Bigblue

Bigblue est une solution de productivité qui automatise TOUTE la gestion logistique pour permettre à un e-commerçant de se concentrer pleinement sur son activité de vente. J'utilise ce service depuis 1 an et j'en suis très satisfait. Je recommande!

Les services ce sont considérablement dégradés, aucune considération des clients, aucun suivi de la satisfaction client et aucun contact humain(pas de possibilité de les joindre par téléphone). En gros le genre de service avec lequel on ne peut pas travailler lorsqu’on est une entreprise sérieuse. Les produits qui sont livrés et qui disparaissent sans explication, une gestion des stocks douteuse... Breff ne vous recommande pas bigblue du tout. Dsl d’en arriver là mais Jspr que ça va vous réveiller. Pendant ce temps moi, je vais changer de service pour le bien de mon entreprise.

Horrible, une catastrophe. Ca y est je suis sortie enfin! Je suis venue pour l'app, les équipes qui semblent professionnelles. Un enfer. Toutes les commandes en retard, gestion de stock douteuse, des réceptions qui peuvent prendre jusqu'à 45 jours, des erreurs de facturation. Bref il n'y a rien qui va. A fuir! moi en tout cas je suis partie et je respire...à nouveau. Obligée de mettre une étoile sinon cela serait 0

Trop cher pour la qualité, gestion des stocks douteuses, ce sont encore des débutants

J'édite des images d'éveil pour bébé, un produit subtile qui nécessite beaucoup d'attentions, notamment en termes de stockage et de livraison et après avoir passé des mois à étudier et rencontrer moult logisticiens, j'ai trouvé la perle rare, Big Blue ! Toutes leurs équipes, depuis les commerciaux jusqu'aux Hommes et aux Femmes qui prennent soin des commandes en passant par les chargées de clientèle ont été aussi experts que bienveillants, vraiment à l'écoute, capables de saisir mes besoins et de me sortir de situations très délicates en un temps record. Sans parler du fait que tous ont le même souci du client bien servi. Leur plus qui n'existe nulle part ailleurs en Europe, c'est que leur système est ultra intelligent et particulièrement intuitif à prendre en main. Leur marque de fabrique : la transparence (même leurs contrats sont simples à comprendre, si, si je vous promets, car ils ont tout vulgarisé) et cette volonté de vous prendre littéralement par la main à chaque étape pour vous faciliter la vie, vous rendre autonome et vous permettre de vivre la logistique sereinement. Big Blue est devenu bien plus que mon logisticien, c'est mon partenaire de confiance, sur lequel je sais que je peux me reposer les yeux fermés pour faire grandir - durablement et vertueusement - mon projet. Je ne m'attendais pas à cela et c'est eux qui me permettent enfin de me consacrer là où se trouve ma valeur ajoutée. Mes clients sont ravis, voire bluffés de la qualité et de la rapidité de la livraison et moi aussi !

Envoi intempestif de newsletter, sans laisser la possibilité de demander la suppression de notre contact de leur base de donnée, qui plus est sur une adresse en nom propre.Visiblement le RGPD, ce n'est pas leur fort.Spammer le prospect n'est clairement pas la meilleure solution pour l'appâter.

