Cleany

Je suis cliente chez Cleany depuis maintenant 1 an et demi. Je suis ravie de leur efficacité, ils sont réactifs et ne m'ont jamais lâché lors d'une prestation.Leur dashboard permet de suivre les passages de l'agent ainsi que d'y récupérer toute la facturation.Xavier, le cleaner est sociable et a su s'intégrer facilement avec nos collaborateurs. Il connaît leurs besoins et sait y répondre ce qui améliore grandement leurs bien-être. Son manager passe 1 fois par semaine sur le site pour s'assurer que tout se passe bien. La communication et le suivi, sont très agréables. Je recommande.

Très bon service, non seulement notre Cleaner Aurore fait un super travail dans nos locaux, mais en plus elle est toujours de bonne humeur, humaine et super sympa. Pour nous, elle fait partie de l'équipe !

Impossible de joindre une personne autre que le manager des agents de cleany pour tous problèmes. Le manager répond constamment qu'il s'en occupe et transmet mais rien ne change.Du côté de chez cleany aucuns numéro pour les contacter ne répondent aux mails que quand ils le veulent.Bcp de prestations non faites, souvent très mal faites. Factures ne correspondant pas aux prestations réels.Parfois les agents restent 30 mn au lieu de 1:30 mais nous sommes facturés la prestations complète même en faisant suivre les images de vidéosurveillance.Pour moi c'est une entreprise qui ne fait que sous-traiter et ensuite ne s'occupe pas des clients. Si ce n''est pas le cas ils gèrent plus que mal leur équipes sur le terrains.Déplorable.

Entreprise à fuir, ça fait des mois que nous travaillons avec eux, et chaque mois la même rengaine, quelqu'un les a lâché... ce qui est tout à fait compréhensible mais ils ne prennent même pas la peine de nous prévenir ni de répondre à nos nombreux appels ou mails... cette entreprise est juste une vaste blague. Un manque de professionnalisme et de communication, c'est une honte.

0 pointé ! à fuir absolument !!!Nous travaillons depuis 2 ans avec eux. Nous sommes tout-à-fait ravis de la prestation de notre intervenante en revanche un service client DEPLORABLE ! Une véritable catastrophe : pas de numéro pour les joindre, des échanges de mails à n'en plus finir où le client doit justifier si les prestations ont eu lieu ou non en cas de réclamation. Même en leur communicant une copie de notre contrat sur des prestations facturées qui n'ont pas eu lieu ou bien des consommables facturés en trop, ils trouvent encore le moyen de réfuter. Bref, le client doit s'assurer d'effectuer lui-même le SAV. Une start-up qui est plus efficace en image que dans la réalisation.

Nous avons rarement vu un prestataire de ménage aussi à l'écoute de son client et aussi soucieux de la qualité de son service !Cleany est toujours au petit soin avec nous et c'est un réel plaisir !Je recommande vivement leurs services !Merci à Cleany et à tous ses cleaners !

Très honnêtement, je ne pensais pas trouver un aussi bon prestataire de ménage.La communication est facile : avec le tableau de bord, les échanges de mails ou appels avec le responsable de notre site ou encore les échanges de petits mots avec notre intervenante sur mon bureau. Le ménage est fait et bien fait et lorsqu'une amélioration est à apporter, une fois signalée, elle est vite corrigée.Autre point positif : les produits utilisés n'agressent pas l'odorat ! Quand nous rentrons le matin dans nos bureaux, ça sent le propre mais sans que l'odeur nous prenne à la gorge.Bref, l'expérience est pour l'instant très concluante :)

Equipe très professionnelle, à l'écoute du client et réactive. Et tout cela avec le sourire!

J'ai choisi Cleany comme prestataire il y a 2 mois. Tout est parfait pour le moment rien à redire. Les prestations sont bonnes et l'agent d'entretien est ponctuel et très souriant.