Extenbois

Bonjour à tous,Je me sens dans l’obligation de partager mon expérience avec ce constructeur d’extension bois a qui j’ai fait confiance mais qui aujourd’hui met ma patience à rude épreuve. Jusqu'à la signature du contrat nous avions de très bon échange avec Mr Hervé Faucheux excellent commercial. Mais depuis la signature et l’obtention du permis de construire mi janvier, il ne nous prend plus au téléphone pour s’expliquer sur le retard qui s’accumule….Il nous avait promis verbalement une livraison pour juillet 2023 afin de nous faire signer en toute confiance. Nous sommes mi mai et aucun coup de pioche n’a encore été donné sur notre terrain malgré le versement de 25% en février. Cette entreprise est complètement désorganisé et travail sans aucun planning. Elle a la tête sous l’eau, le commercial engrange les commandes mais derrière cela ne suis pas. Il n’y a pas suffisamment de chef de chantier pour prendre en charge votre projet et trouver les artisans pour réaliser les travaux. Ils sont tous débordés et dépassés, mais a ce rythme cela risque de ne pas durée….Tant que l’agence de St Nazaire ne sera pas remise sur de bon rail, je vous déconseille fortement de faire affaire avec eux. Passé votre chemin vous gagnerez du temps.Prêt a retirer cet avis si la situation de débloque d’ici la fin du mois.Mise à jour le 13/07/23. Nous Sommes mi Juillet et malgré des promesses pour un démarrage début juillet, nous en sommes toujours au même point. Rien n'a démarré et toujours aucune date connu. Ce constructeur n'arrive visiblement plus à trouver d'artisans qui ont envi de travailler avec eux. Cela est très inquiétant et cela prend la tête de ne pas savoir.

Constructeur incompétent,aucuns suivis dans la construction,aucunes maitrises vis à vis des clients,conducteur de travaux incapable.Constructeur nullement recommandé.

Chantier pour une extension de 22m2 accolée à notre maison.Permis de construire accordé le 17/02/2023. Règlement de l’acompte de 25% le 20/03/2023. Après plusieurs demandes concernant un ordre d’idée sur la date de démarrage, les terrassements se font le 13/06/2023, après m’avoir indiqué un démarrage la première quinzaine de mai, puis le 12/06/2023… Et terrassement réalisé plus bas que les fondations existantes de notre maison avec un risque important de décompression du terrain et de déstabilisation de ces fondations.Coulage des fondations le 21/06/2023: pas assez de béton et des aciers pour raidisseurs verticaux manquants. Depuis cette date et donc 2 demi-journées d’intervention avec des non-conformités, pas d’autres travaux réalisés à ce jour 18/07/2023 et aucune nouvelle du conducteur de travaux et du commercial malgré mes nombreux appels, messages téléphoniques, SMS, et mails.Pour résumer : aucun professionnalisme, aucun suivi de travaux, aucune compétence technique, aucune maîtrise des normes de construction (DTU et règles de l’art), aucune gestion de planning, aucune coordination des artisans (l’entreprise pour le traitement anti termites est passée 2 fois pour rien afin de voir l’avancement du chantier car il n’arrivait pas à joindre Extenbois, mais la dalle n’est toujours pas coulée), aucune communication, aucun respect du maître d’ouvrage, etc… Rien en fait qui permet de considérer Extenbois comme une entreprise sérieuse, réactive, compétente et fiable.Le 30/08/23 : pour faire suite à votre retour du 24/07/23 Son équipe reviendra vers vous très prochainement pour que nous puissions vous apporter une solution"

Notre dossier est suivi par un vrai professionnel qui nous a apporté d'excellents conseils pour la réalisation du projet.

Constructeur à fuir, le commercial vous promet mon et merveille bien évidement, mais ensuite plus rien ne se passe une fois le contrat signé. Ils sont incapable de trouvez les artisans pour réalisé votre construction en bois. Nous sommes incapable d'obtenir une date de début de travaux après 7 mois d'attente. Le pire c'est que visiblement je ne suis pas le seul client de St Nazaire à me retrouver piégé avec mon contrat.

Nous en sommes juste au début de projet. Nous sommes très satisfaits de l'accueil que nous avons eu, du sérieux et du suivi. Le responsable qui travaille pour nous est très sérieux et de très bon conseil.

Si les premiers contacts ont été très bons, depuis la signature du contrat en janvier 2021, RIEN NE VA PLUS.Les plans et chiffrages comportent systématiquement des erreurs grossières. Les délais pour modifier ces erreurs sont énormes (2 mois pour changer une cote de largeur de fenêtre et remplacer carport par pergola). A chaque envoi de nouvelles ou anciennes erreurs apparaissent... Dernière version informatique des plans perdue par Extenbois...ect...Conséquence au 29/09/21 le dossier de permis de construire n'est toujours pas déposé alors que nous étions sur une ouverture de chantier début juillet 2021.