RAGUENEAU Automobiles / FIAT TOURS NORD

Retour d’expérience suite à problème de fumée noireMa fiat punto de 2016 fumait noir donc elle a été transportée au garage fiat de tours nord, après un 1e devis (1800€) on me dit qu'il s'agit du turbo et qu'il faut le changer, ensuite un 2e Devis (2300€) pour modifier d'autres pièces en plus du turbo. Enfin je m'attend après 3 semaines au garage que ma voiture soit de nouveau prête à rouler mais au final on m'annonce que malgré le changement de turbo ma voiture n'est pas réparée et qu'au final c'est le moteur entier qu'il faut changer donc un 3e devis est rédigé (+9000€) sachant que j'avais acheter ma fiat d'occasion à 6000€Nous avons donc fait le choix de retirer ma voiture du garage et de la réparer autrement. La somme de 2300€ a donc été payée au garage alors que la voiture ne pouvais toujours pas rouler.Au final le problème était qu'il y avait trop d’huile dans le moteur (niveau d’huile trop haut) et donc il y avait surpression d’huile dans le moteur ce qui provoquait de la fumée noire.Conclusion : Une simple vidange (qu’ils ont facturé) aurait suffit à régler le pb car par miracle la voiture ne fumait plus après la vidangeQuand j’ai rappeler le garage leur indiquant qu’une simple vidange effectuée par mon père à régler le pb et que je doutais même qu’ils aient effectuer cette fameuse vidangé on m’a répondu « de toute façon votre moteur finira par lâcher un jour! » aucun dédommagement ne m'a été proposé.Ne voulant pas laisser un avis à chaud et en voulant tester mon moteur je n’ai pas voulu laisser d’avis sur le moment mais après 5000 km parcouru et 9 mois passés ma punto n’a jamais eu de nouveau problèmeIncompétence ou escroquerie ? à vous de juger mais en tout cas garage à éviter !!!!! ( Surtout si vous êtes une jeune fille seule )

Très très très déçu; Je ne pouvais pas mettre zéro étoile alors au moins une. Je repère un véhicule d'occasion chez eux en début de semaine et j'échange plusieurs contacts, dans un premier temps, par mail afin de voir le véhicule; Il est ainsi convenu que je vienne le mercredi après-midi et que je ne pourrai voir ce véhicule que sur parc à cause du contexte sanitaire. A mon arrivée comme prévue, je fais le tour du véhicule et étant intéressé, je cherche à voir la personne avec qui j'ai eu contact. La dame me répond que cette personne est absente aujourd’hui, SYMPA alors qu'il savait que je venais. Par contre, vu l’allocation du président la veille, je pourrai voir l'intérieur et essayer le véhicule samedi et de plus, le vendeur sera là. J'accepte et elle prend mes coordonnées afin que celui-ci me rappelle. Aujourd'hui, n'ayant toujours pas eu de rappel du vendeur, je retourne quand même au garage afin d'essayer cette voiture et de finaliser cet achat. A notre arrivée, je suis surpris de voir que d'autres personnes font le tour du véhicule et partent l'essayer. Je rencontre enfin le vendeur avec qui j'ai eu contact et lui précise qu'il ne m'a toujours pas rappelé. Il retrouve trace de mon passage et me dit que oui, il y a 4 personnes sur cette voiture et que le premier qui la prend l'aura. Il me propose quand même de me rappeler pour me dire si les autres personnes l'achète. J'attends toujours son appel!!! Bref , pas très professionnel tout ça. Je suis toujours à la recherche d'un véhicule mais ce qui est sûr, c'est que je ne l'achèterai pas là-bas.

