Poêles et Compagnie Bain de Bretagne

Après avoir eu beaucoup d'explications pour le retard dans la livraison de mon poêle et la promptitude de la direction à prendre en compte et régler les différents problèmes survenus lors de l'installation de mon poêle, j'ai décidé de modifier mon avis et d'être plus positive sur les services de cette entreprise.Aujourd'hui c'est un vrai plaisir d'utiliser ce poêle.

Du passage au magasin pour choisir notre poêle, les conseils ont été clairs et précis, sans pression pour un modèle particulier, un rendez-vous rapide , avec un devis à suivre, une pose dans le délai prévu.Une équipe de poseurs sympathique et professionnelle qui a travaillé dans une bonne ambiance, en réalisant un travail propre.Bonnes explications de mise en route.Nous sommes satisfaits de notre poêle.Et de sa facilité d'utilisation via l'application.Nous recommandons cet établissement.

L'installation du poêle à granulés s'est très bien passé, il n'y a eu aucun souci. Ils sont réactifs, il y a eu une bonne entente avec les ouvriers et le commercial a été très arrangeant, ça a été un plaisir de signer chez eux. En plus, ils sont très à l'écoute, nous avons eu un souci avec le fournisseur du poêle car l'entourage qu'il nous avait mis n'était pas de la bonne couleur, ils l’ont recommandé de suite et sont venus l’installer 3 semaines plus tard.

Après un devis de 8000€ effectué sur place, l'installation effectué n'a rien à voir avec celle convenu, elle est moin coûteuse mais la facture reste la même au centime prêt, mais ne comprenait manifestement le nettoyage de les débris...18 mois plus tard nous signalons une défaillance totale en septembre, une personne devait passer un mois plus tard, mais n'est jamais venu, puis un réparateur passe ce jour, enfin.... Mais ne repart rien, et nous invite a réinstaller notre chauffage électrique, pour pallier à leurs incompétences!! En attendant une réparation de leur part...

Un combat perpétuel pour avoir un insert terminé et surtout opérationnel.Une commerciale qui pense que à ça com et n’écoute pas nos besoins de chauffage. Une entreprise injoignable. Un service de ramonage offert qu’on attend encore. Un insert à 6000€ sans arriver d’air suffisant. Donc une combustion de 5 min avec des bûches de la taille d’un kapla. Pratique quand le bois est notre unique moyen de chauffage et l’hiver qui arrive …Des délais de poses qui ne sont pas respectés ( il ne faut pas être pressé).Une infiltration d’eaux dans un insert neuf de 3mois.. et j’en oublie sûrement.Une étoile parce qu’on est obligé dans mettre minimum une !

Les échanges commerciaux ont été très bon. Nous avons acquis un poêle pour une construction neuve. Poêles et compagnies a assuré malgré le retard de livraison de notre maison.Concernant l'installation, rien à dire ! l'installateur a été professionnel malgré des contraintes découverte à l'installation. Le responsable du magasin s'est déplacé sur place et nous a trouvé une solution.très bonne satisfaction.

Poêle posé dans les délais prévus, et selon devis. Beau travail de carottage et pose de conduit très propre. En attente encore de quelques petits matériaux de finition, mais en lien avec les problèmes d'approvisionnement actuels dans de nombreux domaines ! Bonne prise en charge également du dossier Prime Energétique. Equipe très sympa!

Dépose de cheminée et installation d'un poêle réalisé avec eux. Quelle surprise lorsque nous avons découvert le poêle neuf" avec plein de poussière et rayures...Lors du remplacement (après quelques coups de téléphone...)

Merci à Poêles et Compagnie ! Anaïs (commerciale à Bain de Bretagne) a été très compétente et agréable lors de sa visite. Esteban (Poseur) également compétent et disponible, malgré les difficultés occasionnées par un gros mur en pierres à percer ! Le poêle à granulés s'avère parfait pour chauffer et assainir notre longère. Nous sommes très très satisfaits.