Maison Goyard

Petite visite au SAV pour déposer un baggage. Du coup, pas de file d'attente et accès direct en boutique. Je tiens à souligner la qualité de l'accueil de M. Nicolas, qui gère la file d'attente à l'entrée du magasin: très gentil et toujours souriant, il m'a accompagné avec bienveillance jusqu'à la prise en charge de mon trolley par une conseillère.

Après 2h d’attente nous avons enfin pu entrer.. une dame grande au regard agressif nous méprise dès l’entrée, aucun savoir vivre ni de professionnalisme. Je demande si une pièce précise est disponible elle me dis non sans même vérifier, elle m’en suggère une autre et quelques minutes plus tard la pièce qui était soit disant pas disponible a été montré à un autre client. C’est une honte d’être malhonnête a ce point et de se faire maltraiter de la sorte alors que l’on paye pas moins de 2000€ le sac.

Je suis passée à la boutique pour déposer un sac au SAV. Du coup, pas besoin de faire la file d'attente et accès direct en boutique. C'est M. Nicolas qui m'a accueilli avec un sourire en m'accompagnant dans le magasin et qui m'a expliqué ou attendre avant de me mettre en relation avec M. Julien, qui était tout aussi bienveillant et qui a traité ma demande de SAV d'une façon très efficace. Je tiens à les remercier tous les deux.

Belle boutique, excellente découverte accompagné d’Alexandre qui de par son charme et sa connaissance m’ont fait voyager. Un grand bravo

J’ai eu la chance d’être servie par Thomas, un jeune vendeur. Venue pour acheter un sac pour les fêtes , il m’a convaincu de repartir avec le portefeuille et le porte carte en plus. Bien joué à toi Thomas tu es un requin .Je recommande la boutique, les vendeurs , et la qualité évidement

Malheureusement les superviseurs dans le magasin ne sont pas accueillants.Je veux aussi dire que la toilette n’était pas propre.Mon expérience de la visite était décevante

Lydia of Goyard Paris main boutique store was the best salesperson. She was very patient, helpful, and accommodating. She really went out of her way to find what we wanted. Thank you, Lydia, for your exemplary service.

Be prepared to wait in line! Stood in like for 2 hours and was finally able to weasel our way in. Once inside our sales advisor showed us items and was finally able to get what I came for and also showed my wife a bag she fell in love with. It was worth the wait.

I had the best time with my sweet SA Ivana. She was very accommodating and was always willing to help me find what I want. I am so glad she help me find the Belvedere in PM size. She said that it is hard to find this size nowadays. She also showed some small leather goods and accessories which are perfect to match our Goyard bags. I’m definitely seeing her again on my next visit to Paris.

Long wait time (30 min to 2 hours), but beautiful store and very nice service. The employees were very friendly although me and my girlfriend are very young and do not look like the typical customers in there.

We waited in the queue for more or less 30 minutes at the smaller shop at number 352 (opposite the larger shop at 233 where there were many more people in the queue..)Once inside we were served by the very kind and professional Thomas who described the product and the possible customizations to us. I was lucky to find what I was looking for in this store, I don't know, and I don't think all the products are available here.

Bonjour,Je tiens à partager mon expérience du 17/07/23 à la boutique Goyard situé sur la rue St Honoré.C’est une expérience difficilement acceptable et une véritable honte venant d’une maison soi disant prestigieuse qui est censé offrir un service d’excellence.En ce jour, j’ai été reçu par Rudy qui m’a « offert » l’opportunité d’acquérir un sac Belvédère PM en bordeaux, tout en me précisant que c’était la SEULE couleur disponible en boutique. Je tiens à souligner ce point, car à la table juste à côté, le même modèle était disponible en bleu électrique et ça a été confirmé avec les clients qu’ils ne souhaitent pas en faire acquisition. Donc, je ne comprend pas pourquoi le choix est fictivement restreint?!Suite à la présentation du sac, j’ai pris une décision hâtive et j’ai acquis le sac avec une couleur par défaut. Mais après mûre réflexion, je suis retourné à la boutique pour procéder à un échange/remboursement car cette couleur n’était vraiment pas fait pour moi.D’ailleurs je remercie grandement le portier de la boutique qui a bien voulu comprendre ma situation, mais les managers à l’intérieur n’ont voulu rien entendre de mon histoire et ils m’ont demandés de refaire la queue…Pour le mot de fin, une fois dans la boutique, je trouve tout de même scandaleux que d’autres vendeurs ont « accès » à d’autres couleurs du sac Belvédère notamment le bleu foncé dont je voulais absolument faire acquisition. Pour vous expliquer, au moment où je procédais au remboursement, j’ai un couple juste à côté de moi qui ont clairement demandés ce modèle la avec la couleur Navy et c’était DISPONIBLE à l’achat. Donc, je ne cautionne pas et ne tolère pas ce genre de comportement venant d’une maison aussi prestigieuse que la vôtre.

Après avoir attendu une demi heure (d habitude c est une heure je devrais être contente), on apprend que les derniers clients sont reçus à 18h30 ! Pas de chance ceux devant moi passent et pas moi. Je regarde alors à l'intérieur de la boutique et constate que certains vendeurs n ont pas de clients mais ne me prennent pas en charge en attendant l heure de fermeture (je précise qu il était 18h42 soit un quart d heure avant la fermeture indiquée à 19h). Cerains clients restent dans la boutique et passent des appels au lieu de laisser la place... Heureusement le vigile" est charmant et Farah m a montré de loin l article que je voulais. Organisation à revoir"

Incredible experience. Visiting the flagship address is really a pleasure, but this recent trip was excellent, and each of the 3 times my sister and I visited over a matter of 8 days was a joy. We waited in line on two of the occasions, and both times, Nicolas, who minded the door, was polite and respectful but able to maintain order. I've never minded the wait, and am perplexed by others' complaints about the line. First, it is a privilege and we are all in good station if we are able to peruse and possibly purchase luxury items of this caliber. Quite why people get upset at having to wait, even if that means allowing others inside a more luxurious, less crowded experience, is beyond me. Nicolas showed us respect when we saw him, and recognized us from previous visits, which is a nice touch. We were attended to by Brian, who was an absolute pleasure to work with. We were buying a gift for a friend, and even though we were choosing among completely disparate silhouettes, he showed patience, humor, and completely comfortable professionalism that made us enthusiastic buyers. Good salesmanship, at its core, has always been like a magic show to me: both customer and salesperson have no illusions about their roles, but when the sale is conducted with grace and skill, it greatly enriches the experience for the customer and makes them feel like they are the only person in the comptoir. Brian offered this to me and my sister, even if we weren't purchasing the most expensive items in the store. That is the type of service that is completely lacking in most luxury brands today, and what engenders customer loyalty for years and even generations. I've had the extreme luck to visit this location multiple times, and I'm happy that the continued excellent service inspires me to return again, as soon as I possibly can. Huge thanks to the entire 233 and 352 staff for your profound hospitality, and I hope to see you all soon, again.

Expérience mitigée chez Goyard à Saint-Honoré. Amandine, notre conseillère, était sympathique mais un peu expéditive. Le choix de produits était très limité, et nous avons été déçus d'apprendre que le sac que nous voulions n'était pas disponible, malgré avoir vu une cliente se faire offrir cela à la caisse. Si vous recherchez une expérience réellement calme et de luxe, je vous recommande de visiter ailleurs.Mediocre experience at Goyard in Saint-Honoré. Amandine, our sales associate, was friendly but a bit expeditious. The choice of products were very limited, and we were disappointed to learn that the bag we were looking for was unavailable, despite seeing a customer being offered it at the checkout. If you are looking for a truly calm and luxurious experience, I recommend you visit elsewhere.

Исключительное качество продукции.Ношу ежедневно кошелёк Гойар а он как новый.Пришлось постоять очередь полтора часа. В очереди одни китайцы. Но оно того стоило. Обслуживание неплохое, как в обычном магазине. Но чего им напрягаться.

Even you are already a come back client and you only need to change the item, they don’t give priority to you to skip the queue, , you still need to wait for the long queue (1h)if you are lucky to be on the last and they don’t care . But while on the queue, another lady was allowed to get in without queuing, like me, she needs to change her bought items and she was favored.. Salesperson who served me is not sympathique. I bought one for my daughter not me. And i am doubting if i will get one for me .. Merci!

What a joke. Was waiting in line and the door man came out yelling at customers standing in line. He was beyond rude to a few lady’s waiting. I went across the street and made a purchase with another brand. The man at the door should be fired for how he was treating people.

We waited in line to enter Goyard and it was the most lovely experience. Nicolas who works the door was kind and funny and still professional to a group of women in front of us who had complaints about the wait time. Nicolas made them feel heard but also was able to help them feel excited about the finally being able to go inside soon to see all the pieces. It was fun watching and listening him work the crowd.Inside we met Brian who was so kind and helpful. We were purchasing for a friend and he understood and brought out multiple styles and colors for us to peruse and decide. He was funny and kind and my brother and I really enjoyed our visit with him. He was well versed with the brand and all the trunks. We look forward to seeing him again when we are in town.