Maison Sarah Lavoine Bordeaux | Magasin Décoration Design

Une très mauvaise expérience : qualité du produit médiocre, service à la clientèle malveillant.Nous avons acheté des chaises Sarah Lavoine et, après seulement quelques mois, l'acoudoir d'une d'entre elles s'est brisé. Nous avons immédiatement averti la boutique, en espérant un remplacement rapide ; leur manque de réactivité a été surprenant et pitoyable. Cela fait déjà plusieurs semaines que nous attendons un retour de leur part et, quand nous les relançons, c'est comme si notre demande les dérangeait... Ce manque de professionnalisme est déconcertant, surtout venant d'une marque qui se veut prestigieuse et locale.

J’ai reçu de mes amis un bon cadeau d’une valeur de 200€. Persuadée que j’avais le temps pour l’utiliser et dans les travaux de ma maison pendant plusieurs mois, je suis allée à la boutique pour faire des achats (suis cliente de la marque). En vérifiant la validité, celui ci n’est valable que 6 mois en fait et donc j’ai dépassé la date de 2 mois. Ils ont refusé mon bon cadeau et n’ont rien voulu admettre après relances par mail au service comptabilité qui s’est retranché derrière cette date et n’a pas accepté de reporter cette somme encaissée par leurs soins. J’ai donc perdu 200€ et trouve inadmissible cette attitude commerciale qui ne considère en aucun cas ses clients.Delphine

je tenais à vous remercier une nouvelle fois pour votre accueil et votre gentillesse lors du cocktail de Jeudi 20 Novembre 2022 à BordeauxQuelle magnifique soirée !!Convivialité et bon goûtj'ai eu le privilège et le plus grand des plaisirs à rencontrer Sarah Lavoine, qui est à l'image de ses créations, unique, chic et simpleQuelle gentillesse et quelle accessibilité, je suis sous le charme absoluun grand merci également à Carole qui est elle aussi incroyable, ainsi que toute son équipe, qui se rappelle de votre nom c'est tellement rare aujourd'huiBravo et merci à vous tousA très bientôt pour une session shopping, j'ai déjà repéré quelques nouveautés !!!Anne-Delphine Tabart

Achat il y a 1 mois d'une table de salle à manger, livrée quelques jours après avec un gros trou. J'ai pris contact avec la responsable, qui m'a tenu un discours d'intervention rapide par l'entreprise. 15 jours après, n'ayant aucune nouvelle, je téléphone. Il m'est répondu qu'elle n'est pas là, qu'elle est en vacances, mais que l'on s'en occupe" et en m'indiquant que la société de livraison m'appelle dès demain. 15 jours plus tard

Adeptes de la Maison Sarah Lavoine, nous ne pouvons que vanter l’éventail des produits exposés ! Ce n’est que pur bonheur !Par contre, de passage à Bordeaux nous franchissons le seuil et avons été déçues par l’attitude du Personnel !!Premières entrées, nous demandons à voir de près un produit qui a été mis à notre disposition, et malheureusement pour nous deux autres clientes sont entrées derrière nous et nous avons été purement et simplement délaissées en leur faveur !Après quelques minutes, sans prise de contact des vendeurs, nous avons quitté les lieux ….Nous nous rabattons de ce fait sur une commande en ligne en espérant ne pas avoir à supporter de frais de livraison !

Tout est magnifique et fait rêver ou acheter ! Les responsables du magasin sont particulièrement agréables, souriantes et serviables. Une boutique où l'on se sent bien, qui donne envie de revenir et de craquer pour de très belles pièces ou des pièces plus accessibles.

Après plusieurs visites à la boutique bordelaise , je fini par laisser un avis car l'accueil est désastreux. La responsable est désagréable, et semble en permanence excédée. Encore cette fois, une expérience plus que décevante. Lorsque l'on est cliente de la Maison Sarah Lavoine, respectueuse, discrète, et polie, on s'attend au minimum que la responsable le soit tout autant. Elle ne représente pas l'esprit de la Maison Sarah Lavoine. Dorénavant , mes achats se feront à Paris, ou sur le site. Je ne vais pas en boutique pour avoir l'impression de déranger. Et si d'éventuelles clientes ont été difficiles avant moi peut être, je n'ai pas à payer pour elles. Je suis correcte et respectueuse. J'attends qu'on le soit avec moi. Etre responsable de boutique c'est aussi savoir gérer ses émotions et ses contrariétés face aux clients. Sinon il faut changer de métier...

M A G N I F I Q U E pour les fans de déco, d'ambiance et de style que nous sommes !Et merci pour l'accueil que vous nous avez réservé !