Llevamos un tiempo trabajando con Bigblue y no podríamos estar más contentos.El equipo, el management, los procesos y la plataforma han superado nuestras expectativas.Desde que migramos, hemos podido poner nuestra logística en piloto automático y centrarnos en la estrategia de la empresa. Podemos estar tranquilos de que los plazos de entrega siempre se cumplen, tratan la mercancía de forma impecable, el cliente recibe los paquetes en buenas condiciones y nuestro producto se almacena en unas instalaciones limpias (y ultramodernas) - visitamos sus instalaciones en España recientemente y pudimos ver de primera mano como almacenan nuestro producto de forma cuidada (vendemos ropa); no podríamos pedir más.La integración con nuestra tienda (en nuestro caso Shopify) ha sido muy sencilla y el equipo estuvo allí para ayudar en todo momento con la transición. La plataforma en sí es muy fácil de usar y te permite tener el control de todos tus pedidos en tiempo real. Si un pedido tiene un problema, puedes comunicarte con tu account manager o el equipo de servicio al cliente a través de la plataforma o vía slack, y te responden rápidamente.Además, la precisión que tenemos ahora en el control de stock ha cambiado las reglas del juego para nosotros (¡no más ventas en exceso ni errores en el inventario!).Nuestros clientes están encantados porque reciben la mercancía súper rápido y, aunque temíamos que sería una decepción para nuestro cliente no recibir nuestro paquete con nuestro perfume y nuestra nota manuscrita, nos llegan constantemente valoraciones positivas sobre el proceso de entrega. A veces como empresa le das mucha importancia a estos detalles y luego ves que el cliente final valora más la rapidez y eficiencia en la entrega.También se ha simplificado la gestión de cambios y devoluciones, lo que supone un gran ahorro de tiempo para nosotros. Apenas recibimos preguntas de los clientes sobre el proceso porque es muy fácil y claro. ¿Cómo funciona? El cliente recibe con su pedido un albarán con un QR desde el que puede acceder directamente al portal de devoluciones. Al entrar al portal pueden elegir devolución o crédito de tienda (en nuestro caso el 35% de las solicitudes eligen crédito) y Bigblue genera automáticamente un vale regalo que se emite 24 horas después de que el cliente entregue el paquete al mensajero. Es muy fácil y genera muy poca fricción.Si te lo estás planteando, no lo dudaría.

J'avais besoin d'une solution logistique efficace pour la croissance de Yade. J'ai choisi Bigblue et leur efficacité a été bien au dessus de mes attentes ! Livraison rapide, un contact privilégié avec Alexandre qui s'occupe très bien de nous et trouve toujours des solutions pour tout. Un super suivi lors des temps forts et des pics. Par ailleurs, leur backoffice permet de très bien suivre l'évolution des stocks, nous nous en servons même pour faire nos prévisions. Rien à redire, je suis 100% satisfaite et je les recommande à tous les e-commercants ! Merci Bigblue, la team Yade vous adore !

Depuis que nous avons commencé à travailler avec BIG BLUE, notre quotidien en tant que marque de sneakers a été transformé. Leur approche moderne de la logistique nous a séduits dès le départ. On sent vraiment qu'ils ont à cœur de nous aider à grandir. Leur réseau d'entrepôts, notamment en France, nous a permis d'offrir à nos clients une expérience de livraison globalement très bonne. Grâce à eux, nous avons réalisé des économies notables sur les coûts de transport. De plus, envisager une expansion est devenu bien plus serein pour nous, sachant que BIG BLUE est là pour gérer nos nouveaux défis logistiques. Leur discrète mais importante démarche éco-responsable est également un atout. Un grand merci à toute l'équipe de BIG BLUE pour leur soutien inestimable au quotidien, les équipes sont vraiment très sympas et réactives ! En bref, nous sommes ravis de cette collaboration et la recommandons chaleureusement !

Bigblue est + qu'un logisticien prestataire, il fait partie intégrante de votre équipe en se souciant de votre réussite.C'est un plaisir de travailler avec Bigblue, le service client, les préparateurs de commande, les commerciaux, les Customer Success Manager font tout le nécessaire pour que vos propres clients soient satisfaits de la préparation et de la livraison de leur colis.Je recommande.

Les 2èmes moins chers du marché en France (après Cubynn) mais pas professionnels dans leur gestion. Pour une bête histoire d'étiquettes autocollantes à apposer sur les cartons d'expédition qui prend que quelques secondes par envoi et dont j'étais prêt à payer tous les surcoûts. La personne en charge de mon dossier a décidé de totalement m'ignorer du jour au lendemain, ne répondant ni à mes mails ni à mes messages vocaux par téléphone sans donner d'explications malgré le fait que je donne des solutions simples, réalistes et rémunérées. Ce n'est pas sérieux du tout sur ce point bien qu'ils soient à un tarif très compétitif mais un manque cruel de professionnalisme pour trouver des solutions ou juste répondre aux mails. Ça peut paraître anodin mais la flexibilité, le fait de pouvoir trouver des solutions et la communication sont primordiaux pour prétendre à gérer de la logistique quand on sait que chaque client est différent.