Groupe Atlantic - Site de Meyzieu

C'est bien le minimum qu'on puisse noté ! Une clim gainable neuve, problème de carte registre, on nous dit que c'est passé en urgence car panne total il fait entre 10 et 15 dans la maison avec un bébé et on vous dit plus de 10jours d'attente. Service déplorable ! En tant que Artisan, je ne poserais plus d'atlantic, et ce quelque soit l'appareil !

RELATIONNEL COMMERCIAL ET CLIENTELE INADMISSIBLE !!!A FUIR !!!!Après deux contrats d'entretien sur deux maisons (ancienne et nouvelle), nous vendons notre ancienne maison fin avril 2023.Nous et nos acquéreurs prenons contact par téléphone avec la société Atlantic pour le contrat d'entretien de la pompe à chaleur.3 interlocuteurs différents, 3 avis différents.Nous expliquons que nous vendons notre maison et que nous venons de souscrire le contrat entretien pour un an (début mars pour une vente fin avril). Afin de ne pas faire perdre le bénéfice de ce contrat à nos acquéreurs, nous demandons si il est possible de transférer le contrat.Première réponse début mars : pas de problème, un simple mail suffira pour changer les noms.Deuxième réponse après la vente du bien fin avril : nous ne pouvons pas changer les noms, vous devez résilier votre contrat, nous vous rembourserons le delta des 10 mois/12 mois de payé et les nouveaux acquéreurs devront signer un nouveau contrat et de nouveau payer le contrat indépendamment.Troisième réponse ce jour : je cite : Vous n'avez pas lu les petites phrases du contrat en bas en tout petit... où il est clairement dit qu'aucun remboursement ne sera effectué ! Et si vous n'avez pas la preuve par écrit qu'on vous a dit cela et bien vous ne pouvez rien réclamer !"Donc ATLANTIC se prend env.600 € pour un contrat d'entretien annuel sur une seule pompe à chaleur !!! Très classe ! très pro !!!Etant professionnelle et chef d'entreprise et réalisant des constructions de maisons neuves personnellement

Très déçu du SAV Atlantic, ma climatisation Zenkeo est tombée en panne 2 mois après l'installation. L'installateur est venu 6 fois sur place avec le support d'Atlantic à distance sans succès...Multiples erreurs sur les références envoyées et le diagnostic par Atlantic pour résoudre la panne.La 7éme visite, Le SAV Atlantic s'est déplacé sans résoudre le souci non plus en ayant tout l'historique...J'attends une 8ème visite (à nouveau d'Atlantic) en 5 mois....c'est inacceptable, gros manque de sérieux et de professionnalisme pour le SAV Atlantic en ce qui me concerne. Je ne choisirai plus cette marque....Après 8 mois, mon installateur a remplacé à ses frais le bloc clim complet (il marche désormais) alors qu'Atlantic proposait 1 mois de délai supplémentaire pour faire des tests. Honte à vous...

Une véritable catastrophe… le technicien ne se présente pas au rendez-vous sans prévenir ! Après avoir poser une demi journée de congé et mobiliser le chauffagiste en même temps !Aucunes excuses, aucunes solutions.Cet entreprise participe à la déliquescence de nos services en France par sont manque de sérieux

VMC de copropriété en panne en permanence depuis 4 ans. La SAV a fait le minimum syndical pour réparer et faire durer le matériel jusqu a la fin de la garantie. Depuis Atlantic s en lave les mains malgré des pannes récurrentes plusieurs fois par an. Le produit ne supporte meme pas une simple panne de courant (3 mois à l arret) !Visiblement la conception du produit est déficiente et le but d Atlantic est de gagner du temps pour se défausser.Attitude lamentable qui mériterait un zéro pointe mais malheureusement il faut au moins une étoile sur GoogleCopropriétaires et promoteurs fuyez ce fournisseur indigent !!!

Plusieurs appelle pour avoir un rdv d'entretien, toujours pas eu de retour , pour prélever ça va , mais pour avoir un rdv c'est autre chose . Je ne suis pas satisfaite . J'ai vraiment l'impression qu'on se fou de moi

Bonjour,Panne de la pièce maîtresse de ma pompe a chaleur 6 mois après la fin de garantie .....Pas un geste de la marque , honteux ....Bilan 2000 euros de réparation 5 ans et 6 mois après l'achat .....Je déconseille fortement cette marque .

Depuis la construction, nous en sommes à 11 interventions sur notre gainable. Nous ne pouvons pas monter à plus 19° dans la maison, lorsque les températures sont proche de 0, le groupe extérieur fait un bruit énorme et le système fait des vagues (difficulté de chauffage). Dernière nouvelle : ils demandent de signer un protocole pour des travaux qui indique que je ne pourrais plus me retourner contre eux ! Lamentable quand on voit que notre système n'a jamais fonctionné !!!!

J'installe avec la société vevaud à Limoges des climatisations, chauffe-eau thermodynamique , des pompes à chaleur de la marque Atlantic et le matériel est très bien, quand on a un problème (et c'est rare) la hotline est sympathique présente et très professionnelle. Merci à eux. Ceux qui mettent des avis négatifs, questionnez plutôt vos installateurs.

Pompe à chaleur tombée en panne en décembre jusqu'en mars 2023. 3 mois sans chauffage! On arrive pas à les joindre, la plateforme téléphonique se fiche des clients, 3 semaines entre 2 interventions. Un SAV lamentable! Entreprise à fuir.