Vélos d'Albret

Location 1/2 journée ce vendredi, tout était parfait.Accueil sympa et conseil juste et précis sur le type de vélo à louer.10/10 nous reviendrons louer chez vous merci.

Le salarié nous a débité par erreur 500€ de caution le 16 août. Le gérant a proposé de nous rembourser par virement. Après plusieurs réclamations et malgré nous avoir fait croire que le virement avait été émis nous n’avons toujours rien reçu après un mois. Une honte pour un gérant plus que mal honnête qui ne daigne même plus assumer et nous répondre au téléphone. Honte à vous.

Je recommande vivement Eric le mécano hors pair du magasin qui a pu réparer ma roue fortement voilée d’une manière impeccable ce qui m’a permis de continuer mon voyage à vélo.Je le remercie infiniment pour son professionnalisme, sa rapidité, sa gentillesse !!Merci eric !!

Mauvaise communication entre les deux agences( soustons/ vieux boucau ).Une attente trop longue en période estival.Le personnel du magasin méprisant, l’accueil laisse à désirer. Mais point positif , vélo fonctionnel.Je recommande… pas.

Magasin de soustons :Incompétence, désorganisation, vélo dans un état douteux, a fuir !Nous sommes passés le samedi matin réservé vélos et remorque enfant. Après accord avec la personne présente, nous avions fixé de récupérer l’ensemble courant de l’après midi.Oh surprise, alors que nous commencions à régler vélos et remorque, d’autres clients arrivent et avaient, soit disant, réservé une remorque, la seul disponible avec laquelle nous nous apprêtions à partir.Pas de solution de remplacement, les enfants s’étaient fait une joie des randonnées prévue, nous les avons donc annulées.Merci vélo d’Albret soustons

Très bons vélos mais une remorque qui aurait dû être au musée (attache plus qu’usée avec un tendeur en secours).Service efficace même si deux personnes au lieu d’une auraient évité une attente anormale à la remise des vélos.Une critique systématique des collègues des autres agences locales devrait être évitée.

le monsieur qui tient ce magasin à Soustons est un vrai professionnel,il nous a dépanné très rapidement nos deux vélos,nous le remercions et nous le recommandons vivement.

CatastrophiqueJ’ai réservé un vélo électrique pour le lendemain, par téléphone, mais en arrivant j’ai eu la surprise de m’entendre dire qu’il n’y en avait plus. J’avais l’intention d’en acheter un mais ce n’est sûrement pas ici que j’effectuerai mon achat. Pas aimable et pas professionnel.

Nous avons laissé notre vélo pour changer un simple pneu mais la personne n’a pas été capable de nous le rendre réparé à la fin de notre semaine de vacances alors qu’on l’a déposé le mardi en arrivant !La personne n’a même pas eu la décence de s’excuser ! Il manque cruciallement de professionnalisme et ne pense qu’à vendre ses vélos neufs ! Il ne s’intéresse absolument pas à la réparation et entasse les vélos à réparer sans s’en occuper, s’y bien qu’il ne se rappelait même plus d’où il avait mis notre vélo !Un conseil faites réparer votre vélo ailleurs si vous souhaitez en profiter pendant vos vacances !!!