WeFix

Remplacement écran IPhoneMon écran iPhone s’étant fissuré , j’ai pris rdv très facilement sur le site internet. J’ai été reçu par une équipe très accueillante. La réparation a pris plus de temps que prévu (2h vs initalement 1h estimé) mais ils ont pris le temps de faire plusieurs tests pour s’assurer que l’écran fonctionnait bien, sans surchauffe de la carte mère. Une expérience très positive ! Maintenant à voir comment ce nouvel écran tient dans le temps.

Si vous avez l’idée de changer votre batterie et que les prix chez Wefix vous intéresse. Ne tombez pas dans le piège, vous allez payer pour une réparation qui ne répare pas le problème initial. Dans mon cas, c’est la batterie de mon téléphone, aucun changement après la réparation comme si on ne m’avait rien changé. Pourtant la batterie d’origine a bien été renvoyé chez Apple et Wefix a empoché l’argent.De plus quand vous vous rendez au magasin, vous tombez sur des jeunes, qui vous conseillerons tout sauf d’utiliser votre garantie.En parlant de cette garantie, c’est un peu étrange de proposer seulement 3 mois de garantie pour une batterie qui est « neuve ».Le groupe Fnac et Darty ferait mieux de revendre cette entreprise qui nuit à leur image surtout lorsque l’on voit les autres commentaires.Ne vous faites pas avoir par les prix proposés, le service n’en vaut pas.

Je suis allee chez Darty a republique, il y avait un stand WeFix qui a resolu mon probléme d'ecran cassé de mon portable.Personnes tres professionnelles.

J'avais rdv le 5/7, on m'a dit de repasser le lendemain car il y a eu un dégât des eaux dans le magasin, jusqu'ici je peux comprendre...Jai repris un rdv pour le lendemain j'arrive sur place le vendeur raconte sa vie au téléphone en haut-parleur avant de dire bonjour, ensuite je laisse mon tel pour un changement de pièce et en revenant (1h après) le vendeur n'avais toujours pas commencé et me redemande de patienter encore (temps d'attente complet 1h40) pour me rendre mon tel avec de la colle qui sortait des parois.Ce n'est pas à l'enseigne (WeFix) que j'en veux mais à la façon dont j'ai été reçu. Dernière fois pour moi dans ce magasin.

Personnel jeune, sympathique ,compétent et d'excellents conseils avec beaucoup de gentillesse ! Merci à eux.

J'ai fait changer la batterie de mon téléphone le 12 avril et depuis je ne peux plus téléphoner avec.J'ai fait une réclamation (n°143353) sur le service client que je dois relancer toutes les semaines et il n'y a toujours pas de solution à mon problème.Extrêmement déçu du service client alors que les techniciens en boutique étaient pro.J'en suis à mon 15e passage en boutique, et à mon 20ème échange avec le service support.La boutique me dit que la pièce est manquante, le service client me dit qu'elle est dispo et les deux n'arrivent pas à se joindre...

Nous sommes venus pour faire réparer un Ipad car à Nancy Wefix nous a communiqué que la piece défectueuse n’était disponibles que à ce wefix République. Le technicien commence par nous dire que la reparation est impossible car ils ne changent pas cette pièce (pourquoi l’avoir en stock alors???) et que l’ipad était vieux (c’est vrai) et qu’il faut la changer - peu importe nous souhaitons juste le réparer.Je propose donc juste de lui acheter la pièce puisqu’ils ne s’en servent pas. Il pretend ne pas avoir cette piece en stock - je supplie de regarder sur son ordinateur, ce qu'il refuse disant que ce n’est pas lui qui gère les stocks.Je lui explique être venu de Nancy pour cette reparation - il me dit que j’avais qu’à prévenir. A Nancy Wefix j’avais demandé de réserver la pièce avant d’aller jusqu’à Paris mais ils ne peuvent plus se téléphoner donc impossible de prévenir. Il rétorque donc « vous auriez du envoyer un mail ». A AUCUN moment il n’a exprimé une excuse, un regret ou une compréhension pour ma situation.J’ai finalement pu faire réparer mon IPad dans un petit magasin rue Montgallet, en 2 heures.De retour à Nancy on revérifie et ils ont bien la pièce en stock à Wefix République

Super, téléphone réparé en 5 minutes acceuil qualité top, offert alors qu’animaleries on m’avait dit de racheter un tél ! Merci!!!

Jamais vu un service aussi nul…Je suis venu pour un changement de batterie et le conseiller m’a clairement dit de souscrire une assurance écran car apparemment l’écran est susceptible de lâcher de temps en temps après une telle manipulation. Bref je souscris, 1h plus tard l’écran ne marche plus…. Je vais le revoir il me le refait marcher et aujourd’hui il relâche. Une sacrée arnaque!

Après avoir utilisé la batterie originale de mon tel, l'autonomie a été dégradée à une demie journée. J'ai donc décidé de le changer pour retrouver son autonomie initiale. Le changement a été fait suite à une prise de rdv chez Wefix. Après le changement, 1e surprise l'autonomie est toujours une demie journée ! 2e surprise : le réparateur a oublié une poussière devant la lentille de la caméra à l'intérieur du téléphone ! J'y suis allé donc de nouveau, on m'a donné un autre rdv pour enlever la poussière, remettre ma batterie initiale et me rembourser. Après un autre passage, ils ont remis ma batterie. Cependant après 3 semaines, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement ! Je téléphone et je tombe sur un messagerie automatique ennuyeux, impossible de parler à un humain. Il va falloir donc que je repasse pour la 4e fois pour demander mon remboursement ! (Il faut rajouter à tout cela qu'à chaque passage, il y a une nouvelle personne/technicien qui n'est au courant de rien, il faut donc tout raconter)... Bref je ne conseille pas sauf si vos batteries est entièrement mortes.Màj : Après plus d'un mois d'aller-retour et de mails, je n'ai toujours pas eu mon remboursement. Ils ont perdu ma facture et me demandent un document officiel auprès de ma banque qui prouve que j'ai été débité ! Je n'imagine pas qu'est-ce qui se serait passé si j'avais payé en espèce !