Plombier Chauffagiste Nantes Proxiserve

Ne préviennent pas toujours quand ils doivent faire une intervention sur l'immeuble et on tendance à oublier d'appeler les gens quand ils doivent fixer un rdv avec eux.

Pas de problème avec le technicien qui intervient pour un problème de VMC sur le toit de l'immeuble ainsi que pour l'entretien des chaudières.Mais pour ce qui est des réceptionnistes téléphoniques, c'est à s'arracher les cheveux. On nous demande d'expliquer le problème ou l'objet de l'appel et ils ne comprennent rien. Étonnant qd on appelle tous les 15 jours pour le même problème et qu'on est clair et précis.Est ce un souci de formation ??!Et message pour la direction, merci de nous épargner de cette phrase de fin: Proxiserve vous souhaite une bonne journée" après avoir supporté l'incompétence de ces réceptionnistes téléphoniques !"

Entreprise passée le 12 décembre chez mes grands parents. Depuis cette date ceux ci sont sans chauffage. Nous sommes le 22 décembre soit 10 jours sans chauffage .La pièce commandée n'était apparemment pas la bonne et il vous a fallu une semaine pour vous en rendre compte. Aucune communication, téléphone raccroché au nez...C'est tout à fait scandaleux de laisser deux personnes âgées dans une maison ou il fait plus froid que dehors autant de temps en plein mois de décembre.

Fuyez cette entreprise !Sous contrat d'entretien depuis plusieurs années, le technicien a endommagé ma chaudière gaz à condensation (chapeau du corps de chauffe) rendant impossible tout nouvel entretien sans réparation de celui-ci. Après 2 ans de relance, et de contrat renouvelés, aucun devis, aucun appel si ce n'est pour des RDV d'entretien annuels qui à l'arrivée ne peuvent être effectués.Des solutions évoquées à chacune de ces visites (3), mais sans aucune suite.Pour ma sécurité; pas d'autre choix que de faire remplacer ma chaudière, par une autre entreprise bien plus sérieuse évidemment.L'incompétence dans toute sa splendeur de la technique à la direction.

Super équipe, étant locataire d'un bailleur HLM Nantes métropole Habitat, RDV en moins de 48h, le technicien a réglé le souci d'une pierre de coup et pour moins cher que prévu par un concurrent qui ne répondait plus a mes appels; il avait une bonne quantité de pièces en stock afin de parer a toutes éventualités de pannes sur mon appareil et on voyait qu'il maitrisait son appareil !J'ai beaucoup apprécié sa pédagogie et son sens du service (et de l'humour), rendez-vous riche en conseils, il a su rester quasiment 1h afin de m'expliquer les réglages de mon thermostat et paramétrer ma chaudière.Les rapport sont chaleureux et on voit qu'ils aiment ce qu'il font.Seul bémol, les avoir au téléphone, la plateforme d'appel est basée a l'étranger et c'est assez compliqué de se faire comprendre et respecter.Sinon c'est super, je suis ravi !Edit : Nouveau rendez-vous ce matin, pour l'entretien cette fois, un autre technicien, idem, un peu moins d'humour et plus distant mais très pro et compétent, pas de soucis lié au RDv j'ai été prévenue via courrier 12 jours avant et par SMS la veille (heureusement ^^), arrivé a 10h20 parti a 11h15, pas d'aléas, tout allait bien =)

Août 2022 j'ai déménagé et j'ai appelé pour prévenir et on m'a dit que c'était pris en compte et que le contrat allait être transféré sur le nouvel appartement. J'ai finalement découvert que je payais 2 contrats jusqu'à février 2023 car c'est une facilité de paiement et non un contrat mensuel" ce que je comprends. J'ai résilié mes 2 contrats par mail (oui car on m'a dit que les appels ne comptent pas) en décembre. Les paiements ont continués normalement jusqu'à février. Mais que fut ma surprise quand de février à août j'étais tout de même prélevé chaque mois. Après des dizaines d'appels (je n'exagère pas) où on me promettait de revenir vers moi

A fuir!!!! Je déconseille fortement. Il leur faut plusieurs semaines pour intervenir. Manque de réactivité.Si vous avez besoin de rien appeler les seulement.Su vous avez besoin de quelque chose fuyez les.

Bon je trouve que 1.8 comme note c'est pas mal compte tenu du service rendu.- premier rendez-cous pris sur le site internet annulé - alors je ne comprends toujours pas soit que le créneau est disponible et on le réserve soit on ne le propose pas aux clients.- Rendez-vous avec un commercial pour devis de chaudière, il t'appelle la veille pour décaler le rendez vous, j'accepte et même avec ça il pointe avec deux heures de retard sans prévenir de son retard.- Je bloque mon après-midi de vendredi (13h à 17h) pour l'entretien de la chaudière, le technicien m'appelle à 15H00 pour annuler le rendez-vous car son emploi de temps est plein.Déplorable. A ÉVITER IMPÉRATIVEMENT

Des personnes désagréables qui vous vantent un super contrat qui prend tout en charge mais finalement rien. Pour une panne de chauffe eau un mardi à 18h00 me laissant sans eau ni électricité, il faut 3 jours pour avoir un devis et encore par un agent désagréable, grossier et en retard. Et encore 3 jours pour faire la réparation si on signe un devis de 134€ sans même un peu d'amabilité. Nul j'ai annulé le contrat que j'avais fait l'erreur de signer. Et je donne la réparation à un autre plombier.

Cela fait plus de 2 mois que nous courons après un devis. A chaque appel on m informe que je vais être rappelé mais rien ! Je site les propos d une dame que j ai eu en ligne « je n ai pas une équipe de foot ! Je n ai que 3 techniciens « tout est dit ! Passez votre chemin et ne perdez pas de temps avec cette entreprise qui a malheureusement un partenariat avec un grand groupe automobile, mais qui visiblement ne peut pas suivre !