SFR Semecourt

Super accueil de la part de Romain. Prise en charge rapide, pas de vente forcée, à répondu à toutes nos attentes (souscription de contrat fibre / nouveaux téléphones / nouveaux contrats).Suivi très professionnel, même après la vente. Je recommande a 100% !

Très déçu d'avoir acheté pour mon fils un portable (Redmi A2) dans cette boutique SFR pourtant sur conseil d'une vendeuse, acheté il y a 4 jours!!!(jeudi 10 août 2023), et rencontre déjà ce jour des lenteurs anormales accompagnées de coupures/fermetures intempestives d'applications. Je me suis rendu ce jour en boutique pour démontrer ces problèmes et obtenir un remboursement de ce portable, demande refusée par le vendeur sous prétexte qu'ils ne font pas de remboursement???!!! Seule solution : envoyer le téléphone ds un SAV avec 15 jours d'attente ! En attendant ces 15 jours, il me propose un prêt de téléphone facturé à 19€, tout simplement honteux! Motif du coût du prêt? Je suis chez RED SFR (pourtant sous traitant de SFR) et non chez SFR. Je ne payerai pas ces 19€!!! Habitué depuis une décennie d'acheter mes portables en ligne sur des sites concurrents sans rencontrer le moindre soucis mais voulant cette fois-ci privilégier la sécurité/ après-vente en cas de problème technique en me rendant directement en boutique, je regrette aujourd'hui amèrement mon choix, qui plus est, dans une boutique SFR. Après réflexion, je m'interroge sur les dires du vendeur refusant ma demande de remboursement qui ne me paraît pas du tout clair, ainsi, si vous me lisez, ma demande de remboursement est toujours d'actualité et je ne modifierai pas mon avis tant que l'on n'aura pas pris ma demande en compte. Merci.

Superbe accueil, la demande d'un nouveau téléphone à était traiter rapidement . Je félicite ilham pour la rapidité, en plus de savoir parfaitement ce que je voulais avec de belles offres en plus""

Incroyable 40 minutes d’attente ! Puis on vous dit et vends une box que s’il y a quoi que ce soit ils vous la reprennent. On vous imprimera les étiquettes .. le jour même notre produit n’ira pas . On y retourne pour au final dire .. Non il faudra contacter le 1023 .. lamentables merci ANTHONY qui pourtant avait l’air sympa en vente … mais bon pas trop surpris … j’ai tenté de leurs faire une deuxième fois confiance plus jamais ….

Achat d’un film de protection pour un i phone 14 pro en avril 2023 aujourd’hui mon film est défaillant.Réponse du vendeur : aucune prise en charge de mon problème cela fait déjà 3 mois que le film de protection à 30 e a été mis sur le smartphone.Je reste très déçu, la satisfaction du client ne doit pas être une priorité .

Honteux ne répondent jamais au téléphone j’ai appelé 15 fois et personne ne décroche des ânes le pire c est que je me suis rendu sur place personnel désagréable même pas un bonjour à croire qu on a élevé les cochon ensemble tout est à revoir

Très bonne accueil, vendeur qui a très bien répondu à toute mes demandes et très professionnel. Merci

Bonjour je tenais à laisser cet avis positif car j’ai été très bien reçu par Mr romain il est d’un professionnel au top tout fluide ses explications son écoute très enthousiaste franchement un personnel très professionnel merci encore pour tout monsieur

La personne qui nous a reçu est compétente et très agréable :) .