Question Jardin Nancy Spas & Spa de Nage

Un grand merci à l’accueil et au professionnalisme du vendeur ! Très transparent et à l’écoute je recommande ce magasin.Bises, Pauline ;)

Nous avons été accueilli par Valérie, chaleureuse, professionnelle et à l'écoute. Du premier contact, en passant par les aspects administratifs, commerciaux jusqu'à la livraison et le SAV : on est accompagné, bichonné. Valérie a une réelle volonté de donner satisfaction à son client. Disponible, réactive même en dehors des heures ouvrables. On ne peut que recommander l'entreprise.

Merci pour vos bons conseils par téléphone qui m’ont permis de déboucher le T d’arrivée du tuyau du générateur d’Ozone. Tout refonctionne parfaitement !

Ravis de notre achat, car produit de qualité.Grâce au professionnalisme de Valérie (Personne charmante à l'écoute et au service des Clients de Question Jardin ), Elle a repris et assuré le suivi de notre commande, et la livraison du matériel s'est réalisée sans problème par des Techniciens très compétents et professionnels.Encore un grand merci à Madame Valentin.Nous recommandons bien évidemment sans soucis.

Anthony et Étienne forment une superbe équipe agréable. ils sont à l écoute pour nous donner les meilleures informations pour l achat d un spa. Nous avons acquis un spa 5 places. La livraison et l installation ce sont très bien déroulées en date et heure souhaitées. Nous les conseillons fortement.

Valérie a été de bons conseils, a su répondre à nos différentes questions,et répondre à nos besoins .Magasin bien agencé avec différents modèles de spa , différentes couleurs de coques.Spa reçu dans les temps , installation rapidement bien contents d'en profiter maintenant!

Nous nous sommes rendus sur place pour des renseignements sur un spa. Le vendeur qui nous a reçu était très accueillant, à l' écoute et professionnel. Si nous nous décidons nous passerons par cette entreprise..

Entièrement satisfait. Madame VALENTIN, m'a parfaitement conseillé, même au delà de ce que j'attendais. Son objectif était clairement ma satisfaction, elle m'a vendu le produit le plus adapté à mes besoins et non pas forcément celui sur lequel je me dirigeais initialement, pourtant plus onéreux. Les jours qui ont suivi mon achat, j'ai toujours pu compter sur sa disponibilité et son écoute.Petite mention particulière pour son technicien qui maitrise parfaitement son sujet et n'a pas hésité à se déplacer sur place pendant un jour de repos. Je recommande vivement.

Quel cirque (parce que je suis polie) depuis le départ de Valérie! Des commerciaux qui se succèdent. Tout va bien tant que vous n'avez pas de problème!Notre jaccuzzi disjoncte, appel, recommandé... le technicien vous rappelle et vous prend pour un lapin de première en disant que c'est du à des baisses de tension sur le réseau électrique! Quand mon mari électricien le rappelle, pas de réponse... Message demandant de rappeler, toujours rien....Besoin de filtres; mais magasin de Nancy fermé puisqu'il n'y a plus d'employé, ça se comprend vu le sérieux de la boîte. Appel au siège social à Lunéville, arrangement pour envoyer par mail demande de devis et qu'ils envoient les filtres; mais bien sûr personne ne répond au mail! Suite à la publication de l'avis, le directeur propose des solutions.MANQUE TOTAL DE SERIEUX!!!!! Allez acheter votre jaccuzzi dans un autre magasin! Personne ne tient plus la route!Avant d'ouvrir des magasins en Alsace, Question Jardin, assurez vous d'avoir du personnel compétent dans les magasins qui existent déjà!Suite à la publication de cet avis, entretien téléphonique à la demande du gérant. Accord sur une date pour l'intervention du technicien. Demande de modifier ou retirer l'avis dans les 24h.Demande formulée également par lettre recommandée par ce même gérant pour propos calomnieux et dénigrants.La diffamation est le fait de raconter des mensonges sur une personne. Ici tous les faits sont réels.Il serait bien plus judicieux d'assurer le service après vente.Affaire à suivre avec l'intervention du technicen à notre domicile....Update: le technicien est venu, a fait un test sur le Spa. Il y a cependant désaccord sur l'origine de la panne.Pour les parois extérieures du Spa qui gondolaient, elles ont été commandées, doivent arriver mi septembre. Le technicien reviendra donc les changer. Chose faite ce jour (13/09).

Je modifie mon avis après être déçu par le nouveau service client: J'ai acheté un spa caldera il y a moins de 2 ans, la conseillère clientèle qui ne travaille plus ici était très professionnelle, malheureusement depuis son départ, le service client à changé et n'est plus aussi professionnel qu avant. A chaque question sur le spa, ils ne savent pas résoudre le problème, malheureux sur un spa à 15000 €. Les cartouches se vendent uniquement en lotde 3 ce qui est dérangeant au vue du prix. Heureusement d autre magasin de spa propose la vente à l unité. C'est dommage qu au départ d'une personne, le service client ne se remette pas en question. J'espère que je ne tomberai jamais en panne ! Pcq ça risquerait d être compliqué.