U.F.A Génie Climatique

La pire entreprise qui soit pour gérer votre problématique :1. Incompétents : Nous avons eu un arrêt de notre moteur le 20 Mai dernier. Un technicien est passé et n'a pas été capable de déceler le problème. Un second est passé le 30 Mai et après 4h sur le toit en compagnie du bloc moteur (qu'il n'a jamais ouvert) il est parti en nous disant qu'il avait besoin d'étudier le code erreur au bureau et qu'il nous enverrait un devis. Puis les fortes chaleurs sont arrivées. Face à nos demandes pressantes, des clims portatives ont été mises en place le temps de trouver le problème. Heureusement car après 2 nouveaux passages et 10h passées sur le toit à papoter avec le moteur général, sans jamais l'ouvrir, on m'a finalement envoyé un devis de 1785 euros le 30 Juin comprenant le changement des sondes et de la carte de régulation avec 360 euros de main d'oeuvre. Parallèlement aux interventions des techniciens UFA, un autre artisan était présent pour l'installation d'une chambre froide : En 20mn, il a trouvé la panne, juste en observant les clim clignoter et en allant sur le site internet de la marque. C'etait juste les sondes. Il est monté sur le toit, a ouvert le moteur (lui !) et a confirmé l'information. En repartant il a commandé les pièces et 3 jours après (soit le 30 juin) il est revenu changer les sondes. Depuis tout roule. Mais grâce à un artisan compétent, pas les nuls d'UFA.2. Désagréables : L'accueil est juste intolérable au téléphone, que ce soit pas l'assistante que par M. Cornet le responsable SAV, qui à part constater ses manquements, est incapable de résoudre le moindre problème. Sur notre seconde boutique, cela fait maintenant 1 mois que nous attendons une intervention qui est retardé car le fournisseur devait envoyer la pièce à remplacer il y a 20 jours. Délai annoncé à la signature du devis : 10 jours. Rien n'arrive, mais personne ne s'affole chez UFA. Nos problèmes ne sont manifestement pas leurs priorités.3. M'enfoutistes : Quoi que vous fassiez (relances par mail ou par téléphone), ils vous font clairement comprendre que ça passe à 10000 pieds au dessus de leurs têtes. Ne soyez ni pressé, ni exigeant, et peut-être que vous aurez une chance de les voir intervenir chez vous.En résumé après ces déboires, notre expérience avec la société UFA ou Uniquement Faire Autrechose, se traduit par ce constat sans détour. Ils sont :- Incompétents- Désagréables- et surtout m'enfoutistes.

Entreprise fiable et compétente, nous avons eu un problème sur la pompe à chaleur de mon entreprise, le service après vente a étais très réactif. Moins de trois jours pour nous envoyer un technicien, établir un diagnostic, commander la pièce et réparer l’installation. (en période de confinement) Je recommande !

Je deconseille fortement cette entreprise, cela fait un mois que nous attendions la réparation de notre climatisation, mais apparemment les fournisseurs de cette entreprise ne sont pas efficaces. Encore pire, le service par téléphone est complément nul et ils ne donnent jamais de réponses. TRES MAUVAISE EXPERIENCE, si vous souhaitez avoir un réparation rapide (en urgence) de votre clim, n'appelez surtout pas UFA.

Entreprise sérieuse.

Pas de suivi : au premier rdv ne sont pas venu... Ils m'ont dit qu'il avait oublié de planifier le technicien. Réparation très longue, 30 jours entre le 1er passage et la réparation (nous en plein hiver...). J'ai demandé à 4 reprises un devis pour un contrat d'entretien pour ma pompe à chaleur, ils m'ont dit qu'il allait me l'envoyer, je l'attend toujours... Je crois que c'est mieux comme ça ...

Il est inacceptable que des techniciens viennent à 4 reprises pour réparer" notre climatisation sans pour autant trouver et résoudre le problème

Chantier livré dans les délais, super organisation. Je recommande

En juin 2019 j’ai travaillé dans une chocolaterie en pleine période de canicule. Malheureusement notre climatisation est tombé en panne, nous avons donc contacter ufa pour procéder à la réparation, après 4 rendez vous et plus de 1 mois sans climatisation, ils n’ont pas su trouver le problème. Je déconseille très fortement.

Je n'ai pas eu à faire à Cette société.Mais un de vos chauffeur est complètement inconscient sur la rocade merci de penser à la vie des autres. Mardi 2 mai / 16h / au niveau de Pessac