Domicil + Amelis Lille - Aide à domicile

Sa fait 1ans que je suis dans la boîte et pour être honnête je me sens bien , j ai une bonne responsable qui est toujours à l écoute et qui et toujours la pour nous dans les bon et mauvais moment merci pour cette écoute

Mauvaise expérience à partager...Nous sommes passés par cette agence pour aider ma mamie à faire son ménage.Celui-ci étant très mal fait, nous avons de suite contacté l'agence pour en discuter. Nous nous sommes retrouvés face à une personne fermée à la discussion, ne sachant pas ce qu'est le service client et se permettant de nier les preuves fournies.Pas grave, nous faisons le ménage à la place de cette société. Par contre c'est bien elle qui reçoit l'aide prévue pour aider les personnes agées dépendantes...Bref si vous souhaitez un vrai suivi professionnel et un contact service client digne de ce nom, évitez cette agence.PS: je ne figure pas dans votre fichier client vu que c est ma grand mère la cliente...

Entreprise a fuire !!!Absence récurrente avec une astreinte" inexistante. Le problème ne vient pas des assistantes de vie

J attends encore un peu ... mais pr le moment tres mauvaises experience depuis plusieurs mois ...la nouvelle responsable eu au tel mi- septembre ... ou tt irai mieux en octobre ns sommes en octobre ... 4 fois la femme véhiculé pr les courses en sept pas venu et 1er lundi du mois il a attendu..attendu le pauvre et personne n est venue, sans prévenir et les 2hrs de ménage mon papa attends encore et tjrs aussi... Drôle de société ou le client âgés..malade n est pas respecté Incroyable ...pr le ménage C une blague .. Le sol et les sanitaires ..euh les plinthes..les poignets de porte..les portes..les interrupteur..Le frigo.. les fenetres non mm au rez de chaussée Non et les poussières faut qu elles les voient sinon faut leur dire C pas fait , j ai moi mm travaillé dans le nettoyage en clinique .. on doit pas attendre de ns dire ce qu on n à faire car de base il y a une fiche et jamais je me serais vu demandé aux patients , je fais quoi maintenant ... pfff j ai plus les mots mis à part que autant pr mon papa et les personnes qui travaillent que ça aillent mieux car je donne pas cher de cette société... à voir maintenant si il y aura de l honnêteté sur la facture de septembre !!!11 oct 23j ai eu contacts téléphoniques avec la responsable d agence C derniers jrs ...Ça c bien passée... une mise au point a été faite ... en espérant que maintenant tout aille au mieux, à suivre

Nous ne pouvons que féliciter Coralie, responsable de secteur, pour son engagement. Bon recrutement des auxiliaires de vie pour mes parents ainsi que le suivi des interventions.

Besoin d’une société compétente ? Alors passez votre chemin. Pas d’organisation du tout, les intervenants ne viennent pas pendant une semaine mais ne préviennent pas, ou alors doivent faire deux heures mais n’en font même pas une!! Bref, cette société prend le maximum en tarif mais fourni le minimum en qualité. Depuis mon changement de société la différence de sérieux et de savoir faire est flagrante.

Aucun tact de la part du service administratif ce qui est affligeant pour des services aux personnes âgées. Un prélèvements abusif de plus de la moitié de la retraite d une personne de ma famille sans avoir eu de facture, remboursé 1 mois après. Pour une personne aux ressources modestes c est honteux pas d excuses et des réponses frisant le manque de respect

Vous recherchez une saad professionnelle et soucieuse du bien-être de vos proches ? Alors passez votre chemin ! Retards multiples des intervenantes et non-remplacements en cas d'absences, une responsable de secteur dénuée de considération, limite condescendante et qui n'a pas daigné s'excuser pour ces dysfonctionnements.

Planning différent entre le patient et l auxiliaires de vie qui vient donc à son horaire prévue (plus d’1h de décalage avec le patient) quand le patient est alité, il ne peut pas ouvrir la porte et l aidant qui a une vie n ´est pas à la disposition de la société … prestation annulée, patient non changé non lavé… personnel de bureau incompétent et inhumain depuis l absence de Coralie…les auxiliaires de vie c est tout ou rien, soit très compétente soit complètement incompétente nettoyant un patient à l’eau sans savon ou uniquement à la lingette. Il serait judicieux que les auxiliaires aient des patients dans le même secteur que leur domicile. En espérant que ces remarques seront pris en considération pour l ensemble des patients.