XXL Maison Nantes

Très beau magasin spacieux et propre où les meubles avec pour certains atypiques et la déco sont bien mis en valeur.Les vendeurs et plus particulièrement Julien est à l'écoute du client, très professionnel et attentif dans l'attente du client .Un magasin que je découvrais pour la première fois et qui en vaut le détour.

Nous avons achetés un canapé (5000 euros) en juin 2021. Après 1 ans d utilisation, un défaut sur une couture apparaît. Nous avons contacté le service client. Ils sont venus réparer apres quelques mois(quand même!!). La réparation n'a pas tenu. Le magasin a temporiser pendant des mois car nous avions demandé un remplacement de la housse et maintenant il nous disent que le canapé n est plus sous garantie.Service client à fuire

On a énormément été bien accompagné par l’équipe de XXL Nantes aussi bien par les commerciaux, et surtout par le responsable et Maeva qui par leur gentillesse, nous a permis de se décider sur l’achat de notre canapé et fauteuil encore énormément. Merci à toute l’équipe. la livraison s’est passé le 4 août et l’équipe de livreur était vraiment formidable très gentil et très accompagnant. Encore merci à tous le monde.

Commande effectué à la foire de Nantes, aucun soucis, très bon accueil.Finalisation du financement au magasin de Nantes, grosse déception. Une vendeuse blonde nous dévisage et ne dit même pas bonjour à chaque visite du magasin et la personne qui ce charge du financement n'est jamais disponible, elle fini soit tôt ou soit elle n'est pas la. Les personnes qui travaillent n'ont pas la possibilité de ce libérer facilement, ce n'est pas possible d'avoir de horaires comme ça. N'en parlons pas de son attitude qui prend les gens de haut et qui mâche son chewing-gum la bouche ouverte.Plus jamais je ne rentrerais de le magasin de nantes.

Très ravi de notre achat qui habille désormais notre charmant salon ! Avec un personnel très accueillant, petit boujour à Moussa si tu passe par là !Je recommande.

Bonjour,De belles paroles, très rassurants à la vente. On nous fait payer un acompte et impossible de se rétracter conditions bien fermées! ce qui devrait mettre la puce à l'oreille sur le genre de magasin! L'envers du décor, retard dans la livraison sans nous prévenir, aucun suivi clientèle. On suit le protocole dans leurs conditions et en plus ils ne sont pas contents! Lors de l'installation, nous nous apercevons qu'il y'a des tâches sur les tissus et des vis qui ne correspondent pas. Nous avons dû faire 110 km pour récupérer les vis et mon mari a dû finir l'installation. Aucun remboursement n'est proposé alors que nous payons pour l'ensemble. Pour les tâches sur le tissu, on nous refuse la facture et le SAV! De plus, on nous dit que nous sommes des menteurs que nous avons anticipé l'envoi du courrier alors que nous avons preuve de la poste! comment peut-on anticiper une date d'un AR? c'est eux les menteurs!! MAGASIN XXL A FUIR! le patron et le vendeur changent radicalement dans leurs paroles: de supers vendeurs nous sommes les vilains clients! M. le patron vous vouliez un bon commentaire le voici! encore heureux que nous avons attendu! c'est une honte! je vous rappelle que la facture est obligatoire par la loi et le SAV aussi****************************************Réponse à Mme MAUGEAIS, comme par hasard, je poste et en moins de trois heures deux commentaires dont un qui m'est destiné! Madame quand je poste des avis je ne dis pas que je trouve bizarre les autres commentaires! la vérité est mis sur mon avis mais le vôtre ... A ce jour, nos chaises ne sont toujours pas remplacés! au prix que nous avons payé, le SAV doit être fait ce qui me semble normal cela fait aussi parti du contrat!***************************************Bonjour, je suis étonnée de savoir qu'en fonction de mes écrits et mes photos vous ayez plusieurs personnes qui correspondent. Vous savez qui écrit, et le directeur est au courant. Il nous avait dit qu'un livreur reviendrait et il n'a jamais repris contact changeant même de ton quand on lui a redemandé. Quand comptez-vous faire le SAV? comme indiqué sur le Bon de commande qui devient facture à la livraison des meubles, nous avons droit au SAV. Vous êtes en faute!

Un magasin magnifique, où tout est joliment mis en valeur. Meubles qualitatifs.Personnel, agréable et disponible, sans être intrusif .Merci à vous

Très satisfait de mon achat. Merci à Julien pour sa bonne humeur et son professionnalisme. Je recommande.

Magasin à sketch !Je ne doute pas de la qualité des meubles mais leur démarche commerciale date des années 90…Accueil d’un commercial qui vous fait tout essayer. Pourquoi pas.Il vente les canapés avec l’argument : « j’ai le même à la maison… ».Vient le temps de la négociation. Il nous fait le coup du « je vous fais profiter d’une promotion terminée » puis du « je vais chercher mon chef ».Et là, je jeu du gentil et du méchant arrive.Le grand patron bronzé aux lunettes too Much, chemise ouverte pot de gomina dans les cheveux arrive sans sourire, à peine bonjour et plein de dédain nous dit : « il vous plaît le canapé ? C’est tel prix. Bonne journée ». Une expérience à vivre de toute urgence !