Garage très sérieux qye ce soit l'accueil ou la prestation. De plus on repart avec de l'information sur l'état mécanique du véhicule.Du jamais vu dans beaucoup de concession FIAT.La plupart du temps nous sommes un numéro.Encore toutes mes félicitations

Accueil parfait, garage très professionnel et des conseils pertinents dans l'intérêt des clients. Très bon rapport qualité prix. Merci

Garage à fuir, ils préfèrent voir les voitures pourrir sur le parking, sur prétexte qu'il n'a aucune possibilité de geste commercial.Et vous invite gentiment d aller chez les autres garages trouver, votre voiture.Dame blonde à l aceuill, pas agréable du tout.Je conseille vraiment plutôt d'aller chez ital auto 37

Nous avons récemment acheter une fiat 500 chez ce concessionnaire (9000€) vendeur pas souriant ,limite on l'embêter, même pas de carte grise offerte alors que la la plupart des concessionnaires offres aux moins cette carte, li n'y avait pas tapis de sol pas d'offre non plus après le lui avoir demandé. ...Bref très déçu

Ne mettez pas les pieds là-bas, je dépose ma Bmw pour un devis et quand je reviens, ils m’ont préparé deux devis hors de prix et ne veulent pas que je reparte sans payer 80€ pour le diagnostic sans me prévenir, suite à ça je vais dans un autre garage à La Membrolle et ils m’indiquent qu’il s’agit de pratiques abusives, le 1er devis indiquait le changement du kit embrayage et du volant moteur que j’ai réalisé pour moins de la moitié du prix annoncé chez Ragueneau, même chez Bm c’était un peu moins cher pas croyable !, concernant le second devis ils me font juste un réglage et je roule avec depuis plus de 2 ans sans prob, Ragueneau du vol en bas de chez toi à ciel ouvert ! C’est triste de voir ça.Suite à votre retour je vais être plus préçis : cela date de début 2017, on ne m’a fait signé aucun ordre de réparation ou de recherche de panne, à l’époque vous étiez situés avenue Maginot, en bas de chez moi, vous m’avez fait un devis pour un kit d’embrayage et un volant moteur Bmw, montant 1850€, heureusement que j’ai refusé vu le montant exorbitant, je l’ai fait dans un autre garage pour moins de la moitié de ce prix, et vous m’avez fait un autre devis pour le changement des bougies de préchauffage et le contrôle des injecteurs d’un montant de 850€, et là pour le coup ce n’était pas nécessaire, j’ai été voir d’autres garages qui m’ont confirmé l’inutilité de cette intervention. Donc je vous confirme que j’ai bien payé 80€ pour repartir avec ses devis, sans être prévenu au préalable de quelquonque somme à régler, si je ne réglais pas on ne me donnait pas les clefs de mon véhicule. Je réitère mon avis ultra négatif sur votre garage, je comprends que l’on ne travaille pas pour la gloire mais entre pratiquer des prix raisonnables et se faire arnaquer en bas de chez soi il y a tout de même une différence. Je déconseille fortement de mettre les pieds dans ce garage. Fuyez !

Propriétaire d’une fiat 500 X. Très déçue de la qualité du véhicule, mais encore plus de cette concession. Problème de freins m’empêchant de rouler. Impossible de « juste » voir mon véhicule avant 15 jours...et me conseille d’aller à chambray (et donc de prendre la rocade avec un problème de freins). Dommage que l’on ne puisse pas compter sur une concession Fiat ... pour un problème avec une Fiat. Heureusement, un petit garage indépendant a regardé mon véhicule dans la journée et a réglé le problème en 5 min (et gratuitement). Bref, si problème, ne pas compter sur eux.

J'aurais aimé metre zéro étoile mais sa n'est pas possible malheureusement.0 professionnalisme, parle très mal aux clients, après un achat d'une fiât 500 avec à peine 30 000 km le voyant moteur s'allume 1 mois après l'achat.Je retourne à la concession et le vendeur ainsi que la femme à l'accueil se fou de moi ouvertement en remplaçant seulement les bougie et n'essaie même pas le véhicule après le remplacement tandis que le voyant moteur persiste.Je déconseille fortement, fuyez ce genre de concession si vous voulez pas de problème, car le jours où vous en aurez un il vous mèneront en bateaux et vous ferons payé dès sommes astronomique pour vous rendre votre véhicule pas dépanner.

pro et serviable,Merci pour le service rendu ,Je recommande