L'Echappée Belle

Dans le cadre d'un voyage sans date de retour, nous avons demandé la préparation d'un vélo. Suite à plusieurs échanges le vélo a été (mal) préparé. Entre autres : boitier de pédalier non graissé, béquille qui cède après 500km, pneus gonflés dans le carton alors que voyage en avion et porte-bagages avant non-adapté. Ce dernier est finalement tombé lors du voyage causant une chute grave pour ma compagne. Son casque l'a protégé, en revanche clavicule cassée et vélo plié (moins de 3 mois d'utilisation). En conflit avec le magasin qui ne reconnait pas ses torts, aucune proposition de remplacement de vélo n'a été faite. Pas d'excuse non plus ! Sans vouloir être vindicatif, j'espère que les pratiques du magasin ont évoluées. En attendant, je ne recommande pas du tout.

Très beau magasin de vélo. Ca fait plaisir d'avoir ce type de boutique dans le quartier. Conseil et service sont au rendez-vous

Conseil, expertise et service, on ressort de l'Echappée Belle avec les idées claires sur le matériel le plus adapté à son besoin. Les prix sont compétitifs et on se sent tout de suite en confiance pour un achat ou pour une réparation. J'ai amené le vélo ancien d'un de mes fils qu'une grande enseigne n'arrivait pas à réparer. Ici tout est simple et il y a toujours des solutions au juste prix. Mon fils est ravi et il s'est remis au vélo. A coté des vélos, tous plus beaux les uns que les autres, il y a même un petit espace bibliothèque et un coin café qui permet de se sentir presque comme chez soi. Avec un personnel souriant et ultra compétent, c'est vraiment une adresse que je recommande.

J’ai eu un souci ce midi avec mon vélo (un velib’ je précise ) , ma robe trop longue s’est prise dans les rayons et j ai chuté … l’atelier réparation vélos était juste à côté , je suis donc allée demander de l’aide , ma robe était totalement coincée dans les rayons …. Impossible de bouger … je me suis faite envoyer balader de façon très désagréable parce que Velib… une dame (cliente) adorable m’a aidé à retourner le vélo et à décoincer ma robe… franchement si vous avez un souci et que vous avez besoin d’aide urgente , fuyez ce lieu de gens désagréables et peu bienveillants . !!!!

Mon commentaire ne concerne que l'atelier n'ayant rien acheté côté boutique. J'ai mis du temps avant d'écrire mon commentaire car j'attendais d'avoir un avis d'une autre boutique. Je demande une révision de mon vélo en indiquant un problème sur les freins. Après réception du devis je les appelle car je trouve le tout un peu cher (290€) et leur demande de revoir à la baisse voir de ne pas faire certaines prestations. Ils acceptent mais au dernier moment le jour où je dois aller chercher le vélo me trouve que mon pneu arrière doit être changé. Lorsque je vais chercher le vélo il me montre effectivement un pneu qui a été changé et qui était effectivement dans un état lamentable. J'ai du mal à croire que ça ait pu être le miens mais surtout je m'étonne qu'il n'ait pas vu cela sur le premier tour de vélo pour établir le premier devis... Je suis donc face au fait accompli et doit payer un nouveau pneu. Et à ça se rajoute surtout qu'ils n'ont pas réussi à faire ma purge de liquide de frein et que j'ai toujours un vélo qui ne freine pas bien. Ils me suggèrent de changer tout l'ensemble du système de frein.Dans un premier temps je me suis dit que c'était moi qui avait peut être mal pris l'ensemble de la prestation. Mais j'écris maintenant ce commentaire suite à mon passage chez le nouvel atelier ouvert au niveau du pont d'Asnières qui a réalisé sans problème une nouvelle purge de frein et m'a bien confirmé qu'il n'y avait aucun problème sur mes freins.J'ai le sentiment qu'ils savent faire le SAV des vélos qu'ils vendent mais ne sont clairement pas des réparateurs de vélo. Je ne les recommande clairement pas.PS: dans le cadre de la révision ils n'ont pas resserré les vis du vélo (béquille et lumière).

L'équipe est compétente, accueillante et ils ont un bon choix de vélos en stock malgré la période difficile. Maintenant, le vélo est commandé et j'attends avec impatience d'aller le chercher !Petite suggestion : une ouverture le midi serait la bienvenue, quand on travaille il est vraiment difficile de trouver un moment pour venir avec vos horaires actuels ;)

Le personnel de l’atelier n’est pas arrangeant et ne semble pas compétent. On a vraiment l’impression de déranger.Service très cher. A éviter absolument.

Commande et montage du vélo de notre fils pour son anniversaire. Non seulement dans les délais mais aussi très gentils et cela ne gâche rien. Vélo d'excellente qualité. J'irai à l'avenir pour des conseils.

De véritables pro du vélo! Que vous cherchiez une nouvelle acquisition ou acheter d'occasion: ils sauront vous aider sans vous forcer.Sans parler de l'atelier où se sont de vrais génies qui regorgent d'idée pour vous aider à l'entretien.Merci mille fois! Je recommande sans hésiter.