Mobalpa

Je déconseille fortement Mobalpa. Nous avons acheté une cuisine l'année dernière à Mobalpa Lingostière à Nice (cuisine conçue par Achille). Une erreur a été commise de leur part, le plan de travail en pierre a été percé alors qu'il n'aurait pas dû l'être. On s'est retrouvé avec un trou. Pour combler ce trou, Mobalpa a commandé un bouton de vidage qui n'est pas du tout assorti avec le reste de la cuisine (cf. photo). Le rendu est horrible, l'installateur avait honte de poser ca !Le SAV ne répond pas (y-compris sur l'adresse Le SAV ne répond pas (y-compris l'adresse serviceclients qui était destinataire de plusieurs e-mails) qui était destinataire de plusieurs e-mails), impossible d'avoir un retour malgré nos nombreuses relances.Ne faites pas confiance à cette enseigne.

Cuisine posée en janvier 2023, nous avons constaté une fissure sur le plan de travail. le SAV s'est de suite dédouané en répondant le problème déclaré ne rentre pas dans le cadre de votre garantie

Sav déclare en octobre 22Un retour après 5 relance pour refusé en octobre 23Îlot rayé à la pose + cloques sur un plan de plus de 3m.Commercial peut être compétant mais aucun professionnalisme pour régler des litiges .Réponse du sav : vous avez nettoyer avec de l eau .Réponse du vendeur : vous avez eu un prix vous devez être contentAaaaaah donc c’est soit un prix soit là garantieAchetez ailleurs vraiment

Service client après vente qui vous accuse d'avoir vous même causé le problème c'est du jamais vue, ils sont fort pour vous vendre des meubles et encaissé l'argent, mais pour faire marcher la garantie des meubles il y a plus personne ... comme on dit, c'est l'hôpital ( mobalpa ) qui ce fout de la charité ! et vive la France !Vous pouvez vous garder ou je pense vos messages automatiques pour faire bonnes figures ! parce que j'ai déjà contacter les services après vente ! D'où mon message pertinent avant la modification de celui ci .

Faites attention quand vous commandez chez Mobalpa, ils mettent en avant la garantie 10 ans, 7 ans pour l'électro ménager. Mais quand vous avez besoin d'eux, il n'y a plus personne.Cuisine achetée et posée par Mobalpa en janvier 21 avec tout l'electroménager.Mai 2023 mon frigo dysfonctionne et congèle TOUS les aliments présents dans le frigo ... Je jette 2 pleins de fruits et légumes avant de comprendre que ça ne va pas s'améliorer tout seul.Je contacte le SAV, le service client et le magasin d'achat sur tout le mois de Juin, à de nombreuses reprises.Le 28 juin le SAV reconnait par email un défaut de conception de la cuisine et me propose un devis pour les modifications qui s'imposent.Il est bien entendu hors de question que j'ai à payer quoi que ce soit puisqu'il s'agit d'une faute de Mobalpa.Nous sommes début Juillet, soit 1 mois après mes 1eres démarches et je n'ai à date reçu aucune aide de Mobalpa, à part me demander de payer pour leurs erreurs.Je vous joins une petite photo en bonus: nous sommes une famille de 4, avec 2 jeunes enfants et depuis 1 mois nos produits frais sont dans une glacière qui trône au milieu de la cuisine...J'ai fait partir des courriers recommandés ce jour, avec mise en demeure d'intervention. Je ne manquerai pas de mettre à jour ce commentaire par la suite.J'étais contente d'avoir payé plus que chez leurs concurrents pour avoir une tranquillité d'esprit et le made in France, je le regrette aujourd'hui, le service client est PITOYABLE.

Mobalpa est des plus mauvais cuisinistes de France. Son soi-disant service clients est aux abonnés absents quand on rencontre des problèmes avec un concessionnaire. Une telle absence de sens de la clientèle ne doit conduire qu'à un seul réflexe : à éviter à tout prix.

On ne peut pas mettre zéro étoile, mais c'est pourtant ce que vaut une cuisine sur tréteau...Ca fait 2 semaines que la cuisine aurait du être posée, mais ils sont actuellement en conflit blablabla. Du coup on nous offre gracieusement 10% de la valeur des meubles (hors plan de travail, accessoires, sanitaires, électroménagers, etc...) pour une cuisine qui arrivera on ne sait pas quand, un jour peut être...Et à côté de ça ils font la pub pour la pose offerte !

J ai eu recours au SAV Mobalpa début octobre 2023Le réparateur est arrivé en disant qu il n a jamais su réparer les frigidaires il a fait quelques tests sur mon frigo puis est reparti en le disant que son chef m appèlerai pour la suite depuis silence radio plus de nouvelles !!! C est scandaleux

J'aimerai comprendre comment avec une cuisine commandé en mai 2022 et terminé seulement en octobre 2023 le service contentieux (et donc le siège) de socooc Mobalpa groupe fournier se permet de ne toujours pas repondre à ma demande de dédommagement réalisé il y a maintenant plus de deux mois ... Une honte absolue et un mépris de la clientèle !

garantie 7 ans ? garantie X années les meubles ? réponse du SAV national = les taches ou éclats sur de la LAQUE = le plus cher chez eux non pris en charge !!!! j'ai 2 couleurs différente dans ma cuisine et 6 portes de la même couleur éclatent" alors que l'autre couleur n'est pas touchée !!!! Merci à Mobalpa et à sa lecture bizarre des notions de garanties !!!!"