PEUGEOT - TOURS NORD - Abcis by autosphere

Bonjour,suite à un accident le 13/10/2023 mon assurance m'envoie vers votre garage,je demande dès la prise en charge s'il etait possible d'avoir un vehicule de courtoisie,la réponse est non car ils rentrent beaucoup de voitures (ce que je comprend) et que mon assurance le savait et voir avec eux,l'expert étant passé,j'ai pris connaissances des réparations à effectuer,mais que je risque d'avoir des pièces à remplacer à mes frais (ce que j'ai compris),je me suis déplacé au garage car toujours pas de devis,on m'explique que dans mon véhicule il me manque l'écrou anti vol pour démonter les roues.... bon ça peut arriver,hors depuis je n'ai toujours pas de devis ni d'une idée de prix pour les pièces et je ne sais pas si ils ont retrouvé l'écrou anti-vol,plusieurs appels téléphoniques et toujours rien,on me répond que les travaux sont en cours donc ils doivent finir les travaux,de plus pas de courtoisie car ma voiture est arrivée sur un plateau,toujours pas d'ordre de réparation ni devis.... on me répond d'attendre lundi que le responsable revienne de repos,ça traîne et c'est trop !!!!! Au bout de 3 semaines de mépris et de zig zag j'ai hâte que tout cela se termine.Un peu de respect vis à vis des clients ne fera pas de mal.En espérant que ça se règle correctement en tombant sur des gens hautement corrects...

Expérience désastreuse et méthodes frauduleuses !En litige avec l’un des commerciaux de la concession qui m’a fait signer électroniquement des documents pour le leasing d’un véhicule sans mon accord explicite et sans m’avoir au préalable adressé les dits documents afin que je puisse en prendre connaissance, je me retrouve endettée d’un véhicule pour 4 ans avec des conditions et des options pour lesquelles je n’ai jamais donné mon accord.Étant de nature très aimable et fuyant le conflit, j’ai décidé d’attendre le retour du directeur commercial comme il s’y était engagé après que je lui ai détaillé la situation.Deux mois après l’engagement qu’il a pris et après relances, je reste sans retour de sa part.Je suis très ennuyée de devoir avoir recours à des méthodes aussi basses pour que quelqu’un me réponde.Services pitoyables !

Service atelier fort discourtois et inélégant. A éviter ... on m'a refusé assez brutalement juste un contrôle de la pollution au motif qu'aucun voyant n'était allumé alors que mon véhicule n'avait pas passé le contrôle technique pour cette raison. Je ne suis pourtant pas sujet à me plaindre, mais là, m'avoir refouler de la manière 'circulez il n'y a rien à voir' m'oblige à éditer cette alerte. Encore un client de perdu en raison d'une attitude commerciale impardonnable.

Bien que le problème pour lequel je suis venue n'ait pas été identifié, j'ai été très bien reçue par Lydie, Aymeric et Jean-Pierre. Ces salariés se démènent pour satisfaire la clientèle d'autant plus que les effectifs sont réduits en raison des congés d'été alors que la densité de travail reste la même.

Concession agréable, la prise en charge a été rapide par un collaborateur avenant, le véhicule révisé prêt à partir avant l'heure annoncée. Le top

Etant de passage à Tours, je suis passé suite à un défaut électrique sur mon véhicule Peugeot. Prise en charge et tests réalisés rapidement et gracieusement. Le technicien m'a indiqué que je pouvais continuer mon parcours sans risque de panne. (intervention programmée plus tard près de mon domicile)Les 4 personnes que j'ai rencontrées étaient aimables, à l'écoute et compétentes.

1)accueil téléphonique lamentable. On nous dit : on vous rappelle et on attend toujours, (1 heure).2) travaux devant effectués pour 3 jours. Récupération vl, 6 jours après.3) Dossier non transmis à l'expert qui l'attend, mais la secrétaire absente, dossier en attente. Garage qui perd en confiance vis à vis des clients fidèles (plus de 20 ans).Je ne recommande plus ce garage et je vais en aviser Peugeot France. Plus aucune crédibilité auprès de cet établissement.Bien cordialement

Accueilli par des incapables.Vachement Compliqué le travail. Je pense postuler si c'est comme ça.Voiture Peugeot avec voyant moteur allumé qui m'indique de stopper le vehicule. On me passe la valise et on me réponds je ne sais pas. Des guignols

Fuyezmon véhicule est tombé en panne, freins bloqués.Peugeot nous annonce qu'il pourrait s'agir d'un pb avec le bloc ABS. la pièce est commandée sans signature de notre part, sans démontage pour vérification, sans lecture code défaut avant réparation (ce qui est obligatoire selon la procédure VGE)) et changée. deux mois et demi d'attente et 2300 euros de facture!1000 kms plus loin re panne, le bol de liquide de freins est vide et fuite sous la voiture... mon véhicule est pris en charge par un autre garage qui nous prouve vidéo à l'appui, qu'il s'agit d'un défaut de montage! en effet la durite est tordue et le filetage du bloc ABS est abimè!Peugeot Saint Cyr reconnait la faute à demi mot mais les petits arrangements entre amis fonctionnent très très bien et obtient (soi disant) un document que le premier ABS était défectueux (document que je n'ai jamais pu obtenir).je cherche à joindre le garage car quelques questions se posent, entre autre j'attends toujours la facture détaillée et chiffrée des réparations effectuées par leur soin (facture que je n'ai obtenu que 3 mois plus tard).Monsieur le Directeur ne répond ni aux mails,ni au téléphone, ni aux courriers en recommandé avec AR.Le directeur adjoint que j'ai réussi à joindre par miracle, a fini par me hurler qu'il avait assez perdu de temps avec moi et m'a raccrocher au nez!un seul conseil : fuyez