D'HAENENS TRANSPORTS

Très déçu par le transporteur. Envoie d'un mail pour dire que la livraison n'a pas été faite en temps et en heure (nous avions bloqué notre journée exprès), aucun réponse suite à ce mail. Contact téléphonique pas terrible, personne ne sait rien...Certes en pleine période de vacances d'été, les effectifs peuvent être réduit mais ça n'empêche pas de renseigner les clients.Pour finir, livraison arrivé un lundi milieu de matinée. C'est le livreur qui nous a appeler pour nous dire qu'il était devant la maison (et nous en voiture partie faire des courses...). Point positif : livreur très sympathique!

Colis prévu pour mi septembre ! Colis arrivé avec 1 mois de retard ! 1 bloqué chez vous !Aucun respect pour les autres transporteurs qui ont très bien fait leur travail pour arriver jusqu'à chez vous ! Aucun respect pour l enseigne du vendeur de la marchandise ! Encore moins de respect pour la personne qui attends sont colis !

Chauffeur super sympa, mais aucun sérieux dans les bureaux, j’au Reçu un appel le mercredi pour livraison jeudi matin.Jeudi matin pas de livraison je rappelle le numéro de téléphone qui m’a appelé la veille et la j’apprends que je n’en suis pas prévu jeudi matin, limite je suis un menteur personne ne m’a appelé pour un rdv.Le gars me dit qu’il me rappelle pour prévoir un autre rdv, ne voyant aucun rappel, je téléphone à nouveau et explique mon problème, et la on me dit je vous rappelle vendredi matin pour vous confirmer la livraison du matin.Pas d’appel, obligé de téléphoner pour avoir la confirmationUn vrai bordel, honteux, aucun suivi client, tout le monde se rejette le problème

Le fournisseur de farine par lequel je passe pour livrer mon restaurant est passé 2 fois par eux, une catastrophe. Première livraison avec plus de 2 semaines de retard, 2ème livraison défectueuse avec 1 sac de 25kg de farine persé et donc inutilisable (soit 6000€ CA en perte). Pour la dernière livraison, le contentieux dure depuis 3 semaines sans retour de leur part auprès de mon fournisseur... très déçue évidemment...

Pour moi c'est 0 étoiles, on est obligé d'en mettre 1 pour avoir accès aux avis. J'ai acheté un abri de jardin sur mon abri de jardin qui passe par ce transporteur qui es a fuir. On reçoit un SMS pour une prise de rendez-vous, donc le lundi, pas livré, nouveau SMS pour livraison le mardi entre 8h et 18h toujours, pas livré, soit disant que le chauffeur a crevé, lol, tactique de transport ! Donc livraison prévue le mercredi , sauf que le chauffeur a sois disant oublié notre colis. Aujourd'hui jeudi promesse d'une livraison entre 8h et 12 h, 14 h toujours rien. Donc on appelle, mon mari s'énerve, il nous dit je fais mon travail lol, donc promesse de nous livrer demain vendredi entre 8 h et 18h, hors de question nous signifions entre 8h et 10 h, et si 10 h rien mon mari se déplace, mais moi je pense demander un remboursement a l'acheteur, et j'espère être livré demain sans faute, car mon mari connait énormément de monde dans ses réseaux là, ayant travaillé dans se secteur, et croyez moi il vont y perdre. Je ferais moi même tout pour que personne ne passe par eux en laissant un avis négatif sur tout les sites que je connais déjà, et par bouche a oreille. Donc espérons qu'on soit livré comme prévu, car nous sommes bloqués chez nous par leur prise de rendez-vous non respecté, nous travaillons aussi ! Est-ce qu'il se rendent compte de ça ? Des jours de perdu pour rien. On pourrait déposer plainte aussi et les ajourné pour les jours perdu. Voilà mon avis très négatif a fuir carrément

ATTENTION à cette entreprise. ce sont des arnaqueurs, ils ne respectent pas les délais. tenir l'envoi pendant une longue période. si vous les appelez, ils vous crient dessus. Je crois que les gens qui y travaillent sont impolis, vulgaires et incompétents. cette société est une grosse erreur. leur façon de travailler est inacceptable. Je pense que je vais rester longtemps sur le marché du transport. si vous pouvez utiliser d'autres sociétés.

Foutage de g***** !!! Prend certainement les gens pour des C*** !On bloque des jours pour recevoir un colis. On appel et on nous dit qu’il va être livré le 10/05/2023 entre 8h-18h ils doivent penser que c’est les seuls à travailler !!!On appel vers 17h30 pour savoir si y’a vraiment quelqu’un qui va venir on nous dis que oui et qu’on est certainement les derniers sur la liste.Il est 19h10 personne. Je regarde le statut sur internet pour voir quoi «manque de temps » !MANQUE DE TEMPS alors que le colis a été chargé à 7h32. Colis arrivé sur place depuis le 5 mai.A quoi ça sert de prendre rendez vous si c’est pour rien résultat une journée de perdue ! De plus aucun appel de la société ou du livreur pour prévenir ni même s’excuser !A l’heure actuel on ne sait même pas quand ça va arriver !Les gens travaillent !!!!!

Un léger retard de 5 minutes sur la plage de matinée qui était proposée.J'ai donc appelé le standard qui m'a mis en attente sans me donner de réponse.Une fois le camion arrivé, j'ai discuté avec un chauffeur très sympathique, très calme et très efficace dans le déchargement du matériel qui était en bon état.

Un concentré de dysfonctionnements, d'incompétence et d'absence d'engagement. J'ai préféré annuler ma commande plutôt que d'avoir à repasser par ce transporteur qui a accepté un colis abîmé de son intermédiaire, n'a pas honoré à 2 reprises le rendez-vous de livraison, n'a pas osé sortir de son camion le colis endommagé la 3ème fois. Service client difficile à joindre, n'écoute pas, prend des engagements dont il sait qu'il ne peut pas les tenir. Pas de réponse lorsque l'on envoie un message par le contact" du site Web. Au secours !!! Comment une telle société peut encore survivre en 2017 ?"

Assez rare pour être souligné !Ponctuel, professionnel et sympathique !Livraison prévue à 8h30 , m'a été précisée au téléphone par une hôtesse à la voix douce et agréable (Christelle si j'ai bonne mémoire), le chauffeur- livreur est arrivé pile à l'heure. A eu la présence d'esprit de sonner chez le voisin car je ne l'attendais pas si tôt.Bon esprit d'initiative et de service.Je recommande dans le Nord.