j'attends ! Fin décembre après noël soit encore plus de 10 jours après toujours pas de nouvelle, je m'y déplace carrément, j'en ai marre de pas savoir à quoi m'en tenir mais surtout marre de pas savoir si il va être possible de pouvoir honorer ma commande ou non. Surprise, je tombe sur la gérante en personne, pas d'excuse rien, mais va me chercher un bac dans lequel figure la paire Mauboussin, cassé en deux. C'est alors qu'elle m'explique qu'au moment du montage des verres sur la monture, la paire s'est cassé en deux, ok cela peut arriver, malgré cela, rien de rassurant mais bref... elle m'annonce qu'au vu du délais rallongé du traitement de ma commande car obligé de recommander la monture dans un autre magasin Krys vu que toujours en rupture chez le fabricant, j'aurai uniquement le reste à charge à payer au moment de la réception de ma commande. Bien sûr que des paroles en l'air, rien de noter dans le dossier. Effectivement, fin janvier, commande enfin prête, je pouvais venir la récupérer (oui je n'y croyais plus), je viens un soir après le travail, avant le couvre feu, mais sûr rendez-vous, autant dire temps très court et rapide, je tombe sur un opticien, que je n'avais jamais vu auparavant, qui n'a pas traité à un seul moment ma commande/mon dossier. Et surprise, il m'annonce que j'ai la totalité de ma commande et non juste le reste à charge. Toujours pas d'excuse rien, pas même ne serais-ce qu'un petit geste. Mais enfin, prise par le temps à cause du couvre feu, ayant a peine le temps de faire les réglages de la monture je savais que j'allais repasser. Je fais un chèque et part. Semaine qui suis je repasse pour faire mes réglages. La gérante de la boutique n'était pas là dommage, mais je suis tombé avec un opticien très gentil, très patient et très à l'écoute, avec qui je me permets de demander d'un point de vue administratif comment cela va se passer, donc il me donne les informations, me précise que le règlement sera encaissé qu'au moment ou j'aurai le remboursement de ma mutuelle il faudra que je les appelles sinon au plus tard le 6 mars mon règlement sera encaissé. Voyant son attention auprès de mon dossier, je décide de lui faire part de mon mécontentement afin de le faire remonter auprès de la gérante. Comme le paiement serait encaissé au plus tard le 6/03, j'ai donné la même date comme délai à la gérante pour me contacter, présenter des excuses et faire un geste envers une cliente fidèle depuis 10 ans, auquel cas si ce n'est pas fait je donnerai un avis sur internet.Début février, je reçois le remboursement de la part de ma mutuelle, comme convenu j'appel pour leur en faire part, l'opticienne sur qui je suis tombé me remercie, je demande si la gérante était présente, ma fois toujours pas, j'explique alors pour quelle raison je souhaitais lui parler, celle-ci n'en revenait pas.Aujourd'hui 9 mars, pas de nouvelle ! Je repasse prochainement pour un réglage (encore...).

Accueil très qualitatif chez cet opticien. Malgré une incompréhension entre ma mutuelle et moi, qui a dû avorter ma commande de lunettes avec Krys.. Je suis très satisfaite de l’accompagnement bienveillant que j’ai reçu. Belle écoute de nos attentes. Encore merci à vous, qui m’avez accueillie et conseillée.

Bon accueil avec la liberté d'amorcer sa recherche de monture seul.Choix bien varié. Formule pour une 2ème paire avec un choix normalement plus restreint de la monture pour 1€ de plus.Après, on est libre de ne pas prendre la formule....Les conseils esthétiques et l'aides pour boucler son budget sur fond de bonnes connaissances techniques (choix, réglages et explications) font la différence.Merci à l'équipe

Ancienne cliente, je rentre dans le magasin pour demander le réglage des lunettes de ma fille, l opticienne me demande mon nom mais comme je n ai pas acheté ces lunettes chez eux, elle me renvoie chez l opticien qui m a vendu les lunettes . C'est la première fois que j ai affaire à une opticienne aussi nonchalante qui ne se donne pas la peine de régler une monture . Même le sourire n ai pas offert !!

Accueil très agréable. Prise en compte du patient très bien. Grande disponibilité

Équipe très professionnelle, de bons conseils, à l’écoute. Pascale et son équipe nous ont toujours très bien reçu et cela fait plus de 20 ans que nous sommes clients. Je ne changerais d’opticiens pour rien au mondeJe recommande

Je suis très content d'être venu chez Krys, merci pour les conseils donnés. Mes lunettes principales ainsi que celles de soleil répondent enfin à mes attentes.

Je revois ma cotation.Un an après l'achat de mes lunettes, un des verres présente un problème.La soi-disante garantie ne fonctionne pas, bien évidemment, après une expertise" réalisée par le fabricant

Très bonnes explications et conseils de Pascale. Je recommande vivement. La qualité des lunettes et des verres est importante.