Volvo Caen - JFC by Mary Automobiles

Nouveau directeur très sympa. Équipe avec un superbe service !

V60 de 2011, achetée en 2014. Pas de prise en charge du changement galet/Courroie accessoire qui a cassé alors qu’il avait fait l’objet d’un rappel de modification moteur en 2014.Après ne pas avoir retrouvé de numéro de client à mon nom, finalement ils sortent un bon de commande avec un rdv que je n’aurais jamais honoré à l’époque alors que tout était pris en charge.Pour couronner le tout, Rendue ce jour batterie à plat sans même m’avoir informée.Professionnels mal aimables, incompétents et mal honnêtes, jusqu’au bout. Ce qui colle parfaitement à leur réputation.

Professionnalisme, sens du client, écoute active et suivi sont quelques qualités dont Monsieur Nicolas L. a su fait preuve suite à notre première expérience d’achat chez Volvo. En espérant que l’expérience Volvo se passe bien par la suite ! Je recommande cette concession.

Merci à Céline (achat voiture occasion) pour sa patience, son professionalisme et son sourire. Merci pour le petit cadeau lors de la livraison.Ne nous reste plus qu'à profiter de notre XC60.

A fuirVéhicule mis pour réparation. Devis réalisé a 2207,53 euros pour un calculateur et suite au changement le véhicule est toujours en panne. La prochaine fois réalisés des devis de tout ce qui est peut etre concerné cela serait plus judicieux, on ne s'engagerait pas poiur une véhicule qui valait au max 5000 euros On devait nous faire une remise de 20 % sur les pièces et avec ces 20 % nous avons une facture à plus 2600 euros, paiement cb 1000 euros le 15 juin et un chèque qui aurait du etre posé le 15 juillet mais on s'est bien empressé de l'encaisser le 19 juin. Bande d'escroc avec 2 personnes à l'accueil qui m'ont pris pour un voleur car ne pose pas les bonnes questions. Charline n'a jamais rappelé malgré plusieurs appels du dirigeant et aucune réponse au mail pour la différence de prix. Pratique très malhonnête proche de l'escroquerie et je m'enfoustisme envers la clientèle.Et en + menteur je n'ai jamais eu de réponse à mon mail du 14 juin adresser à 2 personnes de vos services pour vous dire que la facture ne respectait pas le devis initialement signé.

J’ai pris rdv sur le site en ligne, pour la révision d’une Volvo xc40 que je venais d’acheter à un particulier. J’ai reçu un mail le lendemain, pour m’informer que la date choisie n’était pas disponible et que je devais appeler pour confirmer la date de rdv proposée, 3 jours plus tard…première surprise.J’ai donc appelé…Lors de l’entretien téléphonique, j’ai précisé que la voiture avait 40 000 km, que la dernière révision effectuée dans un garage Volvo datait d’un an et que le kilométrage parcouru depuis était inférieur à 6000 km.Mon interlocutrice m’a alors informé qu’il faudrait faire une révision comme préconisé par Volvo, c’est-à-dire, remplacement des filtres,du liquide de freins,etc…bref, ce n’était pas moi qui allait décider de ce qui devait être fait…deuxième surprise.Puis, 4 jours avant le rdv prévu, je reçois un nouveau mail pour m’informer que le kilométrage du véhicule nécessiterait le remplacement de la courroie de distribution, qu’un devis était joint (1583 €) et que le véhicule serait immobilisé toute la journée…troisième surprise.Dès réception du mail,j’ai évidemment appelé mon interlocutrice pour recueillir des explications…elle était occupée et il m’a été promis un rappel dans le quart d’heure qui suivrait…rien, après 48h d’attente, j’ai renvoyé un mail pour rappeler notre conversation initiale et le fait que j’attendais un appel de sa part…bref j’ai fini par annuler le rdv…toujours aucune réaction…j’ai trouvé un autre garage…révision effectuée…208 euros…je n’aurais mis aucune étoile, mais ça n’était pas possible…

Nous sommes venus en couple vers 12h30, pas pour se promener mais vraiment pour éventuellement acheter un véhicule ! Deux personnes à l’accueil, un bonjour et c’est tout!!! Nous sommes restés 20min personnes n’est venu nous voir elles étaient là à papoter à se raconter leurs vies! Incompréhensible ! En effet c’est l’heure de midi mais le magasin est ouvert, aucune question renseignement rien Du coup nous sommes retournés chez DS et avons signé chez eux

Très satisfait de cette concession. Elle ne m'a pas facturé la dernière intervention sur un véhicule âgé. Il est vrai que la précédente intervention (un mois auparavant) avait été lourde, mais néanmoins j'apprécie le geste. Le personnel est particulièrement courtois et disponible. Un seul regret : l'absence d'un véhicule de prêt en raison du Covid-19.

Un service à la hauteur de la promesse. Une équipe agréable et respectueuse. Je conseille vivement l’établissement.

Client Volvo depuis plus de deux ans . J' ai été très bien conseillé par Madame Varin du choix du véhicule jusqu'à la livraison ( très pro , à l'écoute de nos besoins .. ) Accueil très pro lors des révisions et réactivité de la part des techniciens. Je recommande Cordialement B LEQUEST

Concession chaleureuse et personnel à l'écoute et faisant preuve de petites attention. Un vrai plaisir de découvrir les modèles exposés. Toujours de bons conseils pour l'entretien de notre véhicule !