Toyota Givors - SIVAM by autosphere

Mon véhicule qui devait être prêt le 29/09 au soir ne le sera que ce jour (05/10) suite à une erreur de coloration en carrosserie.

Vraiment très déçus !Nous y avons été par obligation car la voiture est tombée en panneBilan des réparations : ils ont gardé 2 mois la voiture en nous laissant dans l'incertitude, aucune nouvelles malgré nos relances, plusieurs diagnostics mais jamais le bon, voiture rendue avec des éléments en moins et fenêtres restées ouvertesNous ne recommandons pas

La personne avec qui j'ai échangé a pris le temps de tout m'expliquer, de façon claire, précise et compréhensible pour quelqu'un qui n'est pas du métier. Il a été patient, disponible et à l'écoute de mes interrogations.

J’ai eu en face de moi une personne agréable, compétente,professionnelle qui a su m’écouter, me comprendre et au final me diriger vers une voiture qui me correspond

Bonjour, l’année dernière, j’ai dû emmener ma voiture à faire réparer chez vous. J’étais contente jusqu’à aujourd’hui. Aujourd’hui je vais chez Carglass pour faire changer mon pare-brise par rapport à un bris de glace, sauf que le monsieur me rappelle au bout de quelques minutes après avoir déposé mon véhicule pour me dire que le pare-brise qui a été changé, n’est pas le bon, et que le rétroviseur intérieur de ma voiture a été cassé quand ils m’ont changé mon pare-brise lors des précédentes réparations chez Toyota et quand ils m’ont remis le pare-brise qui n’est pas le bon à l’heure actuelle et bien ils m’ont tout simplement recoller à la glu le rétroviseur intérieur. Et un autre petit détail l’année dernière quand j’ai récupéré ma voiture après les réparations chez Toyota je me suis rendu compte qu’il manquait un cache de protection sous le châssis de la voiture, j’ai du les appeler pour leur dire qu’il manque un cache, c’est une fois que je les ai eu au téléphone, c’est là où ils m’ont dit ah bah oui votre caché rester à l’atelier donc c’est à moi d’appeler pour signaler. Je m’en serais pas rendu compte. Ça serait resté comme ça sans suite puisqu’ils ont pas été capable de m’appeler pour me prévenir. Je suis sincèrement déçu de ce concessionnaire.

Suite à un sinistre pour lequel j'avais indiqué a mon assurance que je souhaitais que la réparation soit faite par Toyota Sivam Givors (fin avril/début mai 2023), j'ai appelé plusieurs fois le garage et chaque fois obtenu la même réponse : L'atelier vous rappelera". Sauf que j'attends toujours

Merci au groupe Victoria de m'avoir accompagner dans l achat de l uns de vos véhicules en particulier à Mathis qui m'a accompagné de la vente de mon véhicule jusqu'à l'achat final de ma Toyota ne changez rien et a bientôt

très bon accueil, explications claires, prise de rendez vous rapide.

Conseiller unique très sympathique, réactif et efficace, avec une belle conscience professionnelle.

suite à une réparation je suis très satisfait sur tous les points: amabilité du personnel compétence délai...

Le conseiller commercial a etetrès sympathique, compétent et tres clair sur les explications du véhicule.