BONTON GRENELLE

Bonton Surplus: très bon accueil d’une dame Japonaise absolument adorable: le vrai sens du client, à l’écoute et de bon conseils.

Vendeuse très sympathique qui nous a aidés à choisir un lit pour notre nouveau-né. Vêtements mode" mais non tape-à-l'oeil. Nous y reviendrons !"

Très convivial, original avec un large choix de produits originaux

Tout dépend sur quelle vendeuse vous tombez. Parfois elles sont charmantes, mais régulièrement elles sont odieuses.La qualité des produits est aléatoire (rapport qualité prix très moyen au final)Et ne demandez pas de paquets cadeaux, ils sont hideux (sac en papier kraft au logo Raja avec un bout de scotch qui s'est défait avant d'arriver à la maison... super classe !).Je n'irai plus à cette adresse, même si la sélection de produits est toujours belle.

A éviter. Service après-vente scandaleux !Pour notre enfant de 4 mois, vous avions acheté le lit Poppy. Au montage, l'une des pièces était défectueuse (complétement tordue), mais la boutique l'a changée. Cependant, au bout de 4 mois d'utilisation, une vis tombe et les 2 extrémités du lit ne sont plus jointes, le lit devenant donc branlant. Ma femme appelle la boutique qui en réfère à sa direction et au service technique qui affirme que c'est un problème de montage. En y regardant de plus près, on confirme que la vis n'a pas été montée par nous mais que cela a été fait en usine et qu'il s'agit d'un défaut. Au lieu de s'excuser platement, alors que la vis aura pu être ingurgitée par notre fils, Bonton refuse un échange ou un remboursement et exige une expertise. Ils demandent à ma femme de rapporter le lit à la boutique, sachant que mon travail ne permet pas de me libérer la journée, et qu'elle est seule avec un enfant en bas âge. Bonton, qui a un camion de livraison qui passe dans la boutique située rue de Grenelle à 1 kilomètre de chez nous, refuse de faire le déplacement. Finalement, après de longues conversations, la boutique ne désolidarise de la direction et envoie 2 jeunes filles (et non 1, car c'est impossible de transporter le lit toute seule !) récupérer le lit et nous en prêter un de substitution. On apprend à cette occasion, que la direction de Bonton applique une nouvelle politique de qualité et a changé de fournisseur pour les vis. Pour ces gens, la sécurité des enfants est reléguée au second plan ! Après plusieurs semaines, nous recontactons Bonton qui nous annonce qu’ils acceptent finalement de faire le remboursement. Etrange, non ? Nous demandons donc le résultat de l’expertise, mais le responsable de la boutique, probablement sur ordre de sa direction, refuse de nous le communiquer. Bonton a bien changé depuis son rachat. C’est bien dommage, car ce qui faisait la beauté de cette marque, c’était la qualité des produits et du service. Ce n’est plus le cas ! Les problématiques de marge ont pris le pas sur la qualité !

Certaines vendeuses oublient qu’il s’agit d’un magasin pour enfants.Si vous avez un piano pour enfants à vendre et à hauteur des enfants, ne soyez pas surprises que celui-ci soit joué par les enfants et surtout, évitez de leur dire que cela casse vos oreilles.

Boutique et personnel très agréable.Les conseils sont personnalisés et les vêtements sont de très bonne qualité, je recommande!

Personnel adorable et très beau magasin, très bien rangé ! J’ai été très bien conseillée

Tout petit achat. paquet cadeau super. vendeuse adorable. J'ai trouvé des trésors parmi la selection livres de ce magasin.

Très très mauvaise expérienceVendeuse impolie désagréable pas à sa placeUn cadeau à acheté une amie cliente de BONTON m accompagne à cette boutique du jamais vueJ espère que toute vos vendeuses ne sont pas aussi désagréable en espérant que ce ne soit pas là politique de la marqueJe ne conseille pas cette boutique