Nedgis

Pour notre première commande et première livraison de lampes en janvier 2023, notre commande est arrivée avec une erreur de produit. Nous renvoyons le produit pour remplacement et nous demandons également à changer l’adresse de livraison et nous payons pour cela. Et au final, il nous livre à la même adresse que la première commande sans prendre en compte la nouvelle adresse de livraison. Et nous sommes 5 mois plus tard et nous n’avons toujours pas réceptionné le produit manquant.

Nous avons eu l’occasion de passer plusieurs commandes sur ce site ! Les luminaires sont tous arrivés dans les temps indiqués, très bien emballés et avec le niveau de qualité escompté. Il y a également régulièrement de petits codes promos très appréciables !En revanche notre dernière commande a rencontré de gros soucis avec le transporteur Geodis et plus particulièrement sa filiale France express Dijon. Nous hésitons à repasser commande pour des luminaires volumineux en raison de ce raté de livraison.Dommage que cette jolie enseigne subisse ce genre de situation dommageable pour ses clients .

We ordered 2 DARF units. The 2 LED tubes delivered were broken.We advised NEDGIS who replaced them dligently.Good order follow up.

bonjour,concernant la livraison il aura fallu que je relance Nedgis après le délai imparti (mi septembre)pour connaitre la date approximative d'arrivée (mi octobre).concernant le produit, il manquait une ampoule LED très technique dans les colis.Là aussi pour avoir un délai je me suis battu à coup de mails.je dirai qu'il y a des axes d'amélioration sur la satisfaction client en ce qui concerne la communication avec la client au sujet du suivi commande.Je suis ravi de cette suspension COLUM, en revanche le câble d'alimentation est trop souple puisqu'il touche le cylindre et risque de chauffer à la longue.Un peu surpris également ,car sur le site Nedgis sur la notice technique on aperçoit un câble plus rigide faisant une boucle plus élégante et ne touchant pas le cylindre.Compte tenu du prix de cette suspension on s'attends à plus de professionnalisme ..

Livraison rapide, produits impeccablement protégés et emballés, conformes au descriptif.

Conforme à la commande et reactif aux messages par email ou par telephone, livraison rapide, je recommande vivement!

Bonjour hier je me suis rendu pour mon colis directement à l'entrepôt de Chalon sur Saône a la réception du carton j'ai signalé que le carton était très abîmé et a l'ouverture du carton a la maison le meuble casse le basque cassé

Une belle offre mais un service client déplorable et malhonnête...J'ai commandé un lot de 6 lampes. La livraison a été très rapide ce qui m'a fait très plaisir. Néanmoins qu'elle ne fut pas ma deception à la reception uniquement 3 lampes sur les 6 commandés. Je contact le service client qui me répond oui c'est une erreur de notre part sur la fiche produit c'est un lot de 3 et non de 6 donc en gros c'est comme ça et pas autrement. Du clairement j'ai été victime de malhonnêteté avec une annonce trompeuse pour me faire acheté un produit que je ne recevrais qu'a moitié. J'ai essayé de trouver un arrangement avec eux, sans succès, ils m'ont proposé royalement 10% sur une prochaine commande mais rien pour rembourser la moitié de ma commande ou me renvoyer les 3 pièces manquantes... Qu'ils aient fait des erreurs, ça arrive mais c'est à eux dans assumés les conséquences et pas moi. Le pire dans tout ça c'est que si ils avaient fait correctement leur travail j'aurais recommandé derrière mais bon... Le client n'a pas d'importance...

Première commande passée chez Nedgis pour l'ensemble des luminaires de mon appartement, et je ne suis pas déçue. Un grand merci à l'équipe qui a su m'orienter et répondre à toutes mes interrogations, je suis ravie de ma commande et du rendu des luminaires !

SAV pas du tout arrangeant au niveau des retours. Si on dépasse le délai de 14 jours : refus de retour. Mes travaux ayant débuté plus tard que prévu j’ai essuyé un refus de retour pour l’article qui ne convenait pas…Pourtant l’article est encore dans l’emballage d’origine. C’est dommage, j’avais d'autres Luminaires à acheter: j’irai donc voir ailleurs!

Service après vente scandaleux !Impossible de retourner les articles non désirés après 14 jours ! Etant donné la difficulté de piloter un chantier aussi finement, c'est tout simplement incompréhensible. Les luminaires sont pourtant dans leur emballage d'origine.Pour couronner le tout, le SAV est injoignable par téléphone. Si vous voulez acheter des luminaires, achetez les ailleurs !