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Une honte, se permettent de déplacer les rendez-vous sans prévenir.Bien sure vous devez à chaque fois prendre votre journée car les créneaux sont de 13h30 à 18h.Et bien sure inutile de montrer votre mécontentement au téléphone, ils en ont rien à faire et ose vous souhaitez une bonne journée.

Rendez-vous planifier il y a 1 mois entre 13h30 et 18h , au vu du créneau je pose une 1/2 journée de travail, le technicien me contact à 17h30 pour me dire qu’il a du retard et ne pourra pas venir, une seconde date est programmée pour aujourd’hui même créneau, je repose 1/2 journée et là pas de nouvelles, je reçois un mail pour me dire que mon rdv est le 18/08 sans me concerter et sans m’avertir qu’il n’y aura pas d’intervention ce jour! Quel professionnalisme !Je souhaite être rappelé afin de bloquer une date et cette fois ci non pas un créneau de 5h mais une heure FIXE en espérant qu’il soit honoré et le travail correctement fait.Merci de rapidement faire le nécessaire.Référence demande : DEM2304-58248941

Lettre de résiliation de renouvellement de contrat envoyée en recommandé avec accusé de réception avant la date anniversaire ". Pas de nouvelles de leur part mais ils me prélèvent tout de même ce mois-ci. Je fais donc une réclamation par mail

Equipe Engie Evreux - planning d’intervention optimisé et entretien pompe à chaleur et chaudière au fuel effectué par une équipe diligente, ponctuelle et compétente. Merci !

Après un double prélèvement sur 2 mois pour un contrat d'entretien, un déplacement en agence, un message sur l'application et 4 appels téléphoniques on me promet de me rappeler pour régulariser mais il ne se passe rien

Contrat souscrit au mois de septembre, 3 rdv d’annulés dont un la veille.Depuis septembre nous demandons d’être rappeler et personne ne prend la peine de le faire.C’est toujours à nous d’être dans la démarche pour au final n’avoir personne de l’agence et être rebasculé sur la plateforme.Si vous n’êtes pas capable d’honorer les contrats, ne prenez pas de nouveaux clients!

J’avais un contrat d’entretien, plusieurs rdv pris sans que personne ne vienne. Aucun coup de téléphone pour me prévenir que le technicien ne passerais pas. 2 ans sont passés du coup sans que mes appareil soient entretenu.Par contre le prélèvement mensuel lui n’a pas était oublié.Je suis parti ailleurs et pour l’instant j’en suis satisfait.J’ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas mettre moins.

Comme pour d’autres usagers, la date de rdv est fixée sans concertation, le technicien ne se déplace pas et sans prévenir, alors que l’on bloque des heures de présence à la maison inutilement. L’agence fixe un nouveau rdv, et même chose. Le rdv suivant fixé toujours sans appel est repoussé à décembre. À chaque fois , au moins dix minutes avant d’avoir un interlocuteur, qui à part s’excuser au nom de la société dit faire rappeler par le service planification, et toujours rienVraiment manque de respect du client, car le même problème a eu lieu l’année dernière. Et le robot téléphonique vante les mérites de la société, première en